LDAP este o prescurtare pentru Lightweight Directory Access Protocol, care poate fi utilizat pentru a stoca informații despre utilizatori, aplicații și multe altele.

Cum poți integra LDAP cu LiveAgent?

Activează Plugin-ul LDAP în LiveAgent (Configurări > Sistem > Plugin > LDAP) Completează datele de autentificare și FOLOSEȘTE.

LDAP

Activează LDAP în LiveAgent pentru a importa agenți și a îmbunătăți suportul pentru clienți. Descoperă integrarea LDAP fără efort chiar astăzi!

Integrare nativă

Site-ul partenerului Learn More
Politica de confidențialitate a partenerului LDAP Politica de confidențialitate

Integrare LDAP

LDAP înseamnă Lightweight Directory Access Protocol. Este un protocol de aplicație folosit printr-o rețea IP pentru a gestiona și accesa serviciul de informații distribuite dintr-un director. Scopul principal al unui serviciu de director este să ofere un set sistematic de înregistrări, de obicei organizate într-o structură ierarhică.

Cum poți folosi această funcționalitate?

Importă agenți din structura directorului LDAP
Autentifică agenții folosind autentificarea LDAP (utilizând emailul și parola agentului din LDAP)
Autentificare de rezervă - Dacă serviciul LDAP nu este disponibil, LiveAgent va folosi propria metodă implicită de autentificare.

Notă: Doar agenții cu câmpuri de email completate pot fi importați în LiveAgent.

Cum activezi pluginul LDAP

Pentru a activa pluginul LDAP, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

Activează extensia LDAP în LiveAgent. Mergi la Configurare → Sistem → Pluginuri și activează pluginul numit “LDAP”.
LiveAgent va reporni, iar tu vei vedea un nou meniu de opțiuni → Configurare → LDAP. Fereastra de configurare va arăta astfel:

Completează toate câmpurile necesare (cu excepția ‘LDAP server port’, care este opțional):
- URL server LDAP: Acesta este URL-ul serviciului tău LDAP.
- Port server LDAP: Opțional, stabilește portul personalizat al serviciului LDAP
- Base DN: Directorul tău de bază. Exemplu: dc=example,dc=com
- Câmp ID utilizator: Numele câmpului care identifică unic fiecare utilizator în structura LDAP. De obicei, poate fi cn sau uid.
- Câmp email utilizator: Acesta este numele câmpului care conține adresa de email a utilizatorului în structura LDAP. Exemplu: mail
Notă: Câmpul mail trebuie să conțină o adresă de email validă, altfel utilizatorii nu pot fi importați în LiveAgent ca agenți. Dacă utilizatorul are mai multe adrese de email, doar prima va fi folosită ca identificator în LiveAgent.
Salvează setările. Vor apărea opțiuni noi chiar sub butonul de salvare.

Beneficiile integrării LDAP

Administrare eficientă a agenților - Importează direct agenți din directorul tău LDAP
Autentificare centralizată - Agenții se pot autentifica folosind datele LDAP
Reducerea muncii manuale - Evită crearea manuală a agenților și erorile de introducere a datelor
Pregătit pentru companii - Perfect pentru organizațiile care au deja infrastructură LDAP
Configurare flexibilă - Personalizează maparea câmpurilor pentru a se potrivi structurii directorului tău

Întrebări frecvente

: LDAP este o prescurtare pentru Lightweight Directory Access Protocol, care poate fi utilizat pentru a stoca informații despre utilizatori, aplicații și multe altele.
: Activează Plugin-ul LDAP în LiveAgent (Configurări > Sistem > Plugin > LDAP) Completează datele de autentificare și FOLOSEȘTE.

Back to Integrări Încercați gratuit

Nu ai încă LiveAgent?

Nicio problemă! LiveAgent oferă o perioadă de test gratuită de 30 de zile în care poți testa integrarea LDAP gratuită!

Încearcă acum Programează o demonstrație

Aflați mai multe

Funcții de redirecționare a e-mailurilor

Redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent conectează diferiți furnizori de e-mail la sistemul dvs. de help desk pentru crearea fără probleme a tichetelor. Trans...

Jan 20, 2026 2 min de citit

Email forwarding Ticket Management +1

Caracteristici de securitate Help Desk

Securitatea help desk-ului LiveAgent asigură protecția clienților prin interzicerea IP-urilor, verificare în 2 etape, criptare HTTPS, centre de date multiple și...

Jan 20, 2026 4 min de citit

Security Data Protection +1

Caracteristici API

API-ul LiveAgent permite comunicarea fără probleme între software, suportând acțiuni precum recuperarea companiei și crearea conversațiilor. Integrați-vă cu ins...