Aveți nevoie de un software gratuit pentru call center?
Conform CCW, 62% dintre organizații consideră că cea mai mare provocare în realizarea investițiilor viitoare va fi integrarea cu un software actual de call center.
Cu LiveAgent, nu trebuie să fie o provocare. Adăugați numărul dvs. de telefon la LiveAgent și începeți să efectuați și să primiți apeluri prin browser, telefon hardware sau aplicații mobile. Stocați înregistrări nelimitate ale apelurilor în LiveAgent, și utilizați-le în scopuri de instruire sau legale.
Începeți astăzi se creșteți nivelul de satisfacție a clienților și a productivității agentului cu software-ul nostru gratuit pentru call center.
Bucurați-vă de un cont întotdeauna gratuit
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Avantajele unei soluții gratuite pentru call center
Implementați un software gratuit pentru call center pentru afacerea dvs. și obțineți aceste avantaje:
Timpi de Răspuns Mai Rapizi
Software-ul nostru include funcții gratuite de ticketing pentru a vă ajuta să minimizați timpul total petrecut pentru rezolvarea întrebărilor clienților.
Punct Unic de Contact
Echipa dvs. de asistență poate gestiona toate solicitările clienților de pe mai multe canale într-un singur loc.
Productivitate Îmbunătățită a Agenților dvs.
Administrând toate canalele de asistență dintr-un singur loc, agenții dvs. petrec mai puțin timp monitorizând mai multe dispozitive.
Caracteristicile software-ului gratuit pentru call center
Software-ul gratuit pentru call center LiveAgent vă economisește foarte mult timp și crește productivitatea agentului. Eliberați-vă agenții de monitorizarea mai multor dispozitive și aplicații telefonice. Cu software-ul gratuit pentru call center LiveAgent, toate apelurile dvs. pot fi formate și preluate în tabloul de bord LiveAgent sau în aplicația noastră LiveAgent. Software-ul nostru gratuit de call center acceptă, de asemenea, apeluri interne între agenții dvs.
Un alt avantaj esențial este funcția noastră de înregistrare a apelurilor. Această funcție vă permite să stocați și să redați înregistrările de apeluri în scopuri de instruire și legale.
Funcții suplimentare gratuite
Software-ul nostru gratuit de call center este gratuit pentru totdeauna, dar are limitări precum un istoric de căutare a tichetelor de 7 zile, 1 adresă de e-mail, 1 număr de telefon și 1 buton de chat live. Dacă sunteți interesat de funcții mai avansate sau fără limite privind numărul de butoane de chat, e-mailuri sau numere pe care le puteți integra cu LiveAgent, consultați planurile noastre plătite.
Software-ul gratuit pentru call center elimină neajunsurile serviciului pentru clienți
Timpi de Răspuns Lenți
12% dintre americani consideră că frustrarea lor numărul unu față de serviciul pentru clienți este „lipsa de viteză”..” Statista
Lipsa de Claritate între Medii
72% of consumers see having to explain their problem to multiple people as poor customer service. Dimensional Research
Lipsa Transparenței
72% dintre consumatori spun că, atunci când contactează serviciul pentru clienți, se așteaptă ca agentul să „știe cine sunt, ce au cumpărat și să aibă informații despre angajamentele lor anterioare”. Microsoft
Încercați astăzi LiveAgent
LiveAgent este cel mai recenzat și cel mai apreciat software de asistență pentru IMM-uri în 2020. Începeți cu soluția noastră gratuită pentru call center și actualizați la o versiune cu plată oricând pentru a primi istoric nelimitat al tichetelor, mai multe funcții și fără limite pentru numărul de butoane de chat live, adrese de e-mail, numere de telefon și formulare de contact.
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Întrebări frecvente
Merită software-ul gratuit pentru Call Center?
Software-ul gratuit pentru call center merită cu siguranță dacă sunteți un soloprenor sau o companie mică care are nevoie doar de un singur număr de telefon și nu are nevoie de funcții suplimentare, cum ar fi: înregistrarea apelurilor sau IVR. Cu toate acestea, LiveAgent este o soluție completă de asistență, care include și software pentru call center. Deși versiunea noastră gratuită ar putea avea mai puține caracteristici, este de obicei o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici. Acoperă ticcketing-ul, numărul de telefon, butonul de chat, rapoartele de bază și portalul clienților.
