VoIP.ms

Integrare VoIP.ms

VoIP.ms este un furnizor VoIP care se străduiește să ofere cea mai bună calitate a conexiunilor locale și internaționale pentru toți clienții din întreaga lume. Compania oferă servicii de comunicații bazate pe cloud, extrem de flexibile și bogate în funcții.

Obiectivul lor general este să fie fiabil, flexibil și accesibil. Compania a fost înființată în 2007 și are birouri în Canada, Statele Unite și Mexic.

Cum poți să-l folosești?

Poți folosi LiveAgent în combinație cu VoIP.ms pentru a-ți crea propriul centru de apeluri virtual. Pur și simplu conectează numerele tale de telefon VoIP.ms și începe să oferi suport telefonic de pe orice dispozitiv. Odată ce numărul tău este conectat, poți salva numerele de telefon ale contactelor tale, crea arbori de răspuns vocal interactiv (IVR) pentru a dirija apelurile către departamentele potrivite, efectua apeluri unu-la-unu sau apeluri video și mult mai mult.

Centrele de apeluri sunt considerate esențiale pentru creșterea satisfacției clienților și oferirea unei experiențe excelente de servicii pentru clienți. Poți să le folosești pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, a efectua apeluri de vânzări, a colecta feedback-ul clienților prin sondaje.

Împreună cu alte instrumente eficiente pentru clienți, cum ar fi chat-ul în timp real cu clienții, sistemul de ticketing, rețelele sociale sau baza de cunoștințe, poți crea centrul de ajutor ultim care raționalizează mesajele din fiecare canal de comunicare. Aruncă o privire la videoclipul de mai jos pentru a vedea capacitățile funcției de centru de apeluri ale software-ului nostru multifuncțional.

Costul integrării VoIP.ms:

VoIP.ms este o companie independentă care te taxează pentru serviciile furnizate. Cu toate acestea, integrarea cu LiveAgent este gratuită. Atâta timp cât ai abonamente active VoIP.ms și LiveAgent, poți conecta cele două aplicații și crea un centru de apeluri.

Beneficiile VoIP.ms:

• Fiabilitate ridicată și rata de satisfacție
• Servicii în peste 125 de țări
• Soluție VoIP bogată în funcții
• Opțiuni de plată fără contract

Cum integrezi VoIP.ms cu LiveAgent?

Nu este nevoie de un plugin de integrare, datorită funcțiilor încorporate ale LiveAgent. Atunci când creezi un nou număr pentru centrul tău telefonic, poți selecta pur și simplu VoIP.ms ca furnizor. Urmează ghidul de mai jos pentru a afla cum să conectezi numărul tău VoIP.ms cu LiveAgent.

Cum să conectezi numărul tău VoIP.ms cu LiveAgent

Creează-ți contul VoIP.ms gratuit și conectează-te. Poate fi necesar să-ți verifici contul prin email sau prin chat-ul live VoIP.ms. Odată ce obții acces la contul tău, poți defini ce tip de echipament vei folosi. Poți alege un dispozitiv hardware sau un softphone.

Vei primi acreditări pe adresa ta de email și trebuie să le folosești mai departe pentru a-ți defini dispozitivul de apel în configurarea VoIP.ms. Când ai terminat, vei primi Numele de utilizator principal SIP/IAX.

Pasul următor este achiziționarea numărului DID. Poți conecta și unul existent dacă îl ai. Mergi la Numere DID > Comandă DID(uri) și alege un număr care se potrivește nevoilor tale.

Deschide contul tău LiveAgent și mergi la Configurare > Apel > Numere. Fă clic pe butonul portocaliu Creare pentru a adăuga un nou număr și selectează VoIP.ms din lista furnizorilor.

După aceea, completează numele de utilizator VoIP.ms, parola și numărul de telefon pe care vrei să-l conectezi cu LiveAgent. Poți alege și departamentul către care vor fi direcționate apelurile, un prefix de apel și alte opțiuni. Când ai terminat, fă clic pe Adăugare.

Numărul tău VoIP.ms este acum conectat cu LiveAgent și poți începe să efectuezi și să primești apeluri de clienți. Dacă vrei să afli mai multe despre oferirea suportului centrului de apeluri pentru clienți, aruncă o privire la academia LiveAgent.