Încercare gratuită
Demo Încercare gratuită
Change language
  1. Șabloane de poștă electronică
  2. Șabloane de e-mail de sondaj

Șabloane de e-mail de sondaj

Șabloanele de e-mail de sondaj de la LiveAgent sunt instrumente eficiente pentru a obține feedback de la clienți și a îmbunătăți strategiile de marketing. Pagina oferă exemple personalizabile și sfaturi pentru a crește rata de răspuns la sondaje.

Categorii:
Tehnologii:
Cele mai bune practici pentru e-mailurile de sondajSubiecte de e-mail de sondajȘabloane de e-mail de sondajȘablon de e-mail de sondaj 1 – oferirea unui stimulentȘablon de e-mail de sondaj 2 – întrebare unică încorporată în copieȘablon de e-mail de sondaj 3 – recenzie asupra produsului/serviciuluiȘablon de e-mail de sondaj 4 – rezultatele chestionarului
Șabloane de e-mail de sondaj

Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de marketing pentru a obține rezultate mai bune, obținerea de feedback de la clienți este o modalitate excelentă de a face acest lucru. Fiecare afacere, de la startup-uri independente la corporații internaționale, se bazează foarte mult pe învățarea de la clienții săi. Ca afacere, nu vă puteți permite să ghiciți pur și simplu dorințele și nevoile clienților, în schimb, trebuie să cunoașteți bine clientul pentru a-i depăși așteptările.

Sondajele sunt probabil cel mai eficient instrument pentru a obține feedback de la clienți, deși poate fi dificil să convingi utilizatorii să le completeze. În general, oamenii nu sunt prea dispuși să renunțe la timpul lor liber pentru a răspunde la întrebări doar pentru că un e-mail a aterizat în căsuța lor de e-mail. Ca atare, un studiu de caz al clienților arată că rata medie de răspuns la sondaje este de aproximativ 10%, și chiar și brandurile cu renume se pot strădui să atingă pragul de 25% (sursa). Așadar, ce puteți face pentru a vă încuraja clienții să ofere un feedback valoros prin intermediul unui sondaj pe care l-ați creat?

Încorporați sondaje cu o întrebare în șabloanele de e-mail LiveAgent cu integrarea noastră Nicereply

Cele mai bune practici pentru e-mailurile de sondaj

Am adunat câteva sfaturi care vă vor ajuta să creați cele mai eficiente e-mailuri care invită destinatarii să completeze sondajele:

  1. Oferiți stimulente – este mai probabil ca oamenii să ofere feedback dacă îi așteaptă o recompensă după aceea, cum ar fi un voucher sau un cupon de reducere pentru următoarea achiziție din magazinul dvs.
  2. Mențineți sondajul scurt – cu cât un sondaj este mai scurt, cu atât rata de răspuns va fi mai mare în general, așa că arătați-le utilizatorilor că le respectați timpul prin reducerea la minimum a numărului de întrebări.
  3. Precizați cât timp va dura completarea – dacă sunteți sincer cu privire la cât timp va dura completarea unui sondaj, arătați respondenților că apreciați timpul lor.
  4. Explicați scopul sondajului – anunțați destinatarii e-mailului dvs. de ce doriți să aflați opiniile lor și cum feedback-ul pe care îl veți colecta va fi folosit într-un mod benefic pentru ei.
  5. Fiți recunoscător – scrierea unui simplu mesaj de mulțumire după finalizarea sondajului este politicos și vă arată recunoștința, precum și confirmarea faptului că răspunsurile utilizatorilor dvs. au fost trimise corect.
  6. Împărtășiți rezultatele – clienții dvs. se vor simți ascultați și vor fi mai dispuși să ofere feedback pe viitor dacă sunt informați cu privire la rezultatele sondajului dvs. și la orice modificări rezultate.
trei tipuri diferite de formate de sondaj de la nicereply

Subiecte de e-mail de sondaj

  • Economisiți [X]% din următoarea achiziție prin împărtășirea feedback-ului dvs.
  • Mai mult decât un bănuț pentru gândurile tale
  • Ajutați-ne să îmbunătățim [produs/serviciu] răspunzând la o întrebare simplă
  • Un minut din timpul dvs. este tot ce avem nevoie pentru a afla opinia dvs.
  • Spuneți-ne ce credeți cu adevărat despre [produs/serviciu]
  • Ne-ar plăcea să ne ajutați! Vă rugăm să răspundeți la câteva întrebări scurte
  • Feedback-ul dvs. a fost cu adevărat apreciat, și iată de ce
  • Rezultatele sunt în…

Șabloane de e-mail de sondaj

Șablon de e-mail de sondaj 1 – oferirea unui stimulent


Hi [name],

We’d really like to hear your feedback about [topic of the survey]. It will really help us improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.

As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!

To take advantage of this opportunity, please click the survey link below:

[Start survey]

Thanks for your time, it is really appreciated.

Best,
The [company] team

Șablon de e-mail de sondaj 2 – întrebare unică încorporată în copie


Dear [name],

The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.

Your feedback will help shape the direction of our future content, so we hope you agree that it will be mutually beneficial to find out what you really think.

You can answer our single-question survey by clicking on your preferred choice below:

Option 1
Option 2
Option 3…

We really appreciate your feedback– it will help us achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Șablon de e-mail de sondaj 3 – recenzie asupra produsului/serviciului


Hello [name],

You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.

The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].

To start, please select your rating below.

[Feedback scale with a link]

Thanks for your input,
[Company]

Șablon de e-mail de sondaj 4 – rezultatele chestionarului


Hey [name],

We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciated you answering.

Since you took the time to share your thoughts about [product/service/matter], we thought you might like to know the results.

We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend!

While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself to better ourselves.

Thanks, and enjoy your [Optional reward as a token of appreciation].

Best wishes,
[company]

Sign up for our free trial today!

Enjoy 170+ help desk features including ticketing, automation, live chat, and call center capabilities. No credit card required

Free Trial Programați o demonstrație
Înapoi la șabloane Creați un cont GRATUIT
Articole conexe
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Academia LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrări

Descoperiți integrările LiveAgent pentru a maximiza eficiența afacerii și satisfacția clienților. Soluții ușor de utilizat și ghiduri detaliate!

Planurile LiveAgent încep de la 15 $/agent/lună și includ ticketing prin e-mail, funcție de chat live, bază de cunoștințe și multe altele. Pachetul complet este disponibil la 69 $/agent/lună.

Tarifele LiveAgent

Descoperă planurile LiveAgent de suport clienți, începând de la $15/agent/lună. Funcții avansate, încercare gratuită!

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Refuz Accept
Start Free Trial x