Îmbunătățiți-vă timpul de răspuns cu ajutorul widget-ului de chat live al LiveAgent și a sistemului de ticketing omnicanal. Treceți la software-ul nostru de asistență și obțineți acces la sistemul nostru de ticketing care gestionează e-mailuri, chat live, call center, portal pentru clienți, Viber și rețele de socializare – Facebook, Twitter și Instagram. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre caracteristicile LiveAgent sau înscrieți-vă pentru încercarea noastră gratuită de 14 zile.
Începeți perioada de încercare gratuită
14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company emailNu este necesar cardul de credit
Save more with LiveAgent
Rocket.chat vs LiveAgent at a glance
Features
LiveAgent
Try the best customer support alternative for free! No credit card required.
Rocket.chat
Ticketing
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.
LiveAgent offers ticketing in Ticket plan for $15/agent/month.
Rocket.chat offers ticketing in plan for $3/agent/month.
Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website.
LiveAgent offers Live Chat in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.
Rocket.chat offers Live Chat in plan for $3/agent/month.
Call Center
A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.
LiveAgent offers Call Center.
Rocket.chat doesn't offer Call Center.
Self-Service
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
LiveAgent offers Self-Service portal.
Rocket.chat doesn't offer Self-Service portal.
Facebook
A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Facebook integration.
Rocket.chat doesn't offer a Facebook integration.
Twitter
A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.
LiveAgent offers a Twitter integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
Rocket.chat offers a Twitter integration for additional fee $25/month.
Instagram
An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
LiveAgent offers an Instagram integration.
Rocket.chat doesn't offer an Instagram integration.
Viber
A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Viber integration.
Rocket.chat doesn't offer a Viber integration.
Knowledge Base
A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.
LiveAgent offers knowledge base.
Rocket.chat doesn't offer knowledge base.
Customer Forum
An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.
LiveAgent offers customer forum.
Rocket.chat doesn't offer customer forum.
Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.
LiveAgent offers automation and rules in Ticket plan for $15/agent/month.
Rocket.chat offers automation and rules in plan for $3/agent/month.
API
A set of functions that allow different applications to work together.
LiveAgent offers API functions in Ticket plan for $15/agent/month.
Rocket.chat offers API functions in plan for $3/month.
Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.
LiveAgent offers IVR features.
Rocket.chat doesn't offer IVR features.
Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.
LiveAgent offers video calls.
Rocket.chat doesn't offer video calls.
Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
LiveAgent offers unlimited history in Ticket plan for $15/agent/month.
Rocket.chat offers unlimited history in plan for $3/month.
Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites.
LiveAgent offers unlimited websites.
Rocket.chat doesn't offer unlimited websites.
Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.
LiveAgent offers unlimited chat buttons.
Rocket.chat doesn't offer unlimited chat buttons.
Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets.
LiveAgent offers unlimited tickets/mails in Ticket plan for $15/agent/month.
Rocket.chat offers unlimited tickets/mails in plan for $3/agent/month.
Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.
LiveAgent offers unlimited 24/7 support in Ticket plan for $15/agent/month.
Rocket.chat offers unlimited 24/7 support in plan for $3/month.
Cel mai rapid serviciu de chat cu funcții avansate
Obțineți acces la cea mai rapidă aplicație de chat live cu funcții care vă fac conversațiile cu clienții floare la ureche. Pur și simplu adăugați un buton de chat pe site-ul dvs. web și permiteți clienților să vă contacteze ori de câte ori au nevoie. Agenții dvs. pot vedea ceea ce tastează clienții dvs. înainte de a apăsa „trimite”.Invitațiile de chat proactive sporesc implicarea clienților. Urmăriți-vă vizitatorii online , distribuiți chat-urile și obțineți acces la întregul dvs. istoric al chat-urilor.
Creați o experiență pozitivă cu chat-ul nostru live
Comunicați prin toate canalele publice populare
Îmbunătățiți-vă comunicările cu clienții și cu echipa având acces la toate canalele de comunicare necesare. Începeți să aveți grijă de clienții dvs. prin e-mail ticketing, chat live , portal pentru clienți, call center, Viber, și rețele de socializare – Facebook, Twitter, și Instagram. Totul este bine organizat într-un singur sistem de ticketing, astfel încât să puteți oferi cea mai bună experiență pentru clienți oriunde și oricând.
