Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă de pe piață la Userlike.
- ✓ Fără taxă de instalare
- ✓ Suport permanent, 24/7
- ✓ Nu se solicită card bancar
- ✓ Anulați oricând
Utilizat de
Sunteți în căutarea unei alternative la Userlike?
LiveAgent vă oferă cel mai rapid widget de live chat de pe piață, un sistem de ticketing multi-channel și o varietate de funcționalități și integrări care vă ajută să oferiți servicii de suport de top. Alegeți mai mult decât o platformă de chat și puneți la dispoziția echipei de suport un sistem de ticketing care poate gestiona opțiunile de email, mesaje prin live chat, rețele de socializare, call center și interfața pentru clienți.
Continuați să citiți pentru a afla de ce LiveAgent este o alternativă perfectă la Userlike. Perioada gratuită de probă, de 14 zile vă va dezvălui de ce LiveAgent este un program de suport adecvat afacerii dvs.
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
UserLike vs LiveAgent pe scurt
| Funcționalități | Liveagent
Încercați gratuit cea mai bună alternativă pentru serviciul de suport clienți!Nu se solicită card bancar.
|
UserLike
|
|---|---|---|
| Ticketing
Include un instrument de gestiune care procesează și clasifică solicitările clienților.
|
LiveAgent oferă servicii de ticketing.
|
UserLike nu oferă servicii de ticketing.
|
| Live Chat
Un widget pentru chat în timp real pe care îl puteți instala pe orice website.
|
LiveAgent oferă soluția Live Chat în cadrul planului Ticket+Chat al cărui tarif este $29/agent/lună.
|
UserLike oferă Live Chat în planul tarifar de $30/agent/lună.
|
| Call Center
Un call center care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri utilizând funcția de distribuire automată a acestora.
|
LiveAgent oferă soluția Call Center.
|
UserLike nu oferă soluția Call Center.
|
| Auto-asistență
O funcție care vă dă posibilitatea de a construi un portal pentru clienți pe care clienții se pot înregistra pentru a accesa propriile tichete și conținutul bazei de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă portalul de auto-asistență.
|
UserLike nu oferă portalul de auto-asistență.
|
| Facebook
O integrare a rețelei Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Facebook în cadrul planului Ticket pentru o taxă suplimentară de $39/lună/per cont sau al planului All-inclusive fără taxe adiționale.
|
UserLike oferă integrare pentru Facebook cu planul tarifar de $30/agent/lună.
|
| Twitter
O integrare a rețelei Twitter care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă Tweet-urilor direct din program.
|
LiveAgent oferă integrarea pentru Twitter.
|
UserLike nu oferă integrarea pentru Twitter.
|
| Instagram
O integrare a rețelei Instagram care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Instagram.
|
UserLike nu oferă integrare pentru Instagram.
|
| Viber
O integrare a rețelei Viber care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă și să transmită mesaje pe Viber direct din programului help desk pentru social media.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Viber.
|
UserLike nu oferă integrare pentru Viber.
|
| Baza de informații
O bază care conține informații esențiale, inclusiv un ghid pentru remedierea erorilor, rubrica de întrebări frecvente și articole de tipul "cum să".
|
LiveAgent oferă posibilitatea creării bazei de informații.
|
UserLike nu oferă posibilitatea creării bazei de informații.
|
| Forum pentru clienți
Un panou pentru discuții online pentru clienți care se regăsește în cadrul bazei de informații.
|
LiveAgent oferă forum pentru clienți.
|
UserLike nu oferă forum pentru clienți.
|
| Automatizare și Reguli
Puteți automatiza fluxuri de lucru pentru a elimina task-urile repetitive.
|
LiveAgent oferă soluția automatizării și stabilirii regulilor în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
|
UserLike oferă posibilitatea automatizării și stabilirii regulilor cu planul tarifar de $49/agent/lună.
|
| API
Un set de funcții care permite diferitelor aplicații să funcționeze împreună.
|
LiveAgent oferă funcții API în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
|
UserLike oferă funcții API cu planul tarifar de $49/agent/lună.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
O tehnologie care permite apelanților să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a intra în legătură cu un operator/agent.
|
LiveAgent oferă soluția IVR.
|
UserLike nu oferă soluția IVR.
|
| Apeluri video
Un apel care include și video, asemănător cu apelurile de pe Skype, Zoom sau Facetime.
|
LiveAgent oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
|
UserLike nu oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
|
| Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră și nu sunt șterse - le puteți vizualiza oricând.
|
LiveAgent oferă istoric nelimitat în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
|
UserLike oferă istoric nelimitat cu planul tarifar de $30/agent/lună.
|
| Număr nelimitat de website-uri
Puteți utiliza programul pe un număr nelimitat de website-uri.
|
LiveAgent oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
|
UserLike oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri cu planul tarifar de $30/agent/lună.
|
| Număr nelimitat de butoane de chat
Puteți instala un număr nelimitat de butoane de chat pe website-urile dvs.
|
LiveAgent oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat în cadrul planului Ticket+Chat al cărui tarif este $29/agent/lună.
|
UserLike oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat cu planul tarifar de $30/agent/lună.
