Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

V-ați săturat de programul informatic actual de birou de asistență?

Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă la Gorgias de pe piață.

  • ✓ Fără tarif de configurare    
  • ✓ Asistență pentru clienți 24/7    
  • ✓ Nu este necesar cardul bancar    
  • ✓ Anulați oricând
Utilizat de
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Căutați o alternativă la Gorgias?

Căutați să vă implicați mai mult pe partea socială și să vindeți mai mult? Gorgias este un program grozav, dar ați încercat LiveAgent?

Sporiți satisfacția clienților cu programul care nu vă va dezamăgi. Obțineți mai mult din programul nostru de gestionare a tichetelor, conversații directe sau bază de cunoștințe, cu LiveAgent. Profitați de multitudinea de caracteristici și integrări, cum ar fi Shopify, rețele sociale ca Instagram, Facebook Messenger sau Twitter. Citiți în continuare și aflați de ce suntem soluția informatică omnicanal pentru biroul dumneavoastră de asistență.

Economisiți mai mult cu LiveAgent

3 motive pentru care LiveAgent este cea mai bună alternativă la Gorgias

Aflați care sunt beneficiile utilizării LiveAgent

Increase icon

Măriți randamentul investițiilor

A clădi relații mai bune cu clienții duce la o bază mai bună de clienți și un venit mai mare.

Clock icon

Economisiți timp și bani

