Progress IMail Server

Ce este serverul Progress Imail?

Serverul Progress IMail creează un sistem fiabil și versatil de mesagerie prin e-mail care poate fi ușor configurat și întreținut. Creează un excelent sistem de e-mail pentru afaceri și este, de asemenea, utilizat de organizații educaționale și guvernamentale. Progress IMail oferă întreținere redusă, oferind în același timp o modalitate ușoară și de valoare ridicată de comunicare. Este utilizat de peste un milion de utilizatori în întreaga lume și le protejează comunicarea cu protecție antivirus și securitate îmbunătățită.

Cum puteți utiliza serverul Progress IMail?

Dacă afacerea dvs. necesită un server de e-mail fiabil și ușor de întreținut, serverul Progress IMail este alegerea potrivită. Este, de asemenea, foarte accesibil, deci nu vă va ruina bugetul companiei. Serverul Progress IMail permite partajarea unui domeniu între 10 utilizatori cu ediția de început gratuită. Dacă doriți să îmbunătățiți suportul prin e-mail și să gestionați un volum mai mare de probleme ale clienților, este o idee excelentă să conectați serverul dvs. Progress IMail cu sistemul help desk LiveAgent.

LiveAgent poate suporta help desk-uri care rulează Progress IMail server cu sistemul său avansat de ticketing. Aceasta poate ajuta agenții de suport pentru clienți să gestioneze un număr mai mare de solicitări ale clienților, să crească eficiența și să ofere un suport de calitate mai bună. Toate comunicările cu clienții sunt convertite în bilete care pot fi filtrate, organizate și etichetate după cum este necesar de fiecare agent individual. Există, de asemenea, o mulțime de alte funcții de ticketing care ușurează munca pentru toată lumea.

Pe lângă filtrare și organizare, funcțiile de ticketing includ reguli de timp, responsabilitate și departamente pentru a ajuta agenții să treacă prin nuanțele zilnice ale joburilor în mod eficient. Gestionați contactele sau profilurile agenților pentru a crea o companie eficientă, sau configurați orele de lucru împreună cu pauze pentru a menține echilibrul între viață și muncă. Când vă simțiți gata, lăsați agenții să colecteze insigne datorită funcțiilor de gamificare care pot face jobul mai divertisment.

Un alt beneficiu este că LiveAgent se conectează și cu alte canale de comunicare. Crearea unui widget de chat live pentru site-ul dvs., configurarea unui call center eficient și crearea de articole informative pentru portalul dvs. de clienți ajută la îmbunătățirea satisfacției clienților. Utilizați canalele dvs. de social media – Facebook, Twitter, Instagram și chiar Viber – și ajungeți la clienți exact acolo unde-și petrec timpul.

Care sunt beneficiile Progress IMail Server?

• Server de e-mail cu întreținere redusă
• Protecție antivirus și anti-spam
• Plan gratuit și prețuri echitabile disponibile
• Configurare ușoară

Cum se integrează Progress IMail Server

LiveAgent se poate conecta ușor cu Progress IMail Server prin IMAP/POP3. Procesul poate fi ușor gestionat în setările LiveAgent și durează doar câteva minute pentru a-l finaliza. Aflați mai jos cum să conectați contul dvs. de e-mail cu sistemul de ticketing LiveAgent.

Dacă nu aveți încă un cont Progress IMail Server de e-mail configurat, accesați site-ul lor și descărcați tot ce aveți nevoie. După ce l-ați configurat, continuați cu pașii următori care explică procesul de configurare.

Când Progress IMail Server a fost configurat și este gata pentru utilizare, deschideți LiveAgent Configuration > Email > Mail Accounts. Atingeți butonul portocaliu Create și selectați Other. Apoi selectați IMAP/POP3.

Acum trebuie doar să introduceți detaliile dvs. – e-mail, nume de utilizator, parolă, ce metodă de preluare doriți și ce server și port aveți nevoie. În plus, puteți selecta departamentul către care ar trebui să fie trimise biletele din acest e-mail și o metodă de autentificare. Faceți clic pe Save pentru a finaliza procesul.

Ați terminat și sistemul dvs. de ticketing va prelua acum toate e-mailurile clienților de la serverul Progress IMail. Asigurați-vă că le verificați în mod regulat, răspundeți și rezolvați problemele clienților. Aruncați o privire la videoclipul de prezentare de mai jos pentru a vedea mai multe capabilități ale LiveAgent, sau răsfoiți funcțiile și articolele Academy pentru a afla mai multe despre utilizarea software-ului help desk.