Utilizator curent

Cine este utilizator curent?

Ultimul agent care a actualizat un tichet este denumit și utilizator curent. Este normal ca utilizatorul curent să nu fie același agent căruia i-a fost atribuit tichetul. Atunci când un tichet este actualizat, se schimbă și utilizatorul curent.

Frequently asked questions

Ce înseamnă termenul de utilizator curent?

Utilizatorul curent este agentul care a făcut ultimele actualizări ale unui tichet. Nu este neapărat necesar ca acesta să fie cel căruia i-a fost atribuit tichetul. În momentul în care un tichet este actualizat de un alt agent, utilizatorul curent se schimbă.

Cum poate fi verificat în LiveAgent cine este utilizator curent?

Pentru a verifica cine este utilizatorul curent al unui anumit tichet, mergeți la panoul LiveAgent. Aici, lângă lista de tichete, veți găsi informații despre utilizatorii curenți. Puteți verifica status-ul în mod constant.

Poate fi modificat utilizatorul curent în LiveAgent?

Dacă aveți acces la un anumit tichet și îl puteți edita, puteți schimba utilizatorul curent. Atunci când editați un anumit tichet, deveniți utilizatorul curent al acestuia. Această funcționalitate vă ajută să identificați cine a făcut ultimele modificări ale tichetului.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație