Ce este o valoare?

Când vorbim în termeni de afaceri, valoarea reprezintă banii pe care o persoană este dispusă să îi plătească pentru un produs sau serviciu oferit de o companie. Cu alte cuvinte, valoarea este meritul pe care îl obțineți de la clienții dumneavoastră.

Când clienții sunt mulțumiți de serviciile și calitatea produselor dumneavoastră, aceștia vor fi dispuși să plătească mai mult pentru produsele și serviciile pe care le oferiți. Ați plăti mai mult pentru un iPhone, întrucât reputația îi precedă, iar serviciul de asistență pentru clienți al companiei Apple este foarte bun. Pentru a o spune direct, atunci când o companie se concentrează pe satisfacția clienților, aceasta își construiește valoarea.

Frequently Asked Questions

Ce este valoarea?
Această valoare poate fi financiară sau emoțională. Valoarea financiară o reprezintă banii pe care o persoană este dispusă să îi plătească pentru un produs sau serviciu oferit de compania dumneavoastră. Valoarea emoțională poate însemna toate experiențele pozitive care rezultă din utilizarea unui produs sau serviciu specific.
Cât de importantă este valoarea companiei?
Bunăvoința este importantă, deoarece clienții sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse și servicii valoroase. Pe cealaltă parte, mulțumită valorii, agenții sunt mai aproape de companie și doresc să își facă mai bine treaba.
Care este cea mai bună cale de a construi valoarea unei companii prin servicii de asistență pentru clienți?
Cea mai bună cale de a pune bazele bunăvoinței este de a prezenta această virtute în toate mesajele transmise de companie. Pentru început, puteți întreba clienții de ce cumpără de la dumneavoastră și le puteți cerea părerea. Mulțumită acestora, puteți prezenta cu ușurință valoarea companiei.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați explorat valoarea clientului pe această pagină, poate doriți să aflați mai multe despre cum să îmbunătățiți serviciul clienți. Acest articol vă va oferi trucuri și sfaturi esențiale pentru un suport de calitate.

De asemenea, puteți descoperi ce reprezintă valoarea pe viață a unui client, un concept important pentru strategia de afaceri. Acest articol explică importanța și modul de calcul al acestei valori.

În plus, dacă sunteți curios despre valoarea în sine, puteți citi despre definiția și întrebările frecvente legate de acest subiect. Acest articol vă va ajuta să înțelegeți mai bine conceptul și aplicabilitatea sa.

Nu în ultimul rând, articolul despre cum să creați valoare pentru clienți vă va oferi principii de bază și beneficii pentru afacerea dumneavoastră. Acesta vă arată cum să obțineți și să mențineți o valoare ridicată pentru clienți.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!