Contacte Reverb Help Desk

Suport Clienți Reverb

Ce este Reverb?

Reverb este cea mai mare piață online dedicată cumpărării și vânzării de instrumente muzicale și echipamente, fie noi, second hand sau vintage. Indiferent dacă dorești să achiziționezi echipamente profesionale, obiecte rare sau să vinzi propriile instrumente, Reverb oferă o platformă completă pentru muzicieni și pasionați de echipamente din întreaga lume.

Canalele de suport clienți Reverb

Reverb oferă suport clienți prin următoarele canale:

• Suport prin email: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
• Chat live: Disponibil pe reverb.com - Apasă butonul “Need Help?”
• Bază de cunoștințe: https://help.reverb.com/hc/
• Instagram: instagram.com/reverb/
• Facebook: facebook.com/ReverbEurope
• Twitter: twitter.com/reverb

Cum pot contacta Reverb?

Reverb oferă asistență clienți în principal prin cereri de suport pe email și chat live. Pentru întrebări prin email, poți trimite o cerere de suport prin Centrul de Ajutor la https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Dacă preferi asistența în timp real, Reverb oferă suport prin chat live direct pe site-ul lor - vizitează reverb.com și apasă butonul “Need Help?” pentru a intra în legătură cu un agent de chat live în timpul programului de lucru. Poți de asemenea să contactezi Reverb prin conturile lor active de social media pe Instagram, Facebook și Twitter.

Află mai multe despre Reverb

Echipa de servicii clienți Reverb este dedicată să ofere suport muzicienilor, colecționarilor și pasionaților de echipamente. Fie că ai întrebări despre cumpărare, vânzare, livrare sau administrarea contului, personalul lor de suport te poate ajuta. Poți intra în contact cu Reverb prin formularul de suport pe email, chat live sau prin canalele social media. Platforma oferă, de asemenea, o bază de cunoștințe extinsă cu articole și întrebări frecvente pentru a te ajuta să găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări.

Probleme frecvente și soluții

Cum resetez parola?

Poți reseta parola Reverb introducând adresa de email aici: https://reverb.com/forgot_password

Dacă întâmpini în continuare probleme la resetarea parolei, te rugăm să contactezi Suportul Reverb pentru ajutor.

Dacă te autentifici prin Facebook și ai nevoie să schimbi parola, folosește procesul de resetare a parolei de la Facebook.

Cum cumpăr o etichetă de transport Reverb?

• Găsește comanda în pagina ta de “Comenzi”.
• Selectează butonul verde “Get Shipping Label”.
• Introdu greutatea și dimensiunile coletului.
• Selectează dacă vrei confirmare de primire și Reverb Safe Shipping.
• Apasă pe “Review Rates”.
• Alege metoda de livrare dorită.

Cum cumpăr un produs pe Reverb?

• Găsește un produs pe Reverb.com.
• Apasă “Add to cart”.
• Alege metoda de plată preferată în coșul tău.
• Dacă ai, folosește un Gift Card pentru a adăuga Reverb Credits în cont.
• Apasă “Proceed to checkout”.
• Dacă ești autentificat în contul tău Reverb, confirmă adresa de livrare și detaliile de plată.
• Dacă finalizezi comanda ca vizitator, apasă “Checkout as a guest”.
• Completează detaliile de livrare și plată.
• Îți recomandăm să creezi un cont Reverb pentru beneficii suplimentare și pentru a urmări mai ușor comanda.
• Dacă ai, aplică un cupon de reducere la secțiunea “Have a Coupon Code?”.
• Apasă “Continue”.
• Verifică comanda pentru a te asigura că toate informațiile sunt corecte.
• Apasă “Place Order”.