Kopano
Kopano oferă o soluție de email și calendare auto-găzduită pentru micile întreprinderi cu suport de integrare pentru sistemul de ticketing al LiveAgent. Este in...
4 min citire
- Site-ul partenerului Learn More
- Politica de confidențialitate a partenerului IceWarp Mail Server Politica de confidențialitate
Integrarea IceWarp Mail Server
IceWarp este un server de e-mail și software de colaborare. Oferă e-mail cu domenii personalizate, capabilități de editare de documente, partajare de calendar, mesagerie instantanee și alte instrumente de colaborare. Soluția funcționează pe sistemele de operare Windows și Linux. Oferă module care pot extinde capacitățile sale pentru groupware, protecție împotriva spam-ului și protecție antivirus.
Ce este IceWarp Mail Server?
IceWarp Mail Server este un instrument complet de colaborare conceput pentru afaceri de toate dimensiunile. Combină funcționalități puternice de e-mail cu caracteristici avansate de colaborare, ceea ce o face o soluție ideală pentru echipe care trebuie să comunice și să lucreze împreună eficient.
Platforma oferă:
- E-mail cu domenii personalizate - Configurează adrese de e-mail profesionale folosind propriul tău domeniu
- Capabilități de editare de documente - Colaborează la documente în timp real cu membrii echipei
- Partajare de calendar - Gestionează programele și coordonează întâlnirile fără probleme
- Mesagerie instantanee - Activează comunicarea rapidă în cadrul organizației tale
- Protecție împotriva spam-ului - Module avansate pentru a proteja împotriva e-mailurilor nedorite
- Protecție antivirus - Caracteristici de securitate încorporate pentru a-ți proteja datele
- Suport cross-platform - Disponibil pe sistemele de operare Windows și Linux
Cum poți folosi IceWarp Mail Server?
IceWarp este o soluție de colaborare excelentă potrivită pentru afaceri de orice dimensiune, deoarece poate gestiona orice număr de utilizatori. Adaugă cât mai mulți utilizatori ai nevoie și colaborează, conversa sau gestionează documente cu toată lumea.
IceWarp Mail Server este o soluție excelentă de e-mail pentru help desk-uri. Poate fi integrat și cu sistemul help desk LiveAgent pentru capabilități și set de instrumente îmbunătățite de suport pentru clienți. Software-ul de ticketing LiveAgent te poate ajuta să gestionezi e-mailurile și listele de contacte cu ușurință. Mai mult decât atât, îți permite și să adaugi un widget de chat pentru site-ul tău, să construiești un call center sau să creezi un portal pentru clienți cu o bază de cunoștințe pentru self-service.
Poți adăuga și Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp și Viber pentru capabilități suplimentare de social media. Fiecare dintre aceste canale de comunicare este suportat de o varietate de caracteristici care te ajută să treci prin zi, inclusiv:
- Flux de ticketing hibrid
- Reguli pentru crearea de automatizări utile
- Mesaje pregătite
- Răspunsuri predefinite
- Și multe alte caracteristici de ticketing
Care sunt beneficiile utilizării IceWarp Mail Server?
- Server de e-mail cu domeniu personalizat - Adrese de e-mail profesionale adaptate afacerii tale
- Capabilități de editare colaborativă - Lucrează împreună la documente în timp real
- Calendar și documente partajate - Coordonează programele și gestionează fișierele în colaborare
- Gestionează orice număr de utilizatori - Scalează soluția pe măsură ce afacerea ta crește
Cum se integrează IceWarp Mail Server?
IceWarp Mail Server este ușor de integrat cu LiveAgent datorită unei conexiuni simple în opțiunile de configurare LiveAgent. Urmează ghidul de mai jos și învață cum să integrezi cele două aplicații în doar câteva minute.
Pasul 1: Instalează IceWarp Mail Server
Cauți să instalezi mai întâi IceWarp Mail Server? Mergi pe site-ul IceWarp și începe. După aceea, instalează serverul IceWarp. Dacă nu ești sigur cum să faci asta, aruncă o privire la acest ghid video excelent de la IceWarp care te ghidează prin procesul de instalare.
Pasul 2: Configurează LiveAgent
După ce ai activat e-mailul IceWarp Mail Server, deschide LiveAgent și fă clic pe Configuration > Email > Mail Accounts și apoi fă clic pe butonul portocaliu Create. Vor apărea mai mulți furnizori de e-mail în meniu. Va trebui să selectezi Other. Selectează IMAP/POP3 dintre cele două opțiuni.
Pasul 3: Introdu detaliile IceWarp
În secțiunea următoare, trebuie să furnizezi o adresă de e-mail, un nume de utilizator și o parolă pentru contul tău IceWarp. Alege metoda de preluare a e-mailurilor tale (POP3 sau IMAP) și introdu informațiile serverului și portului. Salvează modificările după introducerea informațiilor.
Integrarea este finalizată. Sistemul de ticketing LiveAgent va prelua acum toate comunicațiile tale prin e-mail de pe IceWarp Mail Server.
Află mai multe despre LiveAgent
Între timp, poți consulta pagina noastră Academy sau pagina de caracteristici pentru a descoperi mai multe despre help desk-uri, suportul pentru clienți și capacitățile LiveAgent.
