Solicitant
Ce este un solicitant?
Un solicitant este un nume dat unei persoane care creează un tichet de asistență prin orice canal. Un solicitant este listat, desigur, printre alți clienți de către departamentul de asistență.
Toate tichetele au, în principal, date despre solicitant lângă numele lor. Acest lucru oferă un context sporit persoanelor care se ocupă de tichetele în cauză. Înseamnă că gestionarii tichetelor știu dacă solicitanții au creat tichete pentru probleme identice în trecut, care a fost nivelul lor de satisfacție în legătură cu oricare dintre aceste contacte anterioare și cât de influenți sunt ei social, etc.
Întrebări frecvente
Ce este un solicitant?
Solicitantul este persoana care creează o cerere către biroul de asistență folosind orice canal disponibil.
Ce permisiuni are un solicitant?
Solicitantul este clientul. Prin urmare, are toate drepturile pe care le poate avea un client care contactează serviciul pentru clienți. În funcție de canalele de comunicare pe care le folosește, el are astfel de permisiuni (dacă acesta contactează prin chat, poate, de exemplu, să trimită un fișier).
Unde puteți găsi datele solicitantului în LiveAgent?
Detaliile solicitantului pot fi găsite în panoul Tichete, lângă numele din listă. Datele care pot fi găsite acolo includ informații precum: clientul a contactat anterior serviciul pentru clienți sau a raportat deja cu privire la aceeași problemă, care a fost nivelul serviciului, și cât este de influent social.
Abonați-vă la buletinul informativ
Fiți prima persoană care primește oferte exclusive și cele mai noi știri despre produsele și serviciile noastre direct în căsuța cu mesaje.
Vă construim contul LiveAgent...
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
În prezent vă construim tabloul de bord LiveAgent...
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Starea instalării
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.
Suntem disponibili pe mai multe date