Stimulați retenția clienților cu 10 șabloane de e-mail gata de utilizare pentru programul de loialitate. Descoperiți de ce programele de loialitate sunt esențiale și învățați cum să măsurați succesul acestora. Începeți versiunea de încercare gratuită cu LiveAgent pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing al loialității astazi.
Deși achiziția de clienți poate părea o investiție mai bună pentru întreprinderi, numeroase studii au dovedit că pe termen lung, atragerea de noi clienți poate costa companiei dumneavoastră până la 7 ori mai mult în comparație cu retenția clienților existenți. Când vine vorba de retenția clienților, programele de loialitate pot fi un instrument puternic care îi ține pe clienți să se întoarcă, reduce rata de pierdere a clienților și crește vânzările generale. Citind acest articol, veți afla de ce programele de loialitate merită investiții, împreună cu 10 exemple de șabloane de e-mail pe care le puteți utiliza în campaniile de marketing ale programului de loialitate a mărcii dumneavoastră.
Un program de loialitate a clienților este un program de recompense pe care o companie îl oferă clienților săi pentru a-i încuraja să cumpere mai mult oferind anumite beneficii. Acestea pot include reduceri, mărfuri gratuite, produse lansate mai devreme, avantaje exclusive sau orice alte recompense semnificative. Deși sunt adesea folosite pentru a atrage clienți noi, scopul principal al programelor de loialitate este să rețină clienții existenți, să cultive loialitatea și să încurajeze pledoaria pentru marcă.
E-mail de ziua de naștere al programului de recompense pentru loialitate “Beauty Insider” al Sephora
O varietate de studii privind loialitatea clienților a relevat că programele de loialitate pot aduce o valoare imensă oricărei întreprinderi. Iată doar câteva statistici impresionante de menționat:
Un sondaj realizat de iVend a constatat că aproape 63% din consumatorii din întreaga lume preferă să primească comunicări de la întreprinderi prin e-mail – ceea ce face e-mailul unul dintre cele mai eficiente canale pentru cultivarea apartenenței la programul de loialitate. Iată 10 șabloane de bază pe care le puteți utiliza în campaniile de e-mail ale programului de loialitate pentru a îmbunătăți angajamentul clienților, a construi relații mai bune pe termen lung cu clienții și a crește vânzările.
Salvați și personalizați șabloanele de e-mail în LiveAgent
Bună [Nume],
Suntem încântați să anunțăm lansarea noului nostru [Nume program de loialitate]. Am adăugat o mulțime de recompense interesante și exclusive pentru a vă mulțumi clienților uimitori, ca dumneavoastră!
Câștigați [X] puncte pentru fiecare $[X] pe care îl cheltuiți [online și/sau în magazin] pentru a debloca recompense exclusive.
[Titlu recompensă 1] – [X] puncte de răscumpărat [Titlu recompensă 2] – [X] puncte de răscumpărat [Titlu recompensă 3] – [X] puncte de răscumpărat
ALĂTURAȚI-VĂ [NUME PROGRAM DE LOIALITATE]
Aveți o întrebare? Suntem aici pentru a vă ajuta. Contactați-ne astazi sau vizitați întrebările noastre frecvente.
[SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
[Nume],
Bun venit la [Nume afacere] și vă mulțumim că v-ați înscris! Vă rugăm să vă bucurați de 15% REDUCERE la prima achiziție de la [www.website.com]. Doar introduceți [cod] la finalizarea comenzii.
CUMPĂRAȚI ACUM
Apropo, știați despre toate avantajele exclusive pe care le puteți primi pentru a vă alătura programului nostru de loialitate? Doar pentru a numi câteva…
[Beneficiu #1] [Beneficiu #2] [Beneficiu #3]
ALĂTURAȚI-VĂ ACUM
Dacă aveți întrebări sau dacă aveți nevoie de ajutor, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la [adresă de e-mail], să ne sunați la [număr de telefon] sau să vizitați întrebările noastre frecvente.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
[Nume],
Bun venit la [Nume program de loialitate] Rewards! Acum puteți câștiga puncte de fiecare dată când cumpărați online sau în magazinele noastre. Răscumpărați punctele pentru recompense distractive, cum ar fi produse gratuite și reduceri speciale.
Ca mulțumire pentru alăturarea la [Programul de loialitate al afacerii], v-am creditat cu 50 de puncte și sunteți pe cale să obțineți prima dumneavoastră recompensă.
100 de puncte sunt tot ce aveți nevoie pentru a obține primul dumneavoastră produs gratuit/reducere – iată două moduri rapide pentru a ajunge acolo:
Dați like la pagina noastră de Facebook (50 de puncte) Urmăriți [Brand] pe Instagram (50 de puncte)
Când ați terminat, puteți verifica soldul punctelor și puteți găsi mai multe moduri de a câștiga puncte vizitând site-ul nostru.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor – nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la [adresă de e-mail] sau să ne sunați la [număr de telefon].
Mulțumesc că ați devenit parte a comunității noastre! [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
[Nume],
Abia trebuie să vă spunem că cu cât mai multe puncte câștigați, cu atât mai mult obțineți. Sunteți acum doar la [X] $/ [X] puncte distanță de [Nume program de loialitate] Gold Level Rewards! La acest nivel veți se bucura de:
[Beneficiu #1] [Beneficiu #2] [Beneficiu #3]
Câștigarea mai multor puncte este ușoară!
