Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă pentru Outlook de pe piață.
- ✓ Fără taxă de configurare
- ✓ Serviciu clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar cardul de credit
- ✓ Anulați oricând
Utilizat de
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Luați în considerare LiveAgent
Outlook versus LiveAgent la prima vedere
| Features | Liveagent
Încercați cea mai bună alternativă de asistență cu autoservire gratuit! Nu este necesar cardul de credit.
|
Outlook
|
|---|---|---|
| Spațiu de stocare nelimitat
Stocare nelimitată a e-mailurilor.
|
Are spațiu de stocare nelimitat.
|
Are spațiu de stocare limitat.
|
| Criptarea e-mailurilor
Criptarea e-mailurilor asigură faptul că hackerii sau alte părți, altele decât destinatarul mesajului dvs., nu pot citi conținutul acestuia.
|
Are criptare de e-mail încorporată.
|
Are criptare de e-mail încorporată.
|
| Customization options
Personalizare sunet, alertă, culoare și temă.
|
Oferă opțiuni de personalizare.
|
Oferă opțiuni de personalizare.
|
| Acces multi-utilizator
Permite mai multor utilizatori să lucreze simultan la probleme.
|
Oferă acces multi-utilizator.
|
Oferă acces multi-utilizator.
|
| Vizualizare separată a filelor de e-mail
Permite utilizatorilor să deschidă mai multe file de e-mail și să treacă prin ele după cum este necesar.
|
Are vizualizare separată a filelor de e-mail.
|
Are vizualizare separată a filelor de e-mail.
|
| Experiență fără anunțuri
Nu sunt afișate anunțuri sponsorizate în căsuța de e-mail.
|
Oferă o experiență fără anunțuri.
|
Nu oferă o experiență fără anunțuri.
|
| Reguli de automatizare
Reguli de automatizare care pot fi implementate pentru a accelera procesele de asistență pentru clienți.
|
Are reguli de automatizare.
|
Are reguli de automatizare.
|
| Șabloane de e-mail personalizabile
Permite utilizatorilor să creeze șabloane de e-mail complet personalizabile.
|
Oferă șabloane de e-mail personalizabile.
|
Oferă șabloane de e-mail personalizabile.
|
| Versiune gratuită
Oferă o versiune gratuită.
|
Offers free version.
|
Oferă versiune gratuită.
|
| Etichete
Adăugați etichete la orice tichet pentru a vizualiza conținutul său dintr-o privire sau pentru a-l face mai ușor de găsit.
|
Are etichete.
|
Nu are etichete.
|
| Divizarea / îmbinarea e-mailurilor
Împărțiți e-mailurile în două pentru a asigura rezolvarea mai rapidă a problemelor sau îmbinați mai multe e-mailuri de la un client într-unul singur.
|
Are funcționalitate de divizare / îmbinare a e-mailurilor.
|
Nu are funcționalitate de divizare / îmbinare a e-mailurilor.
|
| Notițe private
Distribuiți notițe private colegilor dvs. Folosiți-le ca memento-uri sau pentru a stoca informații suplimentare.
|
Oferă funcția de notițe private.
|
Nu oferă funcția de notițe private.
|
| CRM
Un instrument încorporat de gestionare a relației cu clienții.
|
Are un CRM încorporat.
|
Nu are un CRM încorporat.
|
| Integrări
Integrări cu software, instrumente și rețele populare, cum ar fi rețele de socializare, CRM-uri sau procesoare de plată.
|
Oferă integrări terță parte.
|
Nu se conectează cu integrări terțe.
|
Recunoscut de peste 30.000 de companii și 150 de milioane de utilizatori finali
Vă prezentăm căsuța de email universală
O versiune mai inteligentă a Outlook-ului dvs. care acceptă accesul mai multor utilizatori și eficientizează emailurile pentru mai multe adrese de email și canale de comunicare într-o singură căsuță de email.
Sunteți obișnuit cu mai multe file de email?
Alternativa noastră la Outlook oferă mai multe file pentru etichete în vederea rezolvării mai rapide a problemelor și deschiderea și închiderea mai ușoară a filelor.
Șabloane de email personalizabile
Alternativele Outlook precum LiveAgent oferă nenumărate opțiuni de personalizare, inclusiv șabloane de email .
