Șabloane de poștă electronică
Șabloane de E-mail de Bun Venit

Șabloane de E-mail de Bun Venit

Pagina oferă exemple de șabloane de e-mail de bun venit pentru îmbunătățirea relațiilor de afaceri cu clienții noi sau existenți. Include și șabloane pentru e-mailuri de mulțumire și de livrare-returnare în comerțul electronic, precum și sfaturi despre cum să personalizezi și să eficientizezi comunicarea prin e-mail. Toate șabloanele pot fi adaptate și personalizate în funcție de nevoile și interesul clienților.

Categorii:

Afacere

Tehnologii:

E-mailurile de bun venit sunt unul dintre cei mai importanți pași în construirea unor relații de lungă durată cu noii clienți sau cu potențialii clienți care tocmai au luat o decizie în favoarea afacerii dvs. Impresia pe care o lasă mesajul dvs. de bun venit/introducere are un impact uriaș asupra succesului eforturilor dvs. generale de marketing prin e-mail. Cercetările arată însă că doar 57,7% dintre branduri trimit e-mailuri de bun venit utilizatorilor lor nou abonați.

Ce este un e-mail de bun venit/ de prezentare?

Un e-mail de bun venit sau un e-mail de prezentare este primul pe care îl primesc abonații sau clienții dvs. imediat după prima lor interacțiune cu afacerea dvs. Acesta poate servi în diverse scopuri, cum ar fi prezentarea mărcii/ produsului/serviciului dvs. clienților, încurajarea pașilor următori sau pur și simplu reasigurarea clientului de alegerea sa. Puterea unui e-mail de bun venit de a stimula implicarea utilizatorilor și de a construi mai multă loialitate față de brand nu trebuie subestimată. De fapt, studiile sugerează că:

74% dintre persoane se așteaptă să primească un e-mail de bun venit imediat după ce se abonează la lista dvs.	Abonații care primesc un e-mail de bun venit arată cu 33% mai mult angajament față de brand.	Rata medie de deschidere a e-mailurilor de bun venit este de 50%, ceea ce le face cu 86% mai eficiente decât newsletter-ele.
E-mailurile de bun venit generează de 4 ori mai multe deschideri și de 5 ori mai multe click-uri decât campaniile obișnuite de marketing prin e-mail.	Rata de conversie pentru e-mailurile de bun venit este de 0.94% comparativ cu 0,10% pentru un e-mail obișnuit.	În medie, e-mailurile de bun venit generează cu până la 320% mai multe venituri pe e-mail decât alte e-mailuri promoționale.

Șablon de e-mail de bun venit la LiveAgent — Exemplu de e-mail de bun venit

20 de exemple de linii de subiect de e-mail de bun venit/ e-mail de prezentare

Având în vedere că doar subiectul este factorul determinant pentru ca 47% dintre oameni să vă citească sau nu e-mailul, subiectul corect este baza unui e-mail de prezentare bun. Iată câteva linii de subiect dovedite de e-mail de bun venit pe care le puteți adapta la brandul dvs. și le puteți folosi imediat:

Ne bucurăm să vă vedem la bord! Iată cum să începeți
[NUME], ne bucurăm că sunteți aici!
Vă întrebați cum funcționează [PRODUS]?
Bine ați venit la [BRAND]! Link-uri utile pentru a vă ajuta să începeți
Bine ați venit la [BRAND]! Bucurați-vă de 10 $ din prima dvs. comandă
Bine ați venit! Aici este codul dvs. de reducere
Bine ați venit la [BRAND]! Următorii pași importanți
Bine ați venit la bord! Iată ce urmează
Bine ați venit la [BRAND]! Simțiți-vă ca acasă
Sunteți gata să faceți un pas înainte? Bine ați venit la [BRAND]!
E oficial, sunteți pe listă!
Bine ați venit la [BRAND]! Haideți să ne cunoaștem mai bine
Ne bucurăm să vă avem în listă! Să-i dăm bătaie
Bine ați venit! Cum putem face ca [PRODUS] să vă fie mai util?
Acum că v-ați înscris, haideți să începem!
Călătoria dvs. [BRAND] începe acum
Suntem încântați să vă cunoaștem, [NUME]!
E oficial, sunteți pe listă!
Bună decizie. Bine ați venit în familia noastră! 😊
Bine ați venit la [BRAND], cumpărați acum ♥

