"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
Software de chat în direct cu agenți AI
Combinați suportul uman în timp real cu agenți AI care rezolvă solicitările 24/7 — și transferă fără probleme chat-ul echipei dvs. când este nevoie de atingerea umană
Fără taxă de configurare
Servicii pentru clienți 24/7
Fără card de credit necesar
Anulați oricând
Încercare gratuită de 30 de zile
Mai mult decât chat în direct — echipa dvs. de suport AI mereu disponibilă
LiveAgent vă oferă cel mai rapid widget de chat de pe piață plus agenți AI care gestionează întrebările clienților non-stop. Când AI atinge limitele sale, transferă fără probleme chat-ul la un agent live — astfel fiecare vizitator primește întotdeauna răspunsul corect din sursa corectă.
Încercați gratuit
AI Chatbot
Agenți AI care rezolvă probleme complexe — nu doar FAQ-uri
Agenții AI ai LiveAgent depășesc cu mult răspunsurile scriptate. Alimentați de FlowHunt, ei înțeleg contextul, accesează date în timp real și rezolvă solicitările complexe ale clienților de la capăt la capăt. Când o întrebare depășește cunoștințele sau setul de instrumente al AI, acesta o recunoaște instantaneu și transferă conversația la un agent live — cu contextul complet păstrat, astfel clientul nu trebuie niciodată să se repete.
- Rezolvă solicitări complexe — nu doar FAQ-uri simple
- Transfer fără probleme la om cu contextul complet al conversației
- Funcționează 24/7, chiar și când echipa dvs. este offline
- Învață din baza dvs. de cunoștințe și instrumentele conectate
Integrare FlowHunt
Conectați agentul dvs. AI la sute de instrumente de afaceri
Prin integrarea FlowHunt, agentul dvs. AI de chat câștigă acces la sute de instrumente reale — de la căutări în CRM și urmărirea comenzilor la rezervări în calendar, procesarea plăților și altele. Dvs. controlați exact ce instrumente poate folosi AI și plătiți doar pentru creditele AI consumate. Fără taxe lunare fixe AI, fără blocare — doar scalare cu plată conform utilizării.
- Conectare la sute de instrumente prin FlowHunt
- Plătiți doar pentru creditele AI utilizate — adevărată plată conform utilizării
- Modificați comportamentul AI instant prin editarea prompturilor
- Adăugați sau eliminați instrumente oricând fără abilități tehnice
Funcții AI
Tot ce are nevoie chat-ul dvs. în direct alimentat de AI
Capacitățile AI ale LiveAgent lucrează alături de agenții dvs. umani pentru a automatiza munca repetitivă, a încânta clienții și a ajuta echipa dvs. să facă mai mult cu mai puțin.
- Chatbot AI conversațional
Gestionează solicitări complexe, califică clienți potențiali și rezolvă probleme autonom — 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
- Transfer fără probleme la om
AI recunoaște când nu poate ajuta și transferă chat-ul imediat agentului uman potrivit — cu contextul complet inclus.
- 100+ integrări de instrumente
Conectați agentul dvs. AI la CRM-uri, sisteme de comenzi, instrumente de plată, calendare și altele prin FlowHunt.
- Prețuri cu plată conform utilizării
Plătiți doar pentru creditele AI pe care agenții dvs. le consumă efectiv. Scalați în sus sau în jos fără angajamente pe termen lung.
- Asistență AI la scriere
Agenții pot rafina, șlefui sau simplifica răspunsurile cu un singur clic cu instrumentele AI integrate pentru îmbunătățirea și compunerea răspunsurilor.
- Suport AI multilingv
Serviți clienții în 40+ limbi cu AI care îți adaptează tonul și stilul la fiecare conversație.
Capacități de chat
Software de chat în direct LiveAgent
Funcțiile cheie ale software-ului de chat în direct LiveAgent includ rutarea inteligentă a chat-ului, invitații proactive de chat, urmărirea vizitatorilor și multe altele. În plus, widget-ul de chat multilingv este unul dintre cele mai rapide de pe piață.
Beneficiile software-ului de chat în direct includ:
- Chat fiabil și rapid cu o gamă de funcții
- Acces la istoricul nelimitat de chat și istoricul tichetelor
- Opțiuni de analiză a chat-ului și funcții de urmărire
- Invitații proactive de chat cu opțiuni de design personalizat
Să vorbim
Funcții de chat în direct
Împuterniciți-vă echipa cu chat în direct asistat de AI
AI se ocupă de rutinele, astfel încât agenții dvs. să se poată concentra pe conversațiile care necesită o atingere umană. Când AI atinge limitele sale, predă chat-ul persoanei potrivite — cu contextul complet — astfel agenții intervin fără să rateze nimic.
