Cele mai bune alternative de program informatic de asistență în regim de autoservire
- ✓ Fără tarif de configurare
- ✓ Asistență pentru clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar cardul bancar
- ✓ Anulați oricând
Utilizat de
Căutați o alternativă de program informatic de asistență în regim de autoservire?
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
| Caracteristici | LiveAgent
Încercați gratuit cea mai bună alternativă pentru servicii de asistență în regim de autoservire! Nu este necesar cardul bancar.
|
Zendesk
Comparați Zendesk cu LiveAgent.
|
HelpJuice | Zoho Desk
Comparați Zoho Desk cu LiveAgent.
|
Document 360 |
|---|---|---|---|---|---|
| Evaluare generală
Evaluări generale ale programului informatic de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
LiveAgent a primit o evaluare generală de 4,7 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,3
Zendesk a primit o evaluare generală de 4,3 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
HelpJuice a primit o evaluare generală de 4,7 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,5
Zoho Desk a primit o evaluare generală de 4,5 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
Document 360 a primit o evaluare generală de 4,7 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Ușurința utilizării
Evaluări ale ușurinței utilizării de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,6
LiveAgent este evaluat cu 4,6 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,3
Zendesk este evaluat cu 4,3 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,6
HelpJuice este evaluat cu 4,6 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,4
Zoho Desk este evaluat cu 4,4 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
Document 360 este evaluat cu 4,7 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Serviciile de asistență pentru clienți
Evaluări ale serviciilor de asistență pentru clienți de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
LiveAgent este evaluat cu 4,7 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,2
Zendesk este evaluat cu 4,2 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,8
HelpJuice este evaluat cu 4,8 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,3
Zoho Desk este evaluat cu 4,3 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,9
Document 360 este evaluat cu 4,9 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Raport calitate-preț
Evaluări ale raportului calitate-preț de la utilizatori verificați Capterra.
|
4,7
LiveAgent este evaluat cu 4,7 din 5 pentru raportul calitate-preț de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,1
Zendesk este evaluat cu 4,1 din 5 pentru raportul calitate-preț de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
HelpJuice este evaluat cu 4,7 din 5 pentru raportul calitate-preț de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,5
Zoho Desk este evaluat cu 4,5 din 5 pentru raportul calitate-preț de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,6
Document 360 este evaluat cu 4,6 din 5 pentru raportul calitate-preț de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Preț
Evaluări ale raportului calitate-preț de la utilizatori verificați Capterra.
|
15-39$/lună/agent
Intervalul de prețuri pentru planurile disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde prețului pentru un singur agent pe lună.
|
59-199$/lună/agent
Intervalul de prețuri pentru planurile disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde prețului pentru un singur agent pe lună.
|
39$/lună/agent
Intervalul de prețuri pentru planurile disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde prețului pentru un singur agent pe lună.
|
120-369$/lună/agent
Intervalul de prețuri pentru planurile disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde prețului pentru un singur agent pe lună.
|
49$/lună/agent
Intervalul de prețuri pentru planurile disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde prețului pentru un singur agent pe lună.
|
| Catalogare/categorisire
Creați depozite structurate de cunoștințe cu categorii și subcategorii.
|
LiveAgent oferă catalogarea/categorisirea articolelor.
|
Zendesk oferă catalogarea/categorisirea articolelor.
|
HelpJuice oferă catalogarea/categorisirea articolelor.
|
Zoho Desk oferă catalogarea/categorisirea articolelor.
|
Document 360 oferă catalogarea/categorisirea articolelor.
|
| Colaborare
Permite agenților să lucreze împreună în vederea soluționării tichetelor.
|
LiveAgent oferă opțiuni de colaborare.
|
Zendesk oferă opțiuni de colaborare.
|
HelpJuice oferă opțiuni de colaborare.
|
Zoho Desk oferă opțiuni de colaborare.
|
Document 360 oferă opțiuni de colaborare.
|
| Gestionarea conținutului
Gestionați conținutul bazei de cunoștințe prin intermediul editorilor WYSIWYG la nivel de server.
|
LiveAgent oferă instrumente de gestionare a conținutului.
|
Zendesk oferă instrumente de gestionare a conținutului.
|
HelpJuice oferă instrumente de gestionare a conținutului.
|
Zoho Desk oferă instrumente de gestionare a conținutului.
|
Document 360 oferă instrumente de gestionare a conținutului.
|
| Arbore de decizie
Creați fluxuri de lucru automate de bază de cunoștințe/portal pentru clienți bazate pe condiții de declanșare unice.
|
LiveAgent oferă o caracteristică de arbore de decizie.
|
Zendesk oferă o caracteristică de arbore de decizie.
|
HelpJuice nu oferă o caracteristică de arbore de decizie.
|
Zoho Desk oferă o caracteristică de arbore de decizie.
|
Document 360 nu oferă o caracteristică de arbore de decizie.
|
| Forumuri de discuții
Permiteți utilizatorilor să conducă discuții prin intermediul forumurilor.
