Stimulați angajamentul și veniturile cu emailuri de bun venit eficace. Descoperiți șabloane dovedite, linii de subiect și strategii de personalizare pentru a îmbunătăți loialitatea mărcii. Explorați diverse exemple adaptate pentru abonați, încercări și clienți noi.
Emailurile de bun venit sunt una dintre cele mai importante etape în construirea relațiilor pe termen lung cu clienții noi sau cu potențialii clienți care tocmai au luat decizia în favoarea afacerii dvs. Impresia pe care o lasă mesajul dvs. de bun venit/introducere are un impact imens asupra succesului eforturilor generale de marketing prin email. Cu toate acestea, cercetările arată că doar 57,7% din mărci trimit emailuri de bun venit utilizatorilor lor nou abonați.
Un email de bun venit sau un email de introducere este primul pe care îl primesc abonații, clienții sau clienții dvs. imediat după prima lor interacțiune cu afacerea dvs. Poate servi diverse scopuri, cum ar fi introducerea mărcii/produsului/serviciului dvs. clienților, încurajarea următorilor pași sau pur și simplu asigurarea clientului cu privire la alegerea lor. Puterea unui email de bun venit de a stimula angajamentul utilizatorului și de a construi mai multă loialitate față de marcă nu ar trebui să fie subestimată. De fapt, studiile sugerează că:
| Statistica Cheie | Impact |
|---|---|
| 74% din oameni se așteaptă să primească un email de bun venit imediat după ce se abonează la lista dvs. | Abonații care primesc un email de bun venit arată 33% mai mult angajament cu marca. |
| Rata medie de deschidere pentru emailurile de bun venit este de 50%, ceea ce le face 86% mai eficace decât buletinele informative. | Emailurile de bun venit generează 4x mai multe deschideri și 5x mai multe clicuri decât campaniile obișnuite de marketing prin email. |
| Rata de conversie pentru emailurile de bun venit este de 0,94% comparativ cu 0,10% pentru un email tipic. | Emailurile de bun venit generează în medie până la 320% mai mult venit pe bază de email decât alte emailuri promoționale. |
Având în vedere că linia de subiect singură este factorul determinant în ceea ce privește dacă 47% din oameni vor citi emailul dvs. sau nu, linia de subiect corectă este fundamentul unui bun email de introducere. De asemenea, un șablon de email promoțional flexibil vă permite să ajustați rapid conținutul pentru diferite campanii, menținând o aspect profesional. Iată câteva linii de subiect dovedite pentru emailuri de bun venit pe care le puteți adapta mărcii dvs. și utiliza imediat:
Un email de introducere/bun venit profesional pentru clienți noi sau abonați poate include următoarele elemente cheie:
Bună [NUME],
Mulțumesc că te-ai abonat la buletinul nostru informativ! Te alături unei comunități uimitoare de iubitori de frumusețe. De acum înainte vei te bucura de:
După cum am promis, iată codul tău de reducere de 10% pentru prima achiziție. Pur și simplu folosește acest cod de reducere la checkout: [COD]
În timp ce aștepți următoarea ediție, consultă unele dintre cele mai populare articole de blog ale noastre:
[LINK 1] [LINK 2] [LINK 3]
Vrei mai mult? Urmărește-ne pe rețelele sociale și obține doza zilnică de sfaturi, imagini din culisele scenei și inspirație în frumusețe:
Dă-ne like pe Facebook / Urmărește-ne pe Instagram
Cu plăcere, [SEMNĂTURA TA]
Bună [NUME],
Bun venit la [PRODUS/SERVICIU]! Versiunea ta gratuită de 15 zile începe astazi.
Ce se întâmplă mai departe? Ține-ți ochii pe inbox, deoarece îți vom trimite cele mai bune sfaturi pentru [PRODUS/SERVICIU] pentru a te asigura că obții maximum din el.
Vrei să faci lucrurile mai repede? Alege un plan mai jos:
[detalii plan sau un link]
Dacă ești interesat să afli mai multe despre [PRODUS/SERVICIU] sau ai nevoie de ajutor pentru a decide asupra celui mai bun plan pentru afacerea ta, nu ezita să contactezi echipa noastră de suport în orice moment. Suntem mereu aici pentru a te ajuta în orice fel posibil.
Ai o zi minunată, [SEMNĂTURA TA]
Bună [NUME],
Bun venit la [PRODUS/SERVICIU] – suntem entuziasmați să te avem la bord și am dori să-ți mulțumim în numele întregii noastre companii pentru că ne-ai ales. Credem că [PRODUS/SERVICIU] nostru te va ajuta să [rezumat al beneficiilor cheie ale produsului/serviciului].
Pentru a te asigura că obții cel mai bun din produsul/serviciul nostru, am pregătit unele dintre cele mai utile ghiduri:
Ai vreo întrebare sau ai nevoie de mai multe informații? Trimite-ne pur și simplu un email! Suntem mereu aici pentru a ajuta. Nu ezita să ne contactezi pe Facebook (link) sau Twitter (link), dacă vrei un răspuns rapid.