Îmbunătățiți productivitatea agentului cu:
- Agenți AI care rezolvă solicitările înainte de a ajunge la echipa dvs.
- Instrumente AI de scriere cu un singur clic pentru a perfecționa fiecare răspuns
- Rutare inteligentă și zeci de integrări
Integrați ușor software-ul de chat în direct LiveAgent în site-ul dvs. web
Asistență AI la scriere pentru fiecare răspuns al agentului
Fiecare răspuns al agentului poate fi rafinat, extins sau simplificat în câteva secunde cu instrumentele AI de scriere integrate ale LiveAgent. AI Answer Improver transformă schițele brute în mesaje clare și profesionale. AI Answer Composer generează proiecte de răspunsuri conștiente de context bazate pe istoricul tichetelor — astfel echipa dvs. petrece mai puțin timp tastând și mai mult timp rezolvând.
- Rafinați, extindeți sau simplificați orice răspuns cu un singur clic
- Compunere automată a răspunsurilor din contextul și istoricul tichetelor
- Setați tonul: profesional, neutru sau casual
Invitații proactive de chat
Atrageți atenția clienților cu mesaje proactive care invită vizitatorii site-ului web să vorbească cu un agent de îngrijire a clienților. Personalizați mesajele și creați o experiență personalizată ideală pentru scopul site-ului dvs. web. Invitațiile proactive de chat sunt o funcție puternică a software-ului de chat în direct care poate transforma vizitatorii site-ului web în clienți plătitori.
- Invitați clienții să vorbească cu mesaje automate
- Transformați vizitatorii site-ului web în clienți cu chat
Monitorizarea site-ului web
Urmăriți vizitatorii site-ului web pentru a vedea unde petrec timp. Prezentarea generală a chat-ului poate arăta numărul de vizitatori ai site-ului web, agenți activi și fiecare chat în curs. Utilizați monitorizarea site-ului web pentru a determina URL-urile preferate.
- Urmăriți toți vizitatorii site-ului web și chat-urile în curs
- Determinați paginile preferate și interacționați cu vizitatorii
Vizualizare tastării în timp real
Vizualizarea tastării în timp real poate arăta ceea ce clienții dvs. tastează înainte de a apăsa butonul de trimitere. Utilizați această funcție puternică pentru a vă pregăti răspunsurile mai rapid sau pentru a face o cercetare rapidă despre subiecte și clienți.
- Previzualizați mesajele clienților înainte de a fi trimise
- Pregătiți-vă răspunsurile mai rapid și reduceți timpii de rezolvare
Widget de chat multilingv
Alegeți din peste 40 de limbi pentru a vă ajuta să oferiți suport în diferite țări. Puteți configura fiecare widget de chat cu opțiuni de limbă diferite dacă oferiți suport în mai multe zone.
- Alegeți din peste 40 de opțiuni de limbă pentru ferestrele de chat
- Creați widget-uri de chat în limbi diferite pentru scopuri diferite
Vedeți software-ul de chat în direct pentru site-ul web în acțiune – urmăriți videoclipul
Cum poate chat-ul în direct alimentat de AI să ajute afacerea dvs.?
AI și chat-ul uman lucrând împreună îmbunătățesc dramatic performanța în fiecare indicator cheie
17-30%
Eficiență economică
Scădere a costurilor de suport
20%
Productivitate îmbunătățită
Creșterea ratei de conversie
73%
Calitate de serviciu îmbunătățită
Rate de satisfacție mai mari
Testimoniale
Alăturați-vă celor 7.000+ afaceri care folosesc deja LiveAgent
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți."
"Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți."
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."
"De la configurare până la suport continuu și tot ceea ce se află între acestea, echipa LiveAgent continuă să impresioneze."
"De la configurare până la suport continuu și tot ceea ce se află între acestea, echipa LiveAgent continuă să impresioneze."
"De la configurare până la suport continuu și tot ceea ce se află între acestea, echipa LiveAgent continuă să impresioneze."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți."
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
AI și suport uman în sincronizare perfectă
Spre deosebire de soluțiile AI rigide, LiveAgent vă oferă control complet. Personalizați regulile de automatizare, fluxurile de lucru și comportamentul agentului AI pentru a corespunde nevoilor exacte ale afacerii dvs. Cu integrarea noastră FlowHunt, puteți personaliza răspunsurile, conecta propriile surse de cunoștințe și ajusta fiecare interacțiune — totul fără a scrie o singură linie de cod.
Încercați gratuit
Începeți să utilizați LiveAgent acum!
Încercați tot ceea ce avem de oferit cu o încercare gratuită de 30 de zile
Fără taxă de configurare
Servicii pentru clienți 24/7
Fără card de credit necesar
Anulați oricând
Veți fi în mâini bune!
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
