Șabloane de e-mail de reaprovizionare

Folosirea șabloanelor de e-mailuri de reaprovizionare pentru a vinde clienților existenți este una dintre cele mai eficiente și mai ușoare modalități de a crește veniturile și profitabilitatea pentru afacerile B2C. De ce? Pentru că aveți cu 60-70% mai multe șanse de a vinde unui client actual, comparativ cu probabilitatea de 5-20% de a vinde unui nou prospect. Ca atare, utilizarea șabloanelor de e-mailuri de reaprovizionare este o completare excelentă a strategiei dvs. de vânzări. Aceste e-mailuri sunt oportune, extrem de relevante, extrem de eficiente – și totuși, unul dintre cele mai des trecute cu vederea instrumente pe care proprietarii de magazine de comerț electronic le pot folosi pentru a stimula achizițiile repetate și îmbunătăți vânzările.

Ce este un e-mail de reaprovizionare?

Un e-mail de reaprovizionare este un e-mail trimis clienților pentru a le reaminti să reaprovizioneze un anumit produs atunci când acesta este pe cale să se termine. Este o tehnică de marketing prin e-mail folosită mai ales de companiile care vând bunuri consumabile care pot fi reaprovizionate (cum ar fi produse de îngrijire personală și de înfrumusețare, alimente și băuturi, vitamine și suplimente, rețete, produse de curățenie pentru casă, hrană pentru animale de companie etc.). 

E-mailurile de reaprovizionare sunt declanșate și trimise automat atunci când este timpul să se răscumpere articole pe care clienții le-au cumpărat anterior (pe baza științei predictive a datelor). Aceste tipuri de e-mailuri pot fi utilizate cu succes și de mărcile care vând produse neconsumabile care se pot uza în cele din urmă (cum ar fi îmbrăcămintea și încălțămintea), precum și de afacerile SaaS bazate pe abonamente.

De ce să trimiteți e-mailuri de reaprovizionare?

A Listrack study found that replenishment campaigns have the highest click-to-open rate (53.6%) of any type of lifecycle marketing emails. In addition to that, according to Ometria, replenishment emails have an average open rate of 50-60%, an average click-rate of 40-50%, and an average conversion rate of 10-15%. This means replenishment emails are a golden opportunity for brands to generate recurring revenue by targeting customers who are most likely to re-purchase their products. 

Cum să profitați la maximum de campaniile de e-mail de reaprovizionare

• Determinați momentul potrivit pentru campaniile de e-mail de reaprovizionare, luând în considerare factori critici precum cine folosește produsul, cât de des îl folosește, cât timp mai este până când se termină, obiceiurile de cumpărare ale clientului etc. Luați în considerare să îi întrebați pe clienții dvs. pentru a obține cât mai multe informații pentru a vă asigura că ați ales momentul potrivit.

• Se recomandă să trimiteți cel puțin două e-mailuri de reaprovizionare. Primul memento ar trebui să sosească cu aproximativ 10 zile înainte ca produsul să se epuizeze, în timp ce cel de-al doilea ar trebui trimis cu o zi înainte sau în ziua în care credeți că produsul se epuizează efectiv. Clienții care nu se reaprovizionează pot fi apoi angrenați în continuare în campanii de e-mail de tip recuperare.

• Faceți ca procesul de reaprovizionare să fie cât mai simplu și mai ușor posibil. Conectați-vă direct la coșul de cumpărături al unui client cu produsul deja adăugat și oferiți reaprovizionarea automată, dacă este disponibilă. Cu cât clientul trebuie să facă mai puține click-uri pentru a re-comanda, cu atât mai bine.

• În cazul în care există oportunități relevante de vânzări ascendente sau încrucișate, luați în considerare includerea unor recomandări de produse personalizate care se aliniază cu interesele sau nevoile clienților dvs., pe baza datelor din achizițiile anterioare. Procedând astfel, puteți îmbunătăți experiența clientului dvs crescând în același timp valoarea comenzii lor.

Subiecte pentru e-mailuri de reaprovizionare

• Este timpul pentru reaprovizionare/ reordonare
• A sosit timpul să reumpleți?
• Este timpul să vă aprovizionați cu [produse]?
• Este timpul să vă aprovizionați!
• Aveți nevoie de o reîncărcare?
• Hei, [Nume]! Credem că aveți nevoie de o reumplere
• Sunteți gata să faceți plinul, [Nume]?
• Până la ultima picătură?
• Recomandați [produs] înainte de a rămâne fără
• Aprovizionare la fix – Este timpul să comandați din nou [Produsul] dvs.
• [Nume], nu mai aveți [produs]?
• Nu mai rămâneți niciodată fără favoritele dvs.
• Se termină? – Re-comandați-vă favoritele înainte de a le epuiza
• Nimic nu durează pentru totdeauna
• Rezerva dvs. este aproape epuizată
• Aproape ați rămas fără [Produse]!
• Ați rămas fără provizii, [Nume]?
• Ați ajuns la finalul stocului dvs.? Reîncărcați la [Marca]
• Recomandați acum pentru livrare gratuită / 15% Reducere / Bonus cadou
• Obțineți livrare gratuită / 10% Reducere dacă vă reaprovizionați acum

7 șabloane de e-mail de reaprovizionare

Șablon de anunț privind programul de auto-reaprovizionare

Șablon de e-mail privind reaprovizionarea produselor de îngrijire personală

Șablon e-mail privinde reaprovizionarea produselor de înfrumusețare și de machiaj

Șablon de e-mail privind reaprovizionarea cu produse alimentare

Șablon de e-mail privind reaprovizionarea băuturilor

Șablon de e-mail privind reaprovizionarea suplimentelor

Șablon de e-mail privind reaprovizionarea produselor pentru animale de companie

Articole conexe

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!

Academia LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Integrări

Descoperiți integrările LiveAgent pentru a maximiza eficiența afacerii și satisfacția clienților. Soluții ușor de utilizat și ghiduri detaliate!