LDAP

LDAP integration

Partner website

Aflați mai multe

Partner Privacy Policy

LDAP Politică de confidențialitate

Pentru a activa plugin-ul LDAP, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:

• În primul rând, trebuie să activați extensia LDAP în LiveAgent. Mergeți la Configurare->Sistem->Plugin-uri și activați extensia numită “LDAP”.
• LiveAgent se va reporni și veți vedea un nou meniu de opțiuni->Configurare->LDAP. Fereastra de configurare va arăta astfel:

•  În continuare, trebuie să completați toate câmpurile (cu excepția “portului de server LDAP”, care este opțional):

• URL serverului LDAP: acesta este URL-ul serviciului LDAP.
• Portul serverului LDAP: opțional, determină portul personalizat al serviciului LDAP
• DN-ul de bază: directorul dvs. de bază. Exemplu: dc=exemplu, dc=com
• Câmpul ID utilizator: numele câmpului care identifică în mod unic fiecare utilizator în structura LDAP. De obicei, acesta poate fi cn sau uid..
• Câmpul de e-mail al utilizatorului: acesta este numele câmpului care conține adresa de e-mail a utilizatorului în structura LDAP. Exemplu: mail

Notă: Câmpul mail trebuie să conțină un e-mail valid, altfel utilizatorii nu pot fi importați în LiveAgent ca agenți. În cazul în care utilizatorul are mai multe adrese de e-mail, doar primul e-mail este utilizat ca identificator în LiveAgent..

• Acum salvați setările. Noile opțiuni vor apărea chiar sub butonul de salvare.

Ce este LDAP?

LDAP înseamnă Lightweight Directory Access Protocol (Protocol de Acces Ușor la Directoare). Este un protocol de aplicație utilizat într-o rețea IP pentru a gestiona și a accesa serviciul de directoare de distribuire a informațiilor. Scopul principal al unui serviciu de directoare este de a furniza un set sistematic de înregistrări, de obicei organizate într-o structură ierarhică.

Cum îl puteți folosi?

• Importarea agenților din structura directorului LDAP
• Autentificarea agenților folosind autentificarea cu ajutorul serviciului LDAP (folosind e-mailul agentului și parola din LDAP)
• Dacă serviciul LDAP nu este disponibil, LiveAgent va utiliza propria metodă de autentificare implicită.

Nota: Numai agenții cu câmpuri de e-mail completate pot fi importați în LiveAgent.

Articole conexe

LCRcom Grupo Aire

Îmbunătățiți eficiența operațională și simplificați comunicarea cu clienții prin integrarea LCRcom cu LiveAgent. Obțineți flexibilitate, securitate și funcționalități extinse, fără costuri suplimentare. Încercați gratuit pentru 30 de zile și experimentați o nouă dimensiune a suportului pentru clienți!

ClickUp

Descoperiți integrarea ClickUp cu LiveAgent, soluția ideală pentru gestionarea proiectelor și colaborare eficientă! Accelerați fluxul de lucru, gestionați sarcinile și prioritizați tichetele clienților dintr-o singură platformă. Începeți gratuit și transformați e-mailurile în sarcini cu un simplu click!

Joomla!

Descoperiți integrarea LiveAgent cu Joomla!, platforma CMS open-source perfectă pentru crearea site-urilor web personalizate. Adăugați cu ușurință butoane de chat live pe site-ul dvs. Joomla pentru a îmbunătăți interacțiunea cu vizitatorii și a optimiza suportul clienților. Joomla găzduiește aproape 2 milioane de site-uri active, oferind șabloane variate și capacități SEO remarcabile. Încercați gratuit integrarea și transformați vizitatorii în clienți fideli!

Integrări

Descoperiți integrările LiveAgent, soluția completă pentru unificarea aplicațiilor esențiale într-o singură interfață. Profitați de automatizarea fluxurilor de lucru și îmbunătățiți experiența clienților cu integrări pentru marketing, gestionarea proiectelor și multe altele. Încercați gratuit și simplificați-vă operațiunile zilnice!