|
| Tichete/Email-uri nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de email-uri și tichete.
|
LiveAgent oferă email-uri/tichete nelimitate în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
|
UserLike oferă email-uri/tichete nelimitate cu planul tarifar de $30/agent/lună.
|
| Număr nelimitat de apeluri înregistrate
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea oricând doriți.
|
LiveAgent oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
|
UserLike nu oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
|
| Suport permanent 24/7
Oferiți clienților suport permanent, 24/7, fără a fi limitat la un număr maxim de solicitări care pot fi adresate.
|
LiveAgent oferă opțiunea de suport permanent, 24/7.
|
UserLike nu oferă opțiunea de suport permanent, 24/7.
|
Gestionați eficient solicitările prin chat
Obțineți loialitatea clienților și oferiți răspunsuri rapide cu ajutorul serviciului adecvat de live chat. LiveAgent deține cel mai rapid astfel de serviciu, cu o viteză de afișare de 2,5 secunde. Îmbunătățiți eficiența agenților prin utilizarea funcțiilor serviciului live chat, precum vizualizarea în timp real a cuvintelor tastate de clienți, invitații proactive la chat și butoane personalizate de chat. Aflați mai multe despre funcțiile serviciului de live chat sau încercați-le chiar de astăzi pentru a vă convinge de ce sunt atât de grozave.
Oferiți cea mai bună experiență de chat clienților dvs.
Comunicarea cu clienții prin multiple canale
Puneți bazele unei relații durabile cu clientul cu ajutorul unui sistem de ticketing care gestionează toate canalele de comuncație utilizate de clienți. Răspundeți email-urilor primite, soluționați problemele sesizate prin live chat, preluați apeluri telefonice, întocmiți articole pentru interfața pentru clienți și fiți activ pe rețelele de socializare precum Facebook, Twitter și Instagram. LiveAgent poate de asemenea să gestioneze aplicația Viber. Obțineți satisfacția clienților de oriunde și oricând în timp ce utilizați un singur program de suport.
Oferiți servicii de asistență de pe orice canal de comunicare
Utilizați un set performant de instrumente
Orice canal de comunicare la care aveți acces prin LiveAgent oferă instrumente și funcționalități care să vă ajute în desfășurarea cu succes a sarcinilor. Aplicați filtru pentru solicitările clienților, țineți evidența feedback-ului clienților, utilizați etichetele pentru o mai bună organizare sau funcțiile de gamificare pentru a îmbunătăți performanța agenților. Verificați întreaga listă de funcționalități și aflați cum puteți să vă îmbunătățiți fluxul de lucru.
Program inovator
Știați că
Înființat în anul 2006, LiveAgent a fost prima soluție de pe piață care oferea servicii de live chat și opțiuni de suport? Începând cu anul 2021, LiveAgent este cea mai apreciată soluție de suport de pe piață, având peste 150 milioane de utilizatori și fiind la dispoziția a peste 40,000 de afaceri din întreaga lume.
Obțineți mai multe încasări
Creați experiențe memorabile pentru clienți și obțineți astfel mai multe venituri.
Creșteți gradul de satisfacție al clienților
Încântați-vă clienții cu oferirea unor răspunsuri fulgerător de rapide.
Aduceți mai multă valoare clientului
Obțineți mai multe vânzări prin menținerea loialității clienților.
Satisfacția clienților este în avantajul ambelor părți
Satisfacerea clienților este una din principalele priorități ale noastre. Din acest motiv, ne dăm toată silința pentru a oferi o experiență grozavă tuturor. Acest lucru este posibil cu ajutorul suportulului oferit în permanență, 24/7 prin email, live chat sau telefon. Contactați-ne oricând doriți să rezolvați o problemă sau să aflați lucruri noi despre LiveAgent.
LiveAgent este o combinație de live chat excepțional, ticketing și automatizare care ne face să oferim suport de excepție clienților noștri.
Sunteți pregătit să îmbunătățiți interacțiunile cu clienții?
Începeți acum să vă îmbunătățiți serviciul clienți și să adoptați mai multe canale de comunicare. Vizionați turul video și descoperiți planurile noastre tarifare, foarte avantajoase. Dacă doriți să testați LiveAgent, accesați perioada gratuită de probă de 14 zile. Fără nicio obligație. Vă garantăm!
Veți Fi pe Mâini Bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit… LiveAgent!
Comparați-ne cu alții
FAQ
Prin ce se deosebește LiveAgent de Userlike?
LiveAgent oferă următoarele funcționalități suplimentare: ticketing, call center, auto-asistență, suport permanent, 24/7, integrări ale platformelor Twitter, Instagram și Viber.
Care sunt beneficiile oferite de LiveAgent în comparație cu Userlike?
Printre avantajele utilizării LiveAgent, spre deosebire de Userlike se numără: creșterea gradului de satisfacție al clienților și al retenției acestora, diminuarea costurilor din cadrul serviciului clienți și a ratei de renunțare și un flux mai bun de lucru al agenților.
Fiți prima persoană care primește oferte exclusive și cele mai noi știri despre produsele și serviciile noastre direct în căsuța cu mesaje.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date