Construiți-vă șabloanele cu un editor WYSIWYG simplu sau scrieți un cod HTML personalizat.
Efectuarea mai rapidă a sarcinii
Ați primit un tichet care conține mai multe solicitări? Împărțiți tichetul în două pentru a asigura o rezolvare mai rapidă a problemei.
Alternativ, îmbinați două sau mai multe tichete în unul singur pentru a vă asigura că nu se pierde timp rezolvând aceeași solicitare de mai multe ori.
Vă simțiți blocat?
Alternativa noastră Outlook oferă chat-uri interne în aplicație și apeluri gratuite.
Pentru și mai multă comoditate, împărtășiți ID-ul emailului cu colegii dvs. astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să caute emailul la care faceți referire.
Mai convenabil ca niciodată
Salvați peste 15 ore de lucru a agenților dvs. în fiecare săptămână prin crearea răspunsurilor predefinite la întrebările frecvente sub formă de mesaje predefinite.
Integrare bogată a mai multor canale
Alternativa noastră Outlook oferă integrări bogate cu peste 130 de terțe sisteme.
Simplificați-vă eficiența fluxului de lucru prin conectarea contului LiveAgent cu Twitter, Facebook, sau Instagram, numeroși furnizori de VoIP, procesatori de plăți, software de Management de Relații cu Clienții (CRM) precum PipeDrive.
Îmbunătățiri continue
Alternativele Outlook precum LiveAgent oferă informații detaliate despre eforturile dvs. de asistență.
Aflați câte mailuri primiți în fiecare lună, la câte s-a răspuns în timp util, care acorduri privind nivelul serviciilor nu au fost îndeplinite și cine a fost responsabil pentru acestea.
Doar câteva alteva motive pentru care sunt cea mai bună alternativă Outlook
Oferiți alternativelor Outlook șansa de a vă îmbunătăți asistența cu funcții de urmărire a timpului. Descoperiți care sarcini sunt cele mai complexe sau ce agenți au nevoie de mai multă formare dintr-o singură interfață.
Alternativa noastră Outlook oferă la îndemână fluxuri de tichete hibride care vă asigură că nu vă veți pierde în aglomerația comunicărilor cu clienții, pe măsură ce acestea sosesc de pe diferite canale.
LiveAgent, alternativa perfectă pentru Outlook, asigură lucrul împreună a mai multor agenți de asistență, fără a șterge munca altora. Agenții sunt anunțați în timp ce văd tichetele la care se lucrează deja.
LiveAgent se mândrește cu cele mai bogate reguli de automatizare,făcându-l alternativa perfectă pentru Outlook. Optimizați procesele prin automatizarea sarcinilor banale precum atribuirea de etichete și responsabilități sau urmărirea emailurilor.
Alternativele Outlook atribuie automat etichete pentru a vă asigura că puteți vizualiza conținutul acestuia dintr-o singură privire, fără a fi nevoie să deschideți emailul. Acest lucru face căutarea emailurilor mai rapidă și mai convenabilă.
Creați foldere și subfoldere sub formă de departamente. Asigurați-vă că fiecare email este direcționat automat către departamentul corect prin reguli de automatizare sau prin realocări manuale.
Atribuiți responsabilități clare către mai multe departamente și agenți. Datorită noii alternative Outlook vă asigurați că niciun email nu se pierde prin erori și rămâne fără răspuns.
Vizualizați, editați și adăugați informații în CRM-ul nostru încorporat în timp ce răspundeți la emailuri, dintr-o singură interfață. Adăugați câmpuri personalizate, precum dimensiunea pantofilor sau fusul orar pentru a vă personaliza serviciul cu clienții.
Prezentați mai multe informații despre un anumit email, client sau proces de rezoluție. Colegii dvs. pot vedea oricând aceste notițe, în timp ce rezolvă un anumit email sau o anumită cerere.
Iată ce au de spus clienții noștri
Lăsați-vă frustrarea în urmă și luați-vă la revedere de la Outlook pentru totdeauna
LiveAgent, cea mai bună alternativă pentru Outlook de pe piață, are cele mai multe recenzii și este cel mai apreciat software de birouri de asistență pentru IMM-uri în 2021.
Alăturați-vă companiilor precum Yamaha, BMW, Huawei în furnizarea de servicii pentru clienți de nivel mondial. Este ușor cu LiveAgent.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Întrebări frecvente
Cum se compară LiveAgent cu Outlook?
LiveAgent oferă următoarele caracteristici suplimentare în plus față de Outlook: funcții de ticketing, asistență 24/7, chat live, call center și integrări cu rețelele de socializare.
Care sunt avantajele suplimentare ale utilizării LiveAgent în locul Outlook?
Avantajele suplimentare ale utilizării LiveAgent în locul Outlook includ satisfacția crescută a clienților, păstrarea clienților, costuri reduse ale serviciilor pentru clienți, rata redusă de retragere a clienților și un flux de lucru mai bun al agentului.
Sunteți în căutarea unei alternative la OTRS?
LiveAgent și OTRS sunt două platforme care oferă posibilitatea creării unei baze de informații și un panou pentru discuții online pentru clienți. LiveAgent oferă și un forum pentru clienți, soluția IVR pentru apeluri, posibilitatea efectuării apelurilor video și istoric nelimitat. LiveAgent poate fi utilizat pe un număr nelimitat de website-uri și permite instalarea unui număr nelimitat de butoane de chat. Ambele platforme permit automatizarea și stabilirea regulilor prin funcții API. OTRS nu oferă forum pentru clienți, soluția IVR sau posibilitatea efectuării apelurilor video. OTRS nu oferă nici istoric nelimitat sau posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri, dar permite primirea unui număr nelimitat de email-uri și tichete.
Software de asistență pentru industria de găzduire web
Subdomeniul LiveAgent poate fi personalizat cu numele companiei sau al echipei. Pentru a primi actualizări și oferte promoționale, utilizatorii pot crea un cont gratuit prin intermediul unei mașini. LiveAgent oferă un portal complet de auto-asistență, criptare HTTPS și alte măsuri de securitate, astfel încât clienții să poată proteja datele importante. Platforma ajută, de asemenea, la reducerea numărului de tichete de asistență, permițând creșterea veniturilor și a valorii clienților.
V-ați săturat de programul actual de asistență pe rețele sociale?
Platformele de birou pentru asistența pentru rețele sociale oferă caracteristici avansate, cum ar fi sistemele CRM încorporate și mesajele programate, împreună cu răspunsuri predefinite, economisind timp și oferind răspunsuri rapide și personalizate clienților. O aplicație mobilă este disponibilă pentru a menține un serviciu excelent în mișcare, iar alternativele de birou oferă funcții bogate de automatizare pentru activitățile plictisitoare și repetitive.
Treceți de la Verloop la LiveAgent?
LiveAgent și Verloop oferă o varietate de servicii pentru asistența clienților, inclusiv integrări pentru rețelele sociale cum ar fi Facebook, Twitter și Instagram și funcții precum fluide de lucru automate, API-uri și baze de cunoștințe. De asemenea, ambele platforme oferă o istorie nelimitată a tichetelor și suport pentru clienți 24/7. Cu toate acestea, LiveAgent oferă mai multe opțiuni, inclusiv un sistem de tichete, call center și autoserviciu portal pentru clienți.
Sunteți în căutarea unei alternative pentru Chaport?
LiveAgent este considerat un instrument excelent pentru servicii de asistență și a primit recenzii pozitive de la clienți care l-au comparat cu alte platforme precum Zendesk și Freshdesk. Utilizatorii apreciază stabilizatea serviciului, caracteristicile sale mobile și raportul său calitate-preț. În plus, nivelul avansat de automatizare, chatul live și integrarea cu rețelele sociale fac ca acest sistem să fie o alegere populară pentru proprietarii de afaceri mici și mari.
Căutați o alternativă la Drift?
LiveAgent oferă un widget de chat live rapid pentru a furniza asistență pentru clienți, prioritizând viteza de comunicare. Companiile trec la LiveAgent pentru cele peste 175 de caracteristici, prețurile accesibile și productivitatea crescută. LiveAgent reprezintă o opțiune bogată în caracteristici, cu peste 175 de facilități pentru a ajuta fluxul de lucru.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date