Redirecționarea e-mailurilor

Este important ca afacerea dvs. să arate și să se simtă profesională în multe aspecte, inclusiv prin e-mail. Redirecționarea e-mailului ar putea părea că nu este prioritatea maximă atunci când vine vorba de prezentarea mărcii, dar dacă vă gândiți la asta, face o mare diferență. Aveți încredere în e-mailurile de la adrese care nu par oficiale? Majoritatea oamenilor nu fac acest lucru și de aceea redirecționarea e-mailurilor este un aspect important al oricărui software de asistență.

Cum funcționează redirecționarea e-mailurilor?

Când creați un cont LiveAgent, cum ar fi yourdomainname.ladesk.com, vi se va atribui un e-mail de asistență care arată ca support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Orice e-mail trimis la această adresă de e-mail va fi convertit automat într-un Tichet.

În termeni simpli, funcția de redirecționare a e-mailurilor LiveAgent vă va permite să începeți să răspundeți imediat la e-mailuri (printr-un server de e-mail care are numele dvs. de domeniu) în loc să vă facă să așteptați până când fiecare e-mail este preluat și descărcat din căsuța de e-mail. Acest lucru este posibil datorită setărilor DNS, a intrărilor TXT SPF sau utilizând propriul server SMTP.

Configurare de redirecționare rapidă

Iată cum puteți configura redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent:

• Conectați-vă la LiveAgent, accesați Configurare și deschideți E-mail. Selectați Cont de e-mail primit din opțiunile din panou.
• Faceți clic pe Adăugați un cont de e-mail, alegeți Redirecționare din selecție și faceți clic pe Integrare.
• Introduceți adresele de e-mail de la care doriți să redirecționați e-mailurile în sistemul de ticketing LiveAgent. Puteți adăuga în bloc mai multe adrese de e-mail dacă este necesar. Adăugați un nume de cont de e-mail pentru a distinge cu ușurință mai multe conturi de e-mail. Faceți clic pe Next pentru a continua.
• Acum selectați departamentul care va fi responsabil pentru toate comunicările de e-mail primite redirecționate din acest sau aceste conturi de e-mail. Selectați adresa de e-mail prestabilită a expeditorului și dați clic pe Finalizare integrare.

Resurse din baza de cunoștințe

Pentru mai multe informații, depanare sau instrucțiuni pentru configurarea DNS SPF, consultați articolul din baza noastră de cunoștințe despre redirecționarea e-mailurilor.

Articole conexe

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Integrări

Descoperiți integrările LiveAgent pentru a maximiza eficiența afacerii și satisfacția clienților. Soluții ușor de utilizat și ghiduri detaliate!

Academia LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!