Ce este un chat live online?
Chat-ul live online este un tip de comunicare pe internet. Este o comunicare între clienți și reprezentanții clienților în timp real prin intermediul unui chat online integrat.
Atunci când clienții fac click pe un buton de chat plasat pe site-ul web al companiei, aceștia pot începe comunicarea. Prin intermediul chat-ului live online, reprezentanții clienților pot trimite răspunsuri mai rapid și mai ușor. Comunicarea rapidă și accesul imediat la ajutor pot crește satisfacția clienților.
Frequently asked questions
Ce înseamnă un chat live online?
Chat-ul live online reprezintă o tehnologie care permite utilizatorilor să interacționeze cu întreprinderile în timp real prin intermediul unui widget pe un site web sau al unei comunicări în aplicație. Acest lucru permite un răspuns imediat la nevoile clientului, oferindu-i sprijin și informații despre serviciile și produsele oferite de companie.
Care sunt caracteristicile esențiale ale unui chat live online?
Caracteristicile esențiale ale chat-ului live sunt disponibilitatea și răspunsul rapid din partea serviciului clienți. Fereastra de chat ar trebui să fie disponibilă pe fiecare pagină a companiei dvs. sau pe pagina produsului. Printre funcțiile unui chat live care sunt deosebit de utile se numără posibilitatea de a trimite fotografii și fișiere care permit clientului să descrie problema cu mai multă acuratețe. În plus, cunoștințele agenților sunt extrem de importante, precum și abilitățile de comunicare ale acestora.
LiveAgent oferă un chat live online?
LiveAgent oferă software gratuit de chat live online. Acesta are unul dintre cele mai rapide widget-uri de pe piață, care vă permite să răspundeți foarte rapid. Puteți ajusta chat-ul în funcție de nevoile dvs. - prin configurarea și ajustarea corespunzătoare a limbii. În plus, oferă un sistem gratuit de vânzare de tichete cu o căsuță de primire universală a destinatarilor, un call center și un portal pentru clienți.