Instrumente multi-canal într-o singură interfață cu utilizatorul
Descoperiți funcțiile și integrările de ticketing cu instrumentele pe care le iubiți.
Experiență excelentă a clienților realizată cu ușurință
Funcțiile de comunicare de bază sunt doar începutul, fiecare instrument și canal de comunicare este susținut de funcții avansate care vă ajută să rezolvați problemele clienților. LiveAgent acceptă, de asemenea, peste 70 de integrări cu software popular, pe care le puteți utiliza pentru a vă uni fluxul de lucru într-un singur loc. Aruncați o privire la lista completă de funcții pentru fiecare instrument oferit de LiveAgent și aflați cum vă pot face fluxurile de lucru mai inteligente.
Software de pionierat
Știați?
Înființată în 2006, LiveAgent a fost prima soluție de pe piață care a oferit funcții de chat live și asistență. Începând cu 2021, LiveAgent este cea mai bine evaluată și cea mai recenzată soluție de asistență de pe piață, deservind peste 150 de milioane de utilizatori și 40.000 de companii din întreaga lume.
30%
Generați mai multe venituri
Creați experiențe memorabile ale clienților care sporesc veniturile.
97%
Îmbunătățiți satisfacția
Încântați-vă clienții cu răspunsuri rapide, fulgerătoare.
16x
Sporiți valoarea clientului
Realizați mai multe vânzări, păstrându-vă clienții loiali brandului dvs.
Ne propunem să oferim același tip de experiență excelentă ca și dvs. pentru toți clienții dvs. De aceea, echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă 24/7 . Contactați-ne prin email, chat, telefon sau aruncați o privire la portalul pentru clienți ori de câte ori trebuie să abordați și să emiteți sau să obțineți informații. În plus, ne menținem prețurile echitabile astfel încât nu va trebui să vă ruinați bugetul cu o soluție de asistență pentru clienți scumpă. Încercați și vedeți de ce clienții noștri au trecut de la diferite platforme la LiveAgent.
Mărturii
Descoperiți de ce clienților noștri le place să lucreze cu LiveAgent
Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.
Roman Bosch, Partly
LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.
Christine Preusler, HostingAdvice
LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.
Karl Dieterich, Covomo
Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.
Hendrik Henze, HEWO Internetmarketing
De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.
Răzvan Sava, Webmaster Deals
Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...
Taras Baca, XperienceHR
Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.
Andrej Ftomin, TAZAR Group
Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.
Matt Janaway, The Workplace Depot
Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.
Viviane Carter, CSI Products
Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.
Christian Lange, Lucky-Bike
Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.
Jens Malmqvist, Projure
Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.
Catana Alexandru, Websignal
Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.
Jan Wienk, All British Casino
LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...
Allan Bjerkan, Norske Automaten
Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.
Sissy Böttcher, Study Portals
Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.
Peter Koning, TypoAssassin
Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.
Aranzazu F, Factorchic
De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...
Rick Nuske, MyFutureBusiness
LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.
Vojtech Kelecsenyi, 123-Nakup
Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.
Rafael Kobalyan, Betconstruct
Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.
Martin Drugaj, Atomer
Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...
Ivan Golubović, AVMarket
Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...
Rustem Gimaev, Antalya Consulting Language Center
LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...
Randy Bryan, tekRESCUE
Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.
Timothy G. Keys, Marietta Corporation
Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.
Hilda Andrejkovičová, TrustPay
Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.
Alexandra Danišová, Nay
LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...
Samuel Smahel, m:zone
Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.
David Chandler, Volterman
LiveAgent combină chat-ul live excelent, ticketing-ul și automatizarea care ne permit să oferim asistență excepțională clienților noștri.
Sunteți gata să încercați?
Urmăriți videoclipul nostru de tur și aflați cum LiveAgent vă poate îmbunătăți asistența . De asemenea, puteți arunca o privire la unul dintre planurile de prețuri accesibile sau începeți gratuit încercarea de 14 zile pentru a obține experiența LiveAgent . Nu sunt necesare informații despre cardul de credit și nicio obligație atașată.
LiveAgent este o alternativă populară la Zopim, oferind soluții variate de comunicare și gestionare a clienților, inclusiv un centru de apel, integrare cu media socială și caracteristici mobile. Oferă asistență excelentă și caracteristici adaptabile la limbă.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team
Schedule a one-on-one call
How to achieve your business goals with LiveAgent
Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
Answers to any questions you may have about LiveAgent
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