Plasați o comandă: [X] puncte Recomandați un prieten: [X] puncte Urmăriți-ne pe rețelele sociale: [X] puncte Faceți o recenzie a produsului: [X] puncte
Mulțumesc pentru loialitatea dumneavoastră continuă. [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
[Nume],
Suntem încântați să raportez că tocmai ați avansat la nivelul nostru [nume nivel]! Sunteți pe cale să vă bucurați de oportunități exclusive, inclusiv acces anticipat la vânzări [nume nivel]-doar pe tot parcursul anului, și chiar mai multe puncte pentru fiecare achiziție pe care o faceți.
EXPLORAȚI RECOMPENSELE MELE
Bucurați-vă și mulțumesc că sunteți un client uimitor! [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
[Nume],
Mulțumesc că sunteți un membru loial [Nume program de loialitate]! Verificați declarația de membru lunară de mai jos.
Status: Membru activ Sold de puncte: [X] Puncte care expiră: [X] puncte care expiră pe [dd/mm/yy] Puncte până la nivelul următor: [X]
Câștigați și mai multe puncte când cumpărați ofertele noastre speciale acum până pe [dată].
CUMPĂRAȚI ACUM
Aveți întrebări? Avem răspunsuri! Vizitați întrebările noastre frecvente pentru a vedea dacă am acoperit întrebarea dumneavoastră, sunați-ne la [număr] sau porniți o conversație live cu reprezentanții serviciului nostru.
Noroc, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Dragă [Nume],
Aceasta este doar o reamintire prietenoasă că punctele din [Programul de recompense pentru loialitate a clienților] vor expira la sfârșitul anului (31 decembrie 2020). Asigurați-vă că vă răscumpărați punctele la orice comandă înainte de această dată – nu se vor transfera în 2021!
Soldul dumneavoastră actual este [X] puncte.
CUMPĂRAȚI ACUM
Aveți întrebări sau probleme? Trimiteți-ne un mesaj – suntem întotdeauna bucuroși să ajutăm! [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Bună [Nume],
Doar am vrut să vă știu că V-AM DOR de când nu v-am văzut de ceva timp. Deci am decis să creditez contul dumneavoastră cu [X] puncte!
REVENDICAȚI PUNCTELE GRATUITE ACUM
Cu cât mai multe puncte câștigați, cu atât mai multe beneficii obțineți acces. Iată o reamintire rapidă a modului de a câștiga mai multe puncte:
CUMPĂRAȚI: Cheltuiți $[X] și obțineți [X] puncte RECOMANDAȚI PRIETENI: Obțineți [X] puncte când plasează prima comandă FACEBOOK: Dați like la pagina noastră de Facebook și obțineți [X] puncte INSTAGRAM: Urmăriți-ne pe Instagram și obțineți [X] puncte
Aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor pentru a vă răscumpăra punctele? Am fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm prin [e-mail], [număr de telefon] sau conversație live.
Mulțumesc că sunteți client [Brand] și parte a familiei noastre. [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
[Nume],
Ați fost un membru valoros al programului de loialitate [Brand] pentru [perioadă de timp] acum. Nu credeți că este timpul să lăsați lumea să știe? Vă vom recompensa dacă o faceți!
Dați $[X] și obțineți [X] puncte când recomandați un prieten
IATĂ CUM FUNCȚIONEAZĂ
Trimiteți codul dumneavoastră unic de reducere $[X] de mai jos prietenilor Prietenul dumneavoastră obține $[X] reducere la achiziție Obțineți [X] puncte de recompense când prietenul dumneavoastră finalizează achiziția
Soldul dumneavoastră actual de puncte de recompense este: [X]
GATA SĂ PARTAJAȚI?
Copiați și lipiți acest cod și partajați între prieteni: [COD]
Aveți întrebări sau probleme? Suntem întotdeauna aici pentru a ajuta. Mulțumesc că sunteți un client grozav! [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Dragă [Nume],
Din partea tuturor de la [Companie], am vrut să luăm un moment pentru a vă ura cea mai frumoasă zi de naștere! Iată un alt motiv de a sărbători: tocmai am adăugat [sumă recompensă] puncte la contul dumneavoastră!
VERIFICAȚI SOLDUL MEU
Mulțumesc că sunteți un client loial și sperăm să vă bucurați de ziua dumneavoastră specială.
Noroc, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Există multe moduri de a măsura succesul unui program de loialitate. Puteți măsura numărul de persoane care participă la program, numărul de persoane care au găsit programul util și numărul de persoane care au generat recomandări.
Puteți promova programul de loialitate trimițând e-mailuri membrilor programului de loialitate. În plus, puteți le oferi un link pentru a se conecta la programul de loialitate.
Lungimea optimă a e-mailului programului de loialitate ar trebui să fie de aproximativ 1000-1500 de caractere, ceea ce înseamnă aproximativ 100-150 de cuvinte.
LiveAgent este cel mai recenzat și #1 software helpdesk pentru întreprinderi mici și mijlocii. Încercați-l astazi cu versiunea noastră de încercare gratuită de 30 de zile. Nu este necesară nicio carte de credit.
Explorați semnificația loialității clienților, diferența sa față de satisfacție, strategii eficace, metrici cheie pentru măsurare și tendințe actuale. Aflați cu...
Stăpânește retenția clienților cu 13 strategii dovedite, metrici cheie și exemple reale. Crește loialitatea, profiturile și reputația mărcii astazi!
Explorați loialitatea și retenția clienților cu 12 strategii pentru a îmbunătăți ambele. Înțelegeți diferența, aspectele comune și metricile precum NPS și CLV. ...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