Există vreun software de call center gratuit pentru afaceri?
Există o mulțime de sisteme diferite de call center care oferă o perioadă de încercare gratuită sau un cont gratuit. Pentru a-l găsi pe cel pe care îl preferați, căutați site-uri web pentru a le compara. LiveAgent este o soluție de asistență care include și un call center. Oferim un cont gratuit pentru totdeauna și o perioadă de încercare gratuită pentru oricine este interesat de funcțiile noastre extinse de asistență.
Ar trebui să iau în considerare software-ul plătit pentru call center?
Dacă sunteți în căutarea unui software de call center bogat în funcții, răspunsul este da. Software-ul gratuit pentru call center are de obicei limitări sau, așa cum ne place să spunem, opțiuni minime. Totuși, totul depinde de preferințele și nevoile companiei dvs.
Program Gratuit de Call Center
LiveAgent oferă servicii de suport pentru clienți cu caracteristici personalizate, integrări cu alte platforme și asistență tehnică pentru migrarea datelor. Compania oferă software pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și alte soluții, prin intermediul cărora utilizatorii pot primi noutăți și actualizări prin intermediul unui buletin informativ. Deținerea unui call center virtual este o metodă eficientă de a începe oferirea unui suport de excepție clienților dvs. Programul de call center poate fi cu sau fără plată și reprezintă o soluție care permite agenților să primească și să efectueze apeluri precum și să acceseze informațiile necesare, cum ar fi istoricul apelurilor, ceea ce duce la îmbunătățirea experienței clienților. Furnizorii de programe software pot seta sistemul call center cu ușurință, în schimbul unei taxe lunare, însă este important să revizuiți cu atenție care sunt funcționalitățile și serviciile incluse în sistemul call center pe care doriți să îl achiziționați, mai ales dacă optați pentru unul gratuit.
Un centru dedicat cu program informatic de portal pentru clienți
Portalul pentru clienți oferă un amestec de cunoștințe pentru produse specifice, informații comerciale și instrumente de autoservire. Portalul informatic de servicii pentru clienți permite clienților să își acceseze istoricul sau starea tichetelor și informații detaliate despre produse sau servicii. Un portal securizat ca LiveAgent permite clienților să verifice starea solicitărilor și să acceseze baza de cunoștințe interactive. Portalul pentru clienți este o soluție superioară de servicii pentru clienți care sporește implicarea prin intermediul formularilor pentru păreri și sugestii și a forumurilor.
LiveAgent offers unlimited call recording with high-quality mono 32kbps mp3 files, allowing for legal and training purposes. The software is cloud-based and accessible from anywhere with SSL safety. Additionally, LiveAgent provides various customer support services, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The platform also offers integrations and plugins, as well as a free trial.
Potrivit unor sondaje, 72% dintre consumatori au considerat că serviciul pentru clienți era slab din cauza lipsei de claritate și transparență. În plus, 12% dintre americani se confruntă cu frustrări din cauza lipsei de viteză a serviciului pentru clienți. LiveAgent este o soluție de asistență pentru IMM-uri care poate ajuta la îmbunătățirea acestor probleme.
Serviciu clienți pe computer vs. telefon
În contextul actual, serviciile de chat și messaging sunt preferate pentru contactarea companiilor. Cu toate acestea, există beneficii și pentru serviciul de asistență telefonică pentru clienți. Smartphonesul poate fi un instrument puternic pentru a lucra în acest domeniu, atât prin apeluri cât și prin mesagerie. În particular, este potrivit pentru asistența la sediul clienților, multitasking și munca la distanță.
Agentii de asistenta pentru clienti pot folosi sabloane predefinite pentru a reduce timpul de raspuns si a oferi o experienta constanta de deservire a clientilor. Acestea pot ajuta la economisirea timpului si efortului echipelor, imbunatatirea eficientei si calitatii serviciilor si cresterea satisfactiei clientilor. Exemplul de mesaje predefinite include sabloane pentru confirmarea primirii unui ticket, actualizarea progresului ticket-ului si solicitarea de informatii aditionale de la client. Este important sa implicati intreaga organizatie in crearea si evaluarea sabloanelor si sa se personalizeze raspunsurile.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date