LDAP

Integrare LDAP

LDAP înseamnă Lightweight Directory Access Protocol. Este un protocol de aplicație folosit printr-o rețea IP pentru a gestiona și accesa serviciul de informații distribuite dintr-un director. Scopul principal al unui serviciu de director este să ofere un set sistematic de înregistrări, de obicei organizate într-o structură ierarhică.

Pregătit să duci afacerea la nivelul următor?

Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.

Solicită un demo 30 de zile gratuit

Cum poți folosi această funcționalitate?

• Importă agenți din structura directorului LDAP
• Autentifică agenții folosind autentificarea LDAP (utilizând emailul și parola agentului din LDAP)
• Autentificare de rezervă - Dacă serviciul LDAP nu este disponibil, LiveAgent va folosi propria metodă implicită de autentificare.

Notă: Doar agenții cu câmpuri de email completate pot fi importați în LiveAgent.

Cum activezi pluginul LDAP

Pentru a activa pluginul LDAP, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Activează extensia LDAP în LiveAgent. Mergi la Configurare → Sistem → Pluginuri și activează pluginul numit “LDAP”.

2. LiveAgent va reporni, iar tu vei vedea un nou meniu de opțiuni → Configurare → LDAP. Fereastra de configurare va arăta astfel:

3. Completează toate câmpurile necesare (cu excepția ‘LDAP server port’, care este opțional):

   • URL server LDAP: Acesta este URL-ul serviciului tău LDAP.
   • Port server LDAP: Opțional, stabilește portul personalizat al serviciului LDAP
   • Base DN: Directorul tău de bază. Exemplu: dc=example,dc=com
   • Câmp ID utilizator: Numele câmpului care identifică unic fiecare utilizator în structura LDAP. De obicei, poate fi cn sau uid.
   • Câmp email utilizator: Acesta este numele câmpului care conține adresa de email a utilizatorului în structura LDAP. Exemplu: mail

   Notă: Câmpul mail trebuie să conțină o adresă de email validă, altfel utilizatorii nu pot fi importați în LiveAgent ca agenți. Dacă utilizatorul are mai multe adrese de email, doar prima va fi folosită ca identificator în LiveAgent.

4. Salvează setările. Vor apărea opțiuni noi chiar sub butonul de salvare.

Abonează-te la newsletter

Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.

Adresă de e-mail

Abonare

Beneficiile integrării LDAP

• Administrare eficientă a agenților - Importează direct agenți din directorul tău LDAP
• Autentificare centralizată - Agenții se pot autentifica folosind datele LDAP
• Reducerea muncii manuale - Evită crearea manuală a agenților și erorile de introducere a datelor
• Pregătit pentru companii - Perfect pentru organizațiile care au deja infrastructură LDAP
• Configurare flexibilă - Personalizează maparea câmpurilor pentru a se potrivi structurii directorului tău