Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Puncte de contact

Ce sunt punctele de contact?

Touchpoint este un moment în care un client, înainte sau după achiziție, este în contact cu compania dumneavoastră din diferite motive.

O perioadă de timp înainte de cumpărarea produsului, în timp ce un client caută diferite produse ale companiei dumneavoastră, este cunoscută sub numele de punct de contact.

O perioadă de timp după cumpărarea produsului de la compania dumneavoastră atunci când un client solicită reparații sau orice anchetă legată de produs, este cunoscută și ca punct de contact.

Companiile trebuie să-și promoveze produsele într-un mod în care acestea primesc cât mai multe puncte de contact posibil. Cu cât compania are mai multe puncte de contact, cu atât este mai bine.

Întrebări frecvente

Ce sunt punctele de contact?

Punctele de contact sunt momentul în care un client contactează compania dumneavoastră înainte sau după achiziționarea unui anumit produs sau serviciu din diverse motive, de exemplu, pentru a afla mai multe despre un anumit produs sau pentru a face o reclamație.

 

Care sunt cele mai reprezentative puncte de contact?

Cele mai reprezentative puncte de contact sunt comunicarea cu serviciul pentru clienți prin diferite canale, comentarea pe rețelele sociale, lăsând evaluări și recenzii pe web.

 

Este posibil să evaluați toate punctele de contact din LiveAgent?

În LiveAgent, puteți evalua toate punctele de contact care sunt legate de canalele de comunicare, datorită cărora clienții și clienții potențiali vă pot contacta marca.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație