Îmbunătățiți comunicarea prin email cu aceste sfaturi: fiți clar, concis și politicos; utilizați o linie de subiect clară; verificați ortografia și gramatica; amintiți-vă că emailurile nu sunt private; expuneți punctul principal în față; utilizați tasta de răspuns; fiți ecologic; evitați țipatul; și includeți semnătura dvs.
Comunicarea prin email a început în 1971 când Ray Tomlinson a trimis primul email către sine. Deși această tehnologie are deja peste 50 de ani, miliarde de emailuri sunt trimise zilnic. Uneori citim și trimitem zilnic mai multe emailuri decât întâlnim oameni reali. Cu toate acestea, în comunicarea prin email comitem aceleași greșeli pe care ar trebui să le evităm pentru binele nostru. Deci cum să ne îmbunătățim emailurile?
Mai jos sunt 10 sfaturi pentru comunicarea eficientă prin email:
Majoritatea oamenilor au prea puțin timp în zi pentru a citi și răspunde la emailuri. Corpul emailului ar trebui să fie informativ și direct. Chiar dacă utilizați alte alternative la email, destinatarul dvs. va aprecia mesajele scurte și clare. Luați în considerare utilizarea punctelor cu glonț sau scrierea unui email separat pentru fiecare subiect pe care trebuie să-l comunicați cuiva.
Amintiți-vă: Emailurile lungi scot viața din oameni.
Dacă nu sunteți în relații bune cu cineva, evitați limbajul informal, jargonul, argoul și abrevierile necorespunzătoare. Gândiți-vă la cum “se simte” emailul dvs. din punct de vedere emoțional. Dacă emoțiile dvs. ar putea fi înțelese greșit, găsiți un alt mod de a vă formula cuvintele. Fiți prietenos, respectuos și recunoscător.
Doriți să știți când să utilizați un ton casual, formal, serios sau prietenos?
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
Pe baza unei linii de subiect oamenii decid dacă vor deschide un email sau nu. Mulți oameni primesc o cantitate imensă de emailuri, este important să descrieți ce va găsi cititorul în interior. Inbox-ul destinatarului face prima curățenie pentru ei. Și mesajele fără linie de subiect sunt considerate emailuri proaste și, prin urmare, sunt redirecționate către spam.
Acesta este un mod ușor de a arăta că vă pasă. Încercați să citiți mesajul cu voce tare pentru a vă ajuta să detectați orice greșeli de gramatică sau fraze stânjenă pe care altfel le-ați putea rata.
Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.
Mesajul dvs. ar putea fi redirecționat către alte persoane fără cunoștința dvs. Dacă informațiile dvs. sunt foarte confidențiale, asigurați-vă că ajung la persoana potrivită.
Dacă răspundeți la o întrebare din emailul cuiva, puneți răspunsul lângă început. Majoritatea oamenilor nu le place să citească paragrafe lungi pentru a ajunge la punctul principal la sfârșitul mesajului.
Includeți mesajul anterior când răspundeți la un email. Nu începeți un email nou. Această practică vă economisește timp și timp destinatarului.
Evitați tipărirea emailurilor ori de câte ori este posibil. Veți putea să vă mențineți comunicările mai bine organizate și, în plus, să salvați copaci.
Nu utilizați litere mari, aceasta implică țipat. De asemenea, este MAI GREU DE CITIT literele tipărite care sunt toate de aceeași dimensiune, deci acordați cititorilor dvs. o pauză.
Nu vă ascundeți în spatele unui email și includeți-vă numele. Încheiați mesajul cu “Cu sinceritate”, “, “Cu respect”, " sau “Toate cele bune”, " în funcție de situație. Nu uitați să scrieți numele unei companii sub numele dvs. sau să vă partajați cardul de vizită digital.
Realizați că odată ce mesajul dvs. este trimis, este imposibil să-l rechemați. Prin trimiterea mesajului greșit cuiva puteți deteriora și ruina afacerea sau cariera dvs. Verificați întotdeauna de două ori mesajul dvs. și linia destinatarului înainte de a trimite orice email. De asemenea, este o idee bună să creați un nou cont de email dedicat pentru comunicări de contact și cu clienții.
Distribuiți acest articol
Daniel supraveghează marketingul și comunicațiile la LiveAgent ca membru al cercului intern de produs și conducerii de top a companiei. Anterior, a ocupat diverse poziții manageriale în marketing și comunicare cu clienții. Este recunoscut ca unul dintre experții în IA și integrarea acesteia în mediul serviciilor de asistență pentru clienți.
Învață să redactezi emailuri profesionale de prezentare eficace cu sfaturi privind liniile de subiect, textul corpului și greșelile comune de evitat. Descoperă ...
Îmbunătățiți-vă abilitățile de networking cu șabloanele de email și sfaturile LiveAgent. Învățați să redactați linii de subiect și mesaje convingătoare pentru o...
Descoperă sfaturi și șabloane pentru a începe emailuri profesionale cu salutări și deschideri potrivite pentru diverse contexte de afaceri. Îmbunătățește-ți pri...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
