Software de asistență la sediu
LiveAgent oferă un birou de asistență cu caracteristici de bază și un serviciu clienți excepțional pentru creșterea nivelului de satisfacție a clienților prin furnizarea de asistență înainte, în timpul și după cumpărare. Software-ul de asistență vine cu o serie de caracteristici utile pentru gestionarea tichetelor, integrarea cu rețelele de socializare, un sistem de raportare și analize și integrare telefonică încorporată. Înțelegerea nevoilor clienților și un personal instruit și empatic sunt cheia unui serviciu clienți eficient.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
LiveAgent oferă software de asistență pentru afaceri valutare care reduce timpul de răspuns și volumul tichetelor și permite comunicarea clienților cu comercianții și brokerii. Compania oferă, de asemenea, o gamă largă de alte soluții de gestionare a relațiilor cu clienții, inclusiv birou de asistență și soluții de software pentru serviciul clienților și gestionarea reclamațiilor. Portalul de asistență include informații despre parteneri și programul de afiliere, o academie și un blog pentru a învăța mai multe despre serviciile oferite. Oferta include o perioadă de încercare gratuită de 7 sau 30 de zile.
Conferințe de servicii pentru clienți și impactul acestora asupra educației
Conferințele de servicii pentru clienți sunt evenimente în care experții și profesioniștii se reunesc pentru a împărtăși cunoștințe și a vorbi despre cele mai recente progrese în această sferă. Participarea la astfel de evenimente poate aduce beneficii precum educația suplimentară, crearea de rețele, conștientizarea tendințelor, expunerea produsului și inspirația. Aceste evenimente includ ateliere și sesiuni care îi ajută pe specialiști să devină și mai buni la vârsta lor. Printre cele mai bune conferințe de servicii pentru clienți din 2019 se numără Săptămâna de contact cu clienții (CCW), care adună cei mai buni experți cu clienții și lideri de asistență pentru clienți din întreaga lume.
Agenții de servicii pentru clienți trebuie să aibă abilități importante, cum ar fi limbajul pozitiv, îndemânarea în rezolvarea problemelor, adaptabilitatea și flexibilitatea, gestionarea timpului și o atitudine pozitivă pentru a furniza un serviciu de calitate. Un software precum LiveAgent poate fi util în îmbunătățirea eficienței și satisfacției clienților prin priorizarea cererilor și gestionarea lor într-un singur loc. Competențele soft sunt importante în serviciul clienți și pot face diferența.
Descrierea biroului de asistență
Software-ul de asistență pentru clienți ajută la automatizarea sarcinilor și la creșterea eficienței. Cerințele pentru un post de agent de asistență includ abilități excelente de comunicare și cunoștințe în tehnologie modernă. Biroul de asistență este esențial pentru a oferi servicii excepționale clienților. Agenții de birou de asistență oferă asistență prin diverse canale și au acces la baza de cunoștințe și rapoartele lor de muncă.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date