Peoplefone

Înființată în Elveția în 2005, Peoplefone este un furnizor VoIP acum activ în alte șase țări: Germania, Austria, Franța, Polonia, Slovacia și Lituania. Serviciile noastre sunt utilizate de mai mult de 200.000 de clienți de afaceri. Pentru a le oferi cel mai bun suport posibil, colaborăm cu o rețea de 2.000 de parteneri de instalare în toată Europa.

Platforma noastră de sistem a fost construită în-house și este continuu dezvoltată și optimizată. Aceasta ne permite să oferim clienților noștri calitate, stabilitate și noi soluții de comunicare la un raport preț-performanță bun. Fie că este vorba despre oferta noastră SIP-TRUNK, care este certificată de majoritatea producătorilor de sisteme telefonice, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, sau PBX-ul nostru virtual Peoplefone HOSTED – fiecare client va găsi o soluție adaptată la nevoile sale.

În Bilanz Telekom Rating, Peoplefone a obținut poziții de top ca furnizor VoIP de rețea fixă pentru companiile elvețiene din 2013 – inclusiv câștigarea locului 1 de cinci ori.

Află mai multe la: https://www.peoplefone.com

Cum poți să o folosești?

Dacă cauți un furnizor VoIP pentru a te conecta cu call center-ul tău [LiveAgent](/login/ “Conectează-te la contul tău LiveAgent), Peoplefone este o alegere excelentă. Call center-ul LiveAgent va gestiona apelurile și tichetele tale, în timp ce Peoplefone va furniza restul. Microfonul și difuzoarele laptopului sau smartphone-ului sunt tot ce ai nevoie pentru a stabili un call center de început. Ar putea fi nevoie de alt hardware dacă dorești să îmbunătățești calitatea apelurilor mai târziu.

Cum poți beneficia de la un call center LiveAgent?

Deși unii oameni preferă experiențe digitale cu clienții, alții doresc o conexiune personală mai profundă cu mărcile cu care interacționează. Call center-urile sunt o modalitate excelentă de a-ți îmbunătăți relațiile cu clienții, de a vinde produse, de a câștiga clienți noi și de a deservi utilizatorii, sau de a oferi servicii generale de asistență pentru clienți.

Odată cu declinul call center-urilor tradiționale și creșterea software-ului call center, cum ar fi LiveAgent, este ușor să oferi aceste tipuri de experiențe clienților tăi fără a-ți goli portofelul. Call center-urile sunt acum accesibile pentru toate tipurile de afaceri, mari sau mici.

Cum funcționează call center-ul LiveAgent?

LiveAgent facilitează gestionarea și funcționarea unui call center pentru afaceri cu ajutorul caracteristicilor sale avansate. De exemplu, poți crea arbori IVR (Interactive Voice Response) personalizați, care vor dirija automat clienții tăi către departamentele și agenții potriviți.

Cea mai bună parte? Caracteristica IVR a LiveAgent face toată munca și creează o experiență fără probleme pentru clienții tăi. Tot ce trebuie să facă este să asculte meniul IVR și să apese tasta corespunzătoare pe tastatura numerică (cum ar fi apasă 1 pentru vânzări) pentru a fi conectați cu persoana potrivită pentru treabă.

Clientul tău s-a conectat accidental la departamentul greșit? Soluția este simplă, utilizează transferuri de apeluri pentru a dirija clientul către unul dintre colegii tăi și economisește-i timp.

Ai dificultăți în a-ți aminti ce au spus clienții tăi? Nicio problemă, LiveAgent înregistrează toate apelurile de intrare și ieșire și le stochează în sistem. Dacă ai nevoie să-ți reîmprospătezi memoria, localizează pur și simplu tichetul și ascultă înregistrarea completă a apelului. Înregistrarea apelurilor poate fi utilizată și pentru instruirea agenților noi și pentru a le arăta răspunsurile corecte la apelurile clienților. Vrei mai multe informații despre caracteristicile call center-ului nostru? Consultă pagina caracteristicilor Call Center care conține toate informațiile despre capacitățile call center-ului LiveAgent.

Cum se integrează Peoplefone VoIP cu LiveAgent?

Dacă dorești să-ți creezi call center-ul LiveAgent cu Peoplefone ca furnizor VoIP, urmează acest ghid simplu.

• Deschide LiveAgent și mergi la Configurare > Apel > Numere. Fă clic pe butonul portocaliu Creare din partea de sus.

• Selectează Peoplefone din lista furnizorilor VoIP.

• Numește numărul, selectează un departament, introdu detaliile de conectare și selectează numărul prefixului de apel. Poți, de asemenea, să bifezi sau să debifezi opțiunea de a înregistra toate apelurile telefonice primite și efectuate din acest număr. Când dorești să termini, fă clic pe butonul Adaugă din partea de jos.

Numărul de telefon este în LiveAgent și gata de utilizare. Dacă preferi, poți adăuga mai multe numere de telefon Peoplefone sau adăuga numere de la alți furnizori VoIP.

Obține mai multe informații despre software-ul Call Center LiveAgent

Cauți mai multe informații despre stabilirea și funcționarea unui call center? Dacă ești interesat, aruncă o privire la academia LiveAgent pentru mai multe informații privind call center-urile și alte subiecte din lumea asistenței pentru clienți.

Curios ce altceva poate face LiveAgent? Urmărește videoclipul de mai jos pentru a vedea tur complet al software-ului nostru de asistență pentru clienți.