Integrately

Integrarea Integrately

Integrately este software de automatizare care conectează peste 600 de aplicații și soluții software. Este folosit în principal pentru a crea integrări și diverse fluxuri de lucru între două sau mai multe aplicații. Aceste automatizări pot fi partajate cu colegii sau clienții dvs.

Cum o puteți folosi?

Integrately poate fi folosit pentru a crea integrări personalizate, acțiuni și fluxuri de lucru între aplicațiile pe care le utilizați zilnic. Conectați LiveAgent cu alte platforme, creați fluxuri de lucru mai bune pentru departamente specifice, îmbunătățiți comunicarea pe canale sau creați noi caracteristici uimitoare pentru fluxul de lucru al serviciului de suport pentru clienți.

LiveAgent este software de suport pentru clienți care acceptă aproape 70 de plugin-uri de integrare personalizate care pot fi utilizate pentru a vă îmbunătăți fluxurile de lucru, pentru a crea procese de comunicare personalizate și pentru a îmbunătăți gestionarea relațiilor cu clienții. Tot ce aveți nevoie este acces la aplicațiile pe care doriți să le conectați și permisiuni pentru a activa plugin-uri în contul dvs. LiveAgent. Acoperim cele mai populare integrări pentru a crea soluția perfectă pentru dvs., cu toate acestea, dacă doriți să creați integrări mai personalizate, iată câteva idei.

Nu sunteți sigur cum să vă îmbunătățiți fluxurile de lucru? Iată câteva idei

Adăugați automat contacte din software-ul de email marketing la LiveAgent

Dacă listele dvs. de contacte din email marketing diferă între aplicații, puteți crea o integrare rapidă între LiveAgent și software-ul cum ar fi Mailchimp pentru a sincroniza automat contactele. Această acțiune poate îmbunătăți productivitatea agentului și vă ajută să țineți evidența comunicării cu clienții.

De asemenea, puteți recrea acest proces invers și adăuga contacte din LiveAgent la Mailchimp. Această integrare vă poate ajuta să ajungeți la o audiență mai mare cu comunicarea dvs. de marketing, crescând șansa de a genera mai mulți clienți de afaceri.

Țineți evidența facturării

Echipa dvs. de vânzări are dificultăți în a ține evidența facturării, comenzilor, rambursărilor, facturilor de plată și altor date privind portalurile de plată? Conectați platforma dvs. de plată și creați o nouă integrare personalizată care vă va furniza fiecare informație de care aveți nevoie pentru a vă menține clienții fericiți pe termen lung.

Obțineți actualizări ale companiei cu mesaje automatizate

Obosit de a comuta neîncetat între aplicații și de a monitoriza conturi diferite? Utilizați Integrately pentru a primi actualizări prin email despre evenimente din aplicațiile pe care le utilizați zilnic. De fiecare dată când se întâmplă un eveniment într-o aplicație pe care o utilizați, un email cu seturi de sarcini stabilite de dvs. va fi livrat direct în inboxul dvs. După aceea, puteți executa acțiuni pe cont propriu pentru a evita întârzierile de timp prin verificarea constantă a altor aplicații sau comutarea între ele.

Care sunt beneficiile utilizării Integrately?

• Integrați LiveAgent cu peste 600 de aplicații
• Flux de lucru mai bun
• Economisește timp
• Totul într-un singur loc

Cum creez integrări între LiveAgent și alte aplicații cu Integrately?

Pentru a crea integrări între LiveAgent și software-ul terță parte, urmați acești pași simpli. Puteți începe făcând clic pe acest link . Vă va duce la pagina de integrări LiveAgent pe Integrately.

• Deschideți contul dvs. Integrately și navigați la secțiunea de explorare a automatizării care este accesibilă imediat după conectare. Selectați LiveAgent și alte aplicații la alegerea dvs. În acest ghid, vă vom arăta cum să creați o integrare personalizată între LiveAgent și YouTube.

• Când selectați aplicațiile dvs., derulați în jos și alegeți acțiunile pe care doriți să le executați. Puteți alege din mai multe opțiuni pentru a crea o integrare personalizată. Selectați una sau mai multe acțiuni în prima aplicație și un răspuns la acele acțiuni în aplicațiile secundare.

• Când se întâmplă un eveniment specific în prima aplicație, cealaltă aplicație va efectua o anumită acțiune, creând astfel o integrare personalizată și oferindu-vă control complet asupra a ceea ce se întâmplă.

• Când ați terminat de selectat ce va face integrarea dvs. personalizată, faceți clic pe butonul verde Go.

• Apoi, veți avea opțiunea de a adăuga mai multe condiții și aplicații în integrarea dvs. personalizată prin intermediul constructorului de automatizare. De asemenea, aveți opțiunea de a testa integrarea sau pur și simplu de a o activa.

• Dacă selectați constructorul de automatizare, puteți adăuga mai multe opțiuni și aplicații la integrarea dvs. personalizată și le puteți testa. Aceasta poate fi utilizată pentru a crea un flux de lucru mult mai elaborat și o hartă de integrare cu mai multe opțiuni și acțiuni care se declanșează de o aplicație.

• Dacă alegeți să treceți la testare, există câțiva pași suplimentari. În cazul integrării noastre personalizate, a trebuit să adăugăm un link la videoclipul YouTube pentru a specifica care comentarii ar trebui să declanșeze crearea de bilete în LiveAgent.

Un alt pas a fost să furnizez cheia API LiveAgent la Integrately. Puteți găsi și genera API în contul dvs. LiveAgent Configuration > System > API. De asemenea, trebuie să completați câmpuri personalizate în Integrately în funcție de ceea ce face integrarea dvs. personalizată. În cazul nostru, a trebuit să completez informații cum ar fi subiectul mesajului, corpul mesajului, adresele de email ale expeditorului și destinatarului, și ID-ul departamentului, printre alte date de integrare a email-ului.

• Ultimul pas este să testați integrarea dvs. personalizată. Faceți clic pe Test & Go Live în partea de jos a paginii.

Integrarea este finalizată. Acum, de fiecare dată când se face un comentariu sub videoclipul nostru LiveAgent Tour pe Youtube, vom primi o notificare prin email/bilet în sistemul nostru de ticketing.