5 exemple de șabloane de e-mail de bun venit

Un e-mail de prezentare profesională/un e-mail de bun venit către noii clienți sau abonați poate include următoarele elemente cheie:

Arătarea aprecierii pentru că s-a înscris/ a devenit client
Reafirmarea propunerii de valoare a mărcii/ produsului/serviciului dvs.
Evidențierea următoarelor etape de integrare
Listarea resurselor utile și a ghidurilor cu un apel la acțiune
Explicarea a ceea la ce se pot aștepta de la următoarele dvs. e-mailuri
Încurajarea clienților să se implice în continuare în cazul în care au întrebări sau au nevoie de ajutor
Furnizarea informațiilor dvs. de contact, link-uri către paginile de social media

Consultați aceste șabloane de e-mailuri de bun venit care pot fi folosite în comunicările dvs. de afaceri.

Șablon de e-mail de bun venit pentru abonații noi

Hi [NAME],
Thanks for signing up for our newsletter! You’re joining an amazing community of beauty lovers. From now on you’ll enjoy:
Exciting new product announcementsSpecial offers and exclusive dealsOur unique take on the latest beauty trends
As promised, here is your 10% off your first purchase. Simply use this discount code at the checkout: [CODE]
While you wait for the next issue, check out some of our most popular blog posts:
[LINK 1][LINK 2][LINK 3]
Want more? Follow us on social media and get your daily dose of advice, behind-the-scenes looks and beauty inspiration:
Like us on Facebook / Follow us on Instagram
Best,
[YOUR SIGNATURE]

Șablon de e-mail de bun venit la perioada de încercare

Hi [NAME],
Welcome to [PRODUCT/ SERVICE]! Your 15-day free Trial starts today.
What happens next? Keep an eye on your inbox as we’ll be sending you the best tips for [PRODUCT/ SERVICE] to make sure you get the most out of it.
Want to get things done faster? Choose a plan below:
[plan details or a link]
If you’re interested in learning more about [PRODUCT/ SERVICE] or need help deciding on the best plan for your business, feel free to contact our support team at any time. We’re always here to help you in any way we can.
Have an awesome day,
[YOUR SIGNATURE]

Șablon de e-mail de bun venit axat pe produs

Hi [NAME],
Welcome to [PRODUCT/ SERVICE] – we’re excited to have you on board and we’d love to say thank you on behalf of our whole company for chosing us. We believe our [PRODUCT/ SERVICE] will help you [summary of key product/ service benefits].
To ensure you gain the very best out of our product/ service, we’ve put together some of the most helpful guides:
This video [LINK] walks you through setting up your [PRODUCT] for the first time. Our FAQ [LINK] is a great place to find the answers to common questions you might have as a new customer. The knowledge base [LINK] has the answers to all of your tech related questions. Our blog [LINK] has some great tips and best practices on how you can use and benefit from [PRODUCT].
Have any questions or need more information? Just shoot us an email! We’re always here to help. Feel free to hit us up on Facebook (link) or Twitter (link), if you want a fast response, too.
Take care,
[YOUR SIGNATURE]

Șablon de e-mail de bun venit pentru clienții noi

Hi [NAME],
Thanks for signing up with us to use [PRODUCT]. My name is [YOUR NAME], and I’m your point-of-contact for getting up-and-running using the tool. Over the next few weeks, I’ll be sending you a few more emails to help you gain maximum value from [PRODUCT].
For the start, you might find these resources helpful for getting going:
[SETUP GUIDE][HOW-TO VIDEOS][COMPANY BLOG]
If you have any difficulties with setting up the tool, we can schedule an onboarding call for next week, and I can walk you through it. In the meantime, be sure to complete your profile and add your [CUSTOMER PREFERENCES] so we can send you other content that will help you get started.
If you ever have questions, run into problems, consider an upgrade or anything at all, don’t hesitate to reach out to us via phone [NUMBER], email [ADDRESS], or live chat [CLICK-TO-CHAT], or you can connect with me directly using the contact information below.
Looking forward to hearing from you soon!
Regards,
[YOUR SIGNATURE]

E-mail de prezentare a noului angajat către colegi

Hi all,
I am very pleased to announce that our team is growing! I’d like to introduce [EMPLOEE NAME] who will start working for our company’s customer service department on [DATE].
As a customer service manager, [NAME] will be responsible for [information about what an employee will be doing]. She will also work closely with the marketing and sales teams. [NAME] has worked in customer service with two different companies before working with us and she can bring over 10 years of experience to the table.
Please join me in welcoming our new team member and make sure to stop by her workspace to introduce yourselves!
Best regards,
[YOUR SIGNATURE]

Șablon de e-mail de bun venit – Întrebări frecvente

Când ar trebui să trimit un e-mail de bun venit?

