V-ați săturat de webmail-ul dvs.?

Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă pentru Outlook de pe piață.

Începeți | 14 zile gratuit

Vedeți-l în Acțiune

Utilizat de

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo

Help desk software comparison
Alternatives background

Sunteți în căutarea unei alternative pentru Outlook?

LiveAgent este o alegere excelentă. Deși Outlook are numeroase caracteristici utile pentru gestionarea unei singure adrese de email, când vine vorba de gestionarea mai multor adrese de email și colaborarea cu colegii, există limitări.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

Luați în considerare LiveAgent

Social customer service templates

Peste 130 de integrări

templates e mail

Spațiu de stocare nelimitat

Ticketing templates

Mai multe caracteristici

Help desk templates

Acces pentru mai mulți utilizatori


LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Outlook versus LiveAgent la prima vedere

Features Liveagent
Încercați cea mai bună alternativă de asistență cu autoservire gratuit! Nu este necesar cardul de credit.
Outlook
Spațiu de stocare nelimitat
Stocare nelimitată a e-mailurilor.
Are spațiu de stocare nelimitat. Are spațiu de stocare limitat.
Criptarea e-mailurilor
Criptarea e-mailurilor asigură faptul că hackerii sau alte părți, altele decât destinatarul mesajului dvs., nu pot citi conținutul acestuia.
Are criptare de e-mail încorporată. Are criptare de e-mail încorporată.
Customization options
Personalizare sunet, alertă, culoare și temă.
Oferă opțiuni de personalizare. Oferă opțiuni de personalizare.
Acces multi-utilizator
Permite mai multor utilizatori să lucreze simultan la probleme.
Oferă acces multi-utilizator. Oferă acces multi-utilizator.
Vizualizare separată a filelor de e-mail
Permite utilizatorilor să deschidă mai multe file de e-mail și să treacă prin ele după cum este necesar.
Are vizualizare separată a filelor de e-mail. Are vizualizare separată a filelor de e-mail.
Experiență fără anunțuri
Nu sunt afișate anunțuri sponsorizate în căsuța de e-mail.
Oferă o experiență fără anunțuri. Nu oferă o experiență fără anunțuri.
Reguli de automatizare
Reguli de automatizare care pot fi implementate pentru a accelera procesele de asistență pentru clienți.
Are reguli de automatizare. Are reguli de automatizare.
Șabloane de e-mail personalizabile
Permite utilizatorilor să creeze șabloane de e-mail complet personalizabile.
Oferă șabloane de e-mail personalizabile. Oferă șabloane de e-mail personalizabile.
Versiune gratuită
Oferă o versiune gratuită.
Offers free version. Oferă versiune gratuită.
Etichete
Adăugați etichete la orice tichet pentru a vizualiza conținutul său dintr-o privire sau pentru a-l face mai ușor de găsit.
Are etichete. Nu are etichete.
Divizarea / îmbinarea e-mailurilor
Împărțiți e-mailurile în două pentru a asigura rezolvarea mai rapidă a problemelor sau îmbinați mai multe e-mailuri de la un client într-unul singur.
Are funcționalitate de divizare / îmbinare a e-mailurilor. Nu are funcționalitate de divizare / îmbinare a e-mailurilor.
Notițe private
Distribuiți notițe private colegilor dvs. Folosiți-le ca memento-uri sau pentru a stoca informații suplimentare.
Oferă funcția de notițe private. Nu oferă funcția de notițe private.
CRM
Un instrument încorporat de gestionare a relației cu clienții.
Are un CRM încorporat. Nu are un CRM încorporat.
Integrări
Integrări cu software, instrumente și rețele populare, cum ar fi rețele de socializare, CRM-uri sau procesoare de plată.
Oferă integrări terță parte. Nu se conectează cu integrări terțe.

Recunoscut de peste 30.000 de companii și 150 de milioane de utilizatori finali

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
Universal-Inbox-feature-LiveAgent

Vă prezentăm căsuța de email universală

O versiune mai inteligentă a Outlook-ului dvs. care acceptă accesul mai multor utilizatori și eficientizează emailurile pentru mai multe adrese de email și canale de comunicare într-o singură căsuță de email.

Creați un cont gratuit

Sunteți obișnuit cu mai multe file de email?

