Șabloane de e-mail de apreciere a clienților

E-mailurile de apreciere a clienților – sunt ele o necesitate? Având în vedere concurența acerbă de pe piața actuală și faptul că până la 80% din veniturile viitoare ale unei companii vor proveni de la 20% din clienții existenți – conform Gartner Group – construirea unor relații pe termen lung cu clienții și cultivarea loialității clienților nu a fost niciodată mai importantă pentru întreprinderi. Trimiterea de e-mailuri de apreciere a clienților ca parte a strategiei de apreciere a clienților vă poate ajuta să faceți exact acest lucru. E-mailurile de mulțumire bine redactate și trimise la momentul potrivit pot crește satisfacția clienților, pot conduce la o mai mare captivare, îmbunătățire a loialității și a cuvântului din gură în gură.

De ce să trimiteți e-mailuri de apreciere a clienților?

Studiul realizat de Rockefeller Corporation a arătat că 68% dintre clienți părăsesc o relație de afaceri din cauza unei atitudini percepute ca fiind de indiferență din partea companiei care îi deservește. Un alt studiu realizat de ClickFox a raportat că 62% dintre consumatori nu cred că brandurile cărora le sunt cel mai loiali fac suficient de mult pentru a-i răsplăti. E-mailurile de apreciere le oferă clienților un sentiment de siguranță, arată fața umană a brandului dvs. și vă asigură că apreciați cu adevărat afacerea clientului dvs. Aceste e-mailuri vă pot ajuta să construiți relații mai sănătoase cu clienții și să creșteți valoarea de viață a clienților dvs.

Linii de subiect pentru e-mailurile de apreciere a clienților

Eloqua a descoperit că e-mailurile cu “Mulțumesc” în subiectul mesajului au o rată de deschidere semnificativ mai mare (14,29%) și o rată de click mai bună (1,93%). Mai jos sunt câteva linii de subiect de e-mail testate și încercate pe care le puteți folosi în campaniile de marketing prin e-mail de apreciere a clienților:

• Vă mulțumim pentru comanda dvs.
• Vă mulțumim că l-ați oficializat
• Vă mulțumim pentru plata dvs.
• Este timpul să spunem mulțumesc!
• Vă mulțumim pentru achiziția dvs. recentă
• Vă mulțumim pentru că aveți un gust deosebit 
• Vă mulțumim că v-ați abonat la [Brand]
• Felicitări, înscrierea dvs. a fost un succes! Iată un cadou special, de la noi pentru dvs. 
• Vă mulțumim pentru feedback. Înseamnă foarte mult!
• Vă mulțumim! Ne bucurăm că ne-ați găsit 
• Suntem foarte bucuroși că ne-ați ales pe noi! 🎈
• Acesta ar putea fi începutul a ceva minunat
• Vă mulțumim pentru că ne sunteți prieten
• Ne bucurăm să vă avem drept client
• Vă mulțumim din toată inima
• Vă apreciem foarte mult ca și client 
• Aniversare fericită [Numele clientului]!
• Mulțumim – iată o ofertă pentru dvs. 💖.
• Mulțumim! (Tratament special în interior)
• O surpriză specială pentru a vă mulțumi 
• Acest cadou este pentru a vă mulțumi 
• Doar un bilet de mulțumire (și un cupon de reducere de 20%)
• Apreciem sprijinul dvs.!
• Mulțumim, sunteți cel mai bun!
• Vă mulțumim pentru acest an incredibil! 
• Sunteți unul la un milion. 
• Vă mulțumim că ați utilizat [Marca] în 2020!
• Vă mulțumim pentru 5 ani extraordinari alături de [Marca]
• [Marca] împlinește 10 ani: O notă de mulțumire din partea fondatorilor noștri 
• Vă mulțumim că faceți parte din călătoria noastră 
• Vă mulțumim că faceți parte din comunitatea noastră
• V-ar plăcea un tratament de ziua dvs.?

10 șabloane de e-mail de apreciere a clienților

Un e-mail bun de mulțumire a clienților poate contribui în mare măsură la crearea unei experiențe excelente pentru clienți și la îmbunătățirea percepției mărcii. Există numeroase ocazii de a le spune “mulțumesc” clienților dvs. (în urma unei achiziții, a abonării la newsletter, a feedback-ului clienților, cu ocazia sărbătorilor de sezon, a zilelor de naștere ale clienților, la atingerea unor etape importante ale companiei etc.) Consultați aceste 10 tipuri de bază de e-mailuri de apreciere a clienților pentru a vă inspira propriul e-mail:

E-mail de „Mulțumim pentru achiziția dvs.”

E-mail de „Mulțumim că v-ați înscris”

E-mail de „Mulțumim pentru abonare”

E-mail de „Mulțumim pentru feedback-ul dvs.”

E-mail de „Mulțumim pentru recomandarea dvs.”

E-mail de ziua de naștere a clientului

E-mail de aniversare a clientului

E-mail de mulțumire pentru o etapă importantă a companiei

E-mail de mulțumire de sărbători

E-mail de „Mulțumim pentru loialitatea dvs.”

E-mailuri de apreciere a clienților – Întrebări frecvente

Cum vă arătați aprecierea față de clienți?

Puteți să le arătați clienților dvs. că îi apreciați trimițându-le un e-mail sau un bilet de mulțumire. Mai mult, oferiți-le clienților cadouri virtuale în semn de apreciere.

Care este lungimea ideală a unui e-mail de apreciere a clienților?

Lungimea optimă a unui e-mail de apreciere a clienților este de 4 propoziții sau mai mult.

De ce ar trebui să trimit e-mailuri de apreciere a clienților?

Trimiterea de e-mailuri de apreciere a clienților ajută la creșterea satisfacției clienților și la îmbunătățirea loialității față de marcă.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Cum vă arătați aprecierea față de clienți?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Puteți să le arătați clienților dvs. că îi apreciați trimițând un e-mail sau un bilet de mulțumire. Mai mult decât atât, oferiți clienților cadouri virtuale în semn de apreciere. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Care este lungimea ideală a unui e-mail de apreciere a clienților?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Lungimea optimă a unui e-mail de apreciere a clienților este de 4 propoziții sau mai mult.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “De ce ar trebui să trimit e-mailuri de apreciere a clienților?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Trimiterea de e-mailuri de apreciere a clienților ajută la creșterea satisfacției clienților și la îmbunătățirea loialității față de marcă.” } }] }