Ai grijă, [SEMNĂTURA TA]
Bună [NUME],
Mulțumesc că te-ai înscris cu noi pentru a folosi [PRODUS]. Mă numesc [NUMELE TĂU], și sunt punctul tău de contact pentru a pune în funcțiune instrumentul. În următoarele câteva săptămâni, îți voi trimite câteva emailuri suplimentare pentru a te ajuta să obții valoare maximă din [PRODUS].
Pentru început, s-ar putea să găsești aceste resurse utile pentru a începe:
Dacă ai dificultăți în configurarea instrumentului, putem programa un apel de onboarding pentru săptămâna viitoare, și pot să te ghidez prin el. Între timp, asigură-te că îți completezi profilul și adaugi [PREFERINȚELE CLIENTULUI] pentru ca noi să-ți putem trimite alt conținut care te va ajuta să începi.
Dacă ai vreodată întrebări, întâmpini probleme, iei în considerare o actualizare sau orice altceva, nu ezita să ne contactezi prin telefon [NUMĂR], email [ADRESĂ], sau chat live [CLICK-TO-CHAT], sau poți să mă contactezi direct folosind informațiile de contact de mai jos.
Aștept cu nerăbdare să aud de la tine în curând!
Cu respect, [SEMNĂTURA TA]
Bună tuturor,
Sunt foarte bucuros să anunț că echipa noastră crește! Aș dori să vă prezint [NUME ANGAJAT] care va începe să lucreze pentru departamentul de servicii pentru clienți al companiei noastre pe [DATĂ].
Ca manager de servicii pentru clienți, [NUME] va fi responsabil pentru [informații despre ceea ce va face un angajat]. Va lucra, de asemenea, în strânsă colaborare cu echipele de marketing și vânzări. [NUME] a lucrat în servicii pentru clienți cu două companii diferite înainte de a lucra cu noi și poate aduce peste 10 ani de experiență la masă.
Te rog să te alături mie în a-i da o primire caldă noului nostru membru al echipei și asigură-te că treci pe lângă spațiul de lucru al acesteia pentru a vă prezenta!
Cu plăcere, [SEMNĂTURA TA]
Atunci când redactezi emailurile de bun venit, ține cont de aceste cele mai bune practici:
Începeți cu o salutare prietenoasă, urmată de o scurtă introducere a expeditorului și a rolului acestuia în cadrul companiei. Este esențial să exprimați gratitudine pentru decizia clientului de a lucra cu compania, precum și să oferiți o scurtă prezentare a ceea ce poate aștepta clientul. Includerea oricăror informații de contact relevante și invitarea clientului să se adreseze cu orice întrebări sau preocupări este, de asemenea, importantă.
Ar trebui să trimiteți un email de bun venit imediat după ce un utilizator creează un cont pe portalul clientului. Nu-i face să aștepte prea mult, deoarece dacă nu primesc un mesaj în câteva minute, s-ar putea să creadă că ceva nu a funcționat corect.
Un email de bun venit ar trebui să fie scurt, dar poate funcționa și ca un mesaj care facilitează navigarea utilizatorului prin portalul dvs. De aceea, puteți include câteva (maximum 3) linkuri care conduc, de exemplu, la o secțiune de Întrebări Frecvente, manuale de bază sau un glosar.
Trimiterea de emailuri simple și automatizate în anul 2021 nu este cea mai bună idee. Încercați să segmentați contactele și includeți informații unice legate de destinatari. Utilizați jetoane de personalizare pentru a menționa tipul lor de abonament, punctele de durere comune sau data la care s-au alăturat companiei dvs.
Pentru a iniția un mesaj de bun venit, decideți mediul de comunicare, cum ar fi o fereastră pop-up pe site sau un chatbot. Mesajul ar trebui să fie prietenos, introducând pe scurt platforma sau serviciul și oferind ajutor. Sincronizarea trebuie luată în considerare și ea; ar trebui să fie promptă, dar nu intruzivă. Fie o salutare pop-up pe site cu o scurtă prezentare a caracteristicilor, fie o conversație de chatbot deschisă cu o salutare cordială și ofertă de ajutor ar putea funcționa.
LiveAgent este cel mai recenzat și software de ticketing cu rating #1 pentru întreprinderile mici și mijlocii. Încercați-l astazi cu versiunea noastră gratuită de 30 de zile. Nu este necesară nicio carte de credit.
Emailurile de bun venit pentru e-commerce sunt vitale pentru relațiile cu clienții și loialitatea față de marcă. Acest articol oferă șabloane pentru diverse sce...
Descoperiți șabloane profesionale de email pentru prezentarea noului angajat clienților pentru a construi încredere, îmbunătăți relațiile cu clienții și a asigu...
Învață să redactezi emailuri profesionale de prezentare eficace cu sfaturi privind liniile de subiect, textul corpului și greșelile comune de evitat. Descoperă ...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
