Ce este centrul de asistență restricționat?
Centrul de asistență restricționat limitează conectarea clientului pentru a trimite sau a răspunde la tichete. Restricționând centrul de asistență, puteți evita spam-ul sau tichetele duplicate și puteți crește performanța și eficiența. Pe de altă parte, dacă nu vă restricționați centrul de asistență vă va ajuta să rămâneți „mai aproape” și mai deschis față de clienți.
Frequently Asked Questions
Ce este un centru de asistență restricționat?
Centrul de asistență restricționat limitează conectarea clienților pentru a trimite și a răspunde la tichete. Acest lucru permite evitarea spam-ului și a duplicării notificărilor. Astfel va crește eficiența și eficacitatea.
Care sunt tipurile de centru de asistență restricționat?
Centrul de asistență restricționat poate limita canalele de comunicare pe care le poate contacta un client. În plus, poate limita numărul de observații pe care le poate trimite o persoană.
LiveAgent oferă o funcție de limitare a centrului de asistență?
LiveAgent oferă funcția de limitare a centrului de asistență. Acest lucru are avantajele sale, deoarece vă permite să evitați spam-ul și trimiterile duble, dar, din păcate, crește distanța dintre client și brand.
Notă de expert
Centrul de asistență restricționat poate ajuta la evitarea spam-ului și la creșterea eficienței, dar poate distanța brandul de clienți. Este important să alegeți cu grijă opțiunea potrivită pentru afacerea dumneavoastră.
Managerii centrelor de apeluri trebuie să gestioneze activitățile zilnice și să îi ajute pe operatori să atingă obiectivele. Aceștia trebuie să aibă abilități de comunicare eficiente și să utilizeze software-ul adecvat precum LiveAgent. Managementul centrelor de apeluri poate fi o carieră profitabilă și necesită o perspectivă responsabilă.
Șabloane de e-mail pentru recuperarea clienților
Oferiți clienților o reducere unică pentru a-i reangaja și trimiteți un e-mail de recuperare pentru a încuraja revenirea în magazin.
Compania oferă asistență, migrare de date și un portal de asistență. Există șapte șabloane standard pentru scrisori de refuz și șabloane de email pentru răspuns la cererile de rambursare. Transferul asistat poate reduce timpul de așteptare al clienților în cozi. LiveAgent oferă soluții software pentru serviciul clienți, telefonie VoIP și gestiunea reclamațiilor.
