Redirecționarea E-mailurilor
Gestionați eficient e-mailurile cu instrumentul de redirecționare al LiveAgent, asigurând o comunicare fără probleme și prevenind inundarea cutiei poștale. Afla...
4 min de citit
Customer support
Help Desk software
+1
Ce este redirecționarea e-mailurilor?
Redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent este o modalitate simplă de a conecta conturi de e-mail de la diferiți furnizori cu sistemul dvs. de help desk. În loc să lăsați conturile dvs. de e-mail de asistență pentru clienți nefolosite atunci când treceți la ticketing prin e-mail, puteți redirecționa e-mailurile dvs. instant la LiveAgent. Aceasta este o alternativă mult mai rapidă la IMAP, deoarece e-mailurile sunt transferate imediat în loc să fie preluate și descărcate periodic.
Inboxul universal va prelua comunicarea prin e-mail și o va converti automat în tichete, permițând echipei dvs. să răspundă la întrebările clienților fără întârziere.
Cum funcționează redirecționarea e-mailurilor?
Când creați un cont LiveAgent cum ar fi yourdomainname.ladesk.com, vă va fi atribuit un e-mail de asistență care arată ca support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Orice e-mail trimis la această adresă de e-mail va fi convertit automat într-un tichet.
În termeni simpli, funcția de redirecționare a e-mailurilor din LiveAgent vă permite să începeți să răspundeți la e-mailuri imediat printr-un server de e-mail care are numele domeniului dvs., în loc să așteptați ca fiecare e-mail să fie preluat și descărcat din cutia dvs. de e-mail. Toate acestea sunt posibile datorită setărilor DNS, intrărilor TXT SPF sau prin utilizarea propriului dvs. server SMTP.
Pregătit să duci afacerea la nivelul următor?
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
Resurse din baza de cunoștințe
Pentru mai multe informații, depanare sau instrucțiuni pentru configurarea SPF DNS, consultați articolul din baza noastră de cunoștințe despre redirecționarea e-mailurilor .