|
LiveAgent oferă forumuri de discuții.
|
Zendesk oferă forumuri de discuții.
|
HelpJuice nu oferă forumuri de discuții.
|
Zoho Desk oferă forumuri de discuții.
|
Document 360 oferă forumuri de discuții.
|
| Căutare după text complet
O funcție de căutare după text complet găsește toate aparițiile termenului căutat din baza de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă funcție de căutare după text complet.
|
Zendesk oferă funcție de căutare după text complet.
|
HelpJuice oferă funcție de căutare după text complet.
|
Zoho Desk oferă funcție de căutare după text complet.
|
Document 360 oferă funcție de căutare după text complet.
|
| Gestionarea bazei de cunoștințe
Gestionați, editați, creați și monitorizați discuțiile de pe forum, casetele pentru păreri și sugestii, întrebările frecvente și articolele de îndrumare.
|
LiveAgent oferă caracteristici de gestionare a bazei de cunoștințe.
|
Zendesk oferă caracteristici de gestionare a bazei de cunoștințe.
|
HelpJuice oferă caracteristici de gestionare a bazei de cunoștințe.
|
Zoho Desk oferă caracteristici de gestionare a bazei de cunoștințe.
|
Document 360 oferă caracteristici de gestionare a bazei de cunoștințe.
|
| Portal de autoservire
O caracteristică care vă permite să construiți un portal de clienți la care clienții dumneavoastră să se poată înregistra pentru a își accesa tichetele anterioare, precum și conținutul din baza de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă un portal de autoservire.
|
Zendesk oferă un portal de autoservire.
|
HelpJuice oferă un portal de autoservire.
|
Zoho Desk oferă un portal de autoservire.
|
Document 360 oferă un portal de autoservire.
|
Comparați LiveAgent
cu alte platforme
Peste 30.000 de companii au încredere în LiveAgent
Creat pentru companii în creștere
Alternativa noastră de asistență în regim de autoservire este concepută să fie adaptabilă afacerii dumneavoastră. Indiferent că sunteți o întreprindere de mici dimensiuni care funcționează sezonier sau o corporație de mari dimensiuni, LiveAgent se poate adapta nevoilor dumneavoastră.
Interfață intuitivă ușor de utilizat
Creați-vă depozitele de cunoștințe cu ușurință. Interfața noastră cu utilizatorul intuitivă este modernă și elegantă, oferindu-vă spațiu și flexibilitate pentru a crea baze de cunoștințe frumoase și bine gândite prin folosirea unui editor WYSIWYG.
Utilizatori, acces și spațiu de stocare fără limite
Cele mai bune alternative de asistență în regim de autoservire ar trebui să ofere acces nelimitat pentru toți utilizatorii și membrii organizației dumneavoastră și spațiu de stocare fără limite pentru documente. LiveAgent nu percepe tarife suplimentare pentru spațiul de stocare, vizitele paginilor sau bazele suplimentare de cunoștințe.
Acceptă mai multe baze de cunoștințe
Asortați estetica mărcii dumneavoastră
Sistem integrat de conversații directe
Dați un impuls portalului dumneavoastră pentru clienți cu sistemul nostru integrat de conversații directe. Oferiți-le clienților posibilitatea de a vă contacta dacă nu reușesc să găsească informațiile căutate. Sistemul nostru de conversații se integrează cu baza dumneavoastră de cunoștințe și, ca ultimă soluție, poate pune la dispoziția utilizatorului articole utile înainte ca acesta să vă contacteze.
Urmărirea tichetelor
Când vine vorba de alternative pentru asistență în regim de autoservire, transparența este cheia. Oferiți-le clienților un sistem de urmărire a tichetelor care le permite să vadă tichetele anterioare, tichetele trimise și progresul soluționării acestora.
Alternativa noastră de program informatic de asistență în regim de autoservire
LiveAgent combină interfața excelentă de conversații directe, sistemul de gestionare a tichetelor și automatizarea, toate acestea permițându-ne să oferim asistență excepțională clienților noștri.
Dar aceasta nu este tot
Economisiți până la 15 ore în fiecare săptămână
Stimulați vânzările cu informații din date reale
Accesați toate datele importante cu sistemul nostru CRM
Clienții noștri o spun cel mai bine
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
FAQ
De ce ar trebuie să optați pentru LiveAgent ca alternativă de program informatic de asistență în regim de autoservire?
Cu LiveAgent, aveți controlul asupra asistenței în regim de autoservire. Soluția noastră dematerializată vă pune la dispoziție un birou de asistență ușor de utilizat și gestionat. Tarifarea este simplă și plătiți doar ceea ce utilizați. Puteți adăuga, modifica sau șterge agenți și servicii.
Ce fel de caracteristici de autoservire oferă LiveAgent?
LiveAgent oferă o multitudine de caracteristici de autoservire, cum ar fi bază de cunoștințe internă și publică, forum pentru clienți și agenți, interfețe de căutare și multe altele.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date