Redirecționarea e-mailurilor

Redirecționarea e-mailurilor prin LiveAgent îmbunătățește comunicarea profesională a afacerii dvs. prin transformarea automată a e-mailurilor în tichete. Configurația rapidă permite integrarea ușoară cu numele de domeniu propriu. Încercați gratuit, fără obligații!

Este important ca afacerea dvs. să arate și să se simtă profesională în multe aspecte, inclusiv prin e-mail. Redirecționarea e-mailului ar putea părea că nu este prioritatea maximă atunci când vine vorba de prezentarea mărcii, dar dacă vă gândiți la asta, face o mare diferență. Aveți încredere în e-mailurile de la adrese care nu par oficiale? Majoritatea oamenilor nu fac acest lucru și de aceea redirecționarea e-mailurilor este un aspect important al oricărui software de asistență.

Redirecționați e-mailurile către contul dvs. LiveAgent

Cum funcționează redirecționarea e-mailurilor?

Când creați un cont LiveAgent, cum ar fi yourdomainname.ladesk.com, vi se va atribui un e-mail de asistență care arată ca support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Orice e-mail trimis la această adresă de e-mail va fi convertit automat într-un Tichet.

În termeni simpli, funcția de redirecționare a e-mailurilor LiveAgent vă va permite să începeți să răspundeți imediat la e-mailuri (printr-un server de e-mail care are numele dvs. de domeniu) în loc să vă facă să așteptați până când fiecare e-mail este preluat și descărcat din căsuța de e-mail. Acest lucru este posibil datorită setărilor DNS, a intrărilor TXT SPF sau utilizând propriul server SMTP.

Conectați-vă la LiveAgent — Redirecționare e-mail

Configurare de redirecționare rapidă

Iată cum puteți configura redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent:

Conectați-vă la LiveAgent, accesați Configurare și deschideți E-mail. Selectați Cont de e-mail primit din opțiunile din panou.
Faceți clic pe Adăugați un cont de e-mail, alegeți Redirecționare din selecție și faceți clic pe Integrare.
Introduceți adresele de e-mail de la care doriți să redirecționați e-mailurile în sistemul de ticketing LiveAgent. Puteți adăuga în bloc mai multe adrese de e-mail dacă este necesar. Adăugați un nume de cont de e-mail pentru a distinge cu ușurință mai multe conturi de e-mail. Faceți clic pe Next pentru a continua.
Acum selectați departamentul care va fi responsabil pentru toate comunicările de e-mail primite redirecționate din acest sau aceste conturi de e-mail. Selectați adresa de e-mail prestabilită a expeditorului și dați clic pe Finalizare integrare.

Adăugarea conturilor de e-mail și a numelui contului de e-mail în integrarea de redirecționare a e-mailului LiveAgent — Configurarea redirecționării

Resurse din baza de cunoștințe

Pentru mai multe informații, depanare sau instrucțiuni pentru configurarea DNS SPF, consultați articolul din baza noastră de cunoștințe despre redirecționarea e-mailurilor.

Forward emails at light speed

Appear more professional with our email forwarding feature. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Programați o demonstrație

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.