Ar trebui să trimiteți un e-mail de bun venit imediat după ce un utilizator își creează un cont în portalul clienților. Nu-l faceți să aștepte prea mult, deoarece dacă nu primește un mesaj în câteva minute, atunci ar putea crede că ceva nu a mers bine.

Ar trebui să includ link-uri specifice într-un e-mail de bun venit?

Un e-mail de bun venit ar trebui să fie scurt, dar poate funcționa și ca un mesaj care să faciliteze navigarea utilizatorului în cadrul portalului dvs.

De aceea, puteți include câteva linkuri (maxim 3, dacă nu doriți ca destinatarul să fie derutat) care să ducă, de exemplu, la o secțiune de întrebări frecvente, la manuale de bază sau la un glosar.

Este cel mai bine să personalizați e-mailurile de bun venit în funcție de tipul de client?

Trimiterea de e-mailuri simple și automate în anul 2021 nu este cea mai bună idee. Încercați să vă segmentați contactele și să includeți câteva informații unice legate de destinatarii dvs. Folosiți jetoane de personalizare pentru a menționa tipul lor de abonament, punctele nevralgice comune sau data la care s-au alăturat companiei dvs.

Ready to put our welcome templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.

Free Trial Programați o demonstrație

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Când ar trebui să trimit un e-mail de bun venit?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ar trebui să trimiteți un e-mail de bun venit imediat după ce un utilizator creează un cont de portal pentru clienți. Nu îi faceți să aștepte prea mult, deoarece dacă nu primesc un mesaj în câteva minute, atunci ar putea crede că ceva nu a mers bine.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ar trebui să includ linkuri specifice într-un e-mail de bun venit?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Un e-mail de bun venit ar trebui să fie scurt, dar poate funcționa și ca un mesaj care să faciliteze navigarea utilizatorului în cadrul portalului dvs. De aceea, puteți include câteva (maximum 3) linkuri care să ducă, de exemplu, la o secțiune de întrebări frecvente, la manuale de bază sau la un glosar.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Este cel mai bine să personalizați e-mailurile de bun venit în funcție de tipul de client?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Trimiterea de e-mailuri simple și automate în anul 2021 nu este cea mai bună idee. Încercați să vă segmentați contactele și să includeți câteva informații unice legate de destinatarii dvs. Folosiți jetoane de personalizare pentru a menționa tipul lor de abonament, punctele nevralgice comune sau data la care s-au alăturat companiei dvs.” } }] }

Înapoi la șabloane Creați un cont GRATUIT

Articole conexe

Answer Delivery Status Indicator

The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.

O scrisoare de mulțumire tradițională va ajunge cel mai repede în ziua următoare celei în care o trimiteți. Dar atunci când este nevoie de o urmărire rapidă, e-mailul este mai convenabil.

Scrisori de mulțumire

Antetul scrisorii trebuie să includă numele companiei și logo-ul. Încheiați cu o expresie profesională și adăugați o semnătură pentru personalizare. Scrisorile de mulțumire pot fi trimise prin e-mail sau prin poștă.

Serviciile sunt anulate în fiecare zi de către clienți. Asigurați-vă că îi notificați prin e-mail. Utilizați șabloanele noastre gratuite de e-mail de anulare și gestionați situația ca un profesionist.

Șabloane pentru e-mail de anulare

LiveAgent oferă gestionarea facturării și soluții omnicanale pentru serviciul clienților. E-mailurile de anulare ar trebui să lase o impresie pozitivă pentru reangajare clienți.

Atunci când nu aveți clienți, nu veți vinde. Dacă aveți clienți mulțumiți și fericiți, aceștia se vor întoarce și vor cumpăra din nou de la dvs.

Serviciul de relații cu clienții

LiveAgent furnizează soluții CRM și de centru de apel pentru gestionarea proiectelor și oferă servicii clienți de calitate pentru îmbunătățirea relațiilor, vânzărilor și fidelității la brand.