Alternativa noastră la Outlook oferă mai multe file pentru etichete în vederea rezolvării mai rapide a problemelor și deschiderea și închiderea mai ușoară a filelor.

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

Șabloane de email personalizabile

Alternativele Outlook precum LiveAgent oferă nenumărate opțiuni de personalizare, inclusiv șabloane de email

Construiți-vă șabloanele cu un editor WYSIWYG simplu sau scrieți un cod HTML personalizat.

Efectuarea mai rapidă a sarcinii

Ați primit un tichet care conține mai multe solicitări? Împărțiți tichetul în două pentru a asigura o rezolvare mai rapidă a problemei. 

Alternativ, îmbinați două sau mai multe tichete în unul singur pentru a vă asigura că nu se pierde timp rezolvând aceeași solicitare de mai multe ori. 

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

Vă simțiți blocat?

Alternativa noastră Outlook oferă chat-uri interne în aplicație și apeluri gratuite.

Pentru și mai multă comoditate, împărtășiți ID-ul emailului cu colegii dvs. astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să caute emailul la care faceți referire. 

Mai convenabil ca niciodată

Salvați peste 15 ore de lucru a agenților dvs. în fiecare săptămână prin crearea răspunsurilor predefinite la întrebările frecvente sub formă de mesaje predefinite.

Canned-messages-Macros
tour 01

Integrare bogată a mai multor canale

Alternativa noastră Outlook oferă integrări bogate cu peste 130 de terțe sisteme. 

Simplificați-vă eficiența fluxului de lucru prin conectarea contului LiveAgent cu TwitterFacebook, sau Instagram, numeroși furnizori de VoIP, procesatori de plăți, software de Management de Relații cu Clienții (CRM) precum PipeDrive.

Îmbunătățiri continue

Alternativele Outlook precum LiveAgent oferă informații detaliate despre eforturile dvs. de asistență. 

Aflați câte mailuri primiți în fiecare lună, la câte s-a răspuns în timp util, care acorduri privind nivelul serviciilor nu au fost îndeplinite și cine a fost responsabil pentru acestea. 

Performance-report-LiveAgent

Doar câteva alteva motive pentru care sunt cea mai bună alternativă Outlook

Ticketing templates

Deveniți mai eficient

Oferiți alternativelor Outlook șansa de a vă îmbunătăți asistența cu funcții de urmărire a timpului. Descoperiți care sarcini sunt cele mai complexe sau ce agenți au nevoie de mai multă formare dintr-o singură interfață. 

Knowledge base templates

Nu vă pierdeți în dezordine

Alternativa noastră Outlook oferă la îndemână fluxuri de tichete hibride care vă asigură că nu vă veți pierde în aglomerația comunicărilor cu clienții, pe măsură ce acestea sosesc de pe diferite canale. 

Marketing email templates

Detectați coliziunile agentului

LiveAgent, alternativa perfectă pentru Outlook, asigură lucrul împreună a mai multor agenți de asistență, fără a șterge munca altora. Agenții sunt anunțați în timp ce văd tichetele la care se lucrează deja. 

Customer service templates

Automatizați sarcinile pentru a economisi timp

LiveAgent se mândrește cu cele mai bogate reguli de automatizare,făcându-l alternativa perfectă pentru Outlook. Optimizați procesele prin automatizarea sarcinilor banale precum atribuirea de etichete și responsabilități sau urmărirea emailurilor.

Powerful WYSIWYG editor

Căutați mai rapid emailurile

Alternativele Outlook atribuie automat etichete pentru a vă asigura că puteți vizualiza conținutul acestuia dintr-o singură privire, fără a fi nevoie să deschideți emailul. Acest lucru face căutarea emailurilor mai rapidă și mai convenabilă. 

Call center templates

Creați departamente

Creați foldere și subfoldere sub formă de departamente. Asigurați-vă că fiecare email este direcționat automat către departamentul corect prin reguli de automatizare sau prin realocări manuale. 

Live chat templates

Atribuiți responsabilități

Atribuiți responsabilități clare către mai multe departamente și agenți. Datorită noii alternative Outlook vă asigurați că niciun email nu se pierde prin erori și rămâne fără răspuns. 

templates e mail

Vizualizații informații CRM (Management de Relații cu Clienții) dintr-o privire

Vizualizați, editați și adăugați informații în CRM-ul nostru încorporat în timp ce răspundeți la emailuri, dintr-o singură interfață. Adăugați câmpuri personalizate, precum dimensiunea pantofilor sau fusul orar pentru a vă personaliza serviciul cu clienții. 

Business Email Templates

Distribuiți privat informații suplimentare

Prezentați mai multe informații despre un anumit email, client sau proces de rezoluție. Colegii dvs. pot vedea oricând aceste notițe, în timp ce rezolvă un anumit email sau o anumită cerere.

Iată ce au de spus clienții noștri

Lăsați-vă frustrarea în urmă și luați-vă la revedere de la Outlook pentru totdeauna

LiveAgent, cea mai bună alternativă pentru Outlook de pe piață, are cele mai multe recenzii și este cel mai apreciat software de birouri de asistență pentru IMM-uri în 2021.

Alăturați-vă companiilor precum Yamaha, BMW, Huawei în furnizarea de servicii pentru clienți de nivel mondial. Este ușor cu LiveAgent.

Comparați alternativele

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

image person 3

Articole legate deAlternativă pentru Outlook
Every business thrives on excellent customer service. Discover whether your company provides these services by reading our statistics and benchmarks.

Nevoia de autoservire

Portalurile de asistență pentru clienți sunt vitale, deoarece atrag traficul și îmbunătățesc experiența clienților. Autoservirea este preferată de majoritatea clienților, iar accesul mobil crește vânzările, în special pentru mileniali.

Configurați șablonul dvs.! Adăugați saluturi și semnături la un șablon și economisiți-vă timpul. Șablonul de răspuns al agentului vă va ajuta să lucrați mai rapid și mai eficient.

Șablon de răspuns agent

Serviciul de chat LiveAgent este esențial pentru managementul relațiilor cu clienții, oferind un serviciu rapid și eficient. Compania oferă soluții CRM, centru de apel și gestionare a proiectelor, precum și rapoarte detaliate pentru îmbunătățirea experienței clienților și eficiența agenților.

Dovecot este un server de e-mail cu capabilități de auto-reparare, administrare ușoară, opțiuni de migrare și multe altele pentru întreprinderea dvs.

Dovecot

Platformele de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) oferă multiple servicii, inclusiv asistență IT și online, facturare și monitorizare a activității clienților. Dovecot este un server de e-mail fiabil, flexibil și securizat, potrivit pentru companii. LiveAgent integrează Dovecot pentru a oferi suport clienților.

LiveAgent oferă o migrare gratuită a datelor din Freshdesk. Toate tichetele, agenții, opiniile dvs. din Freshdesk vor fi mutate automat în LiveAgent.

Migrați de la Freshdesk?

LiveAgent oferă soluții complete pentru suportul clienților, inclusiv telefonie VoIP și gestionarea reclamațiilor. Recenzat și evaluat bine în 2020, este utilizat de companii precum Huawei, BMW, Yamaha și Universitatea Oxford. Demo-uri și perioade de încercare gratuite disponibile.

Integrarea Sendy vă permite să gestionați campaniile de email direct din LiveAgent. Pur și simplu integrați Sendy cu ajutorul Zapier și începeți să-l folosiți.

Sendy

Marketingul prin e-mail și serviciul de chat sunt esențiale pentru comunicarea eficientă cu clienții. LiveAgent oferă șabloane de e-mail și soluții adaptate pentru îmbunătățirea experienței clienților în industria de găzduire web. Integrarea Sendy cu LiveAgent vă permite să creați și să monitorizați campanii de email, oferind un flux eficient de lucru și informații accesibile despre abonați.

Vă întrebați dacă Freshdesk oferă funcția de bază de cunoștințe potrivită pentru afacerea dvs.? Aruncați o privire la recenzia noastră și aflați!

Recenzie pentru baza de cunoștințe Freshdesk

LiveAgent oferă soluții de marketing și telecomunicații, bazate pe o bază multiplă de cunoștințe, șabloane de început și comunicare elementară. Platforma permite migrarea de la Freshdesk și oferă opțiuni de export în masă și recenzii ale clienților. Tarifele variază în funcție de nivelul de abonament, începând de la un plan gratuit cu caracteristici de bază. Interfața este ușor de utilizat, iar adăugarea de imagini, videoclipuri și alte fișiere media este simplă.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Programați o demonstrație

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Programați o demonstrație
Start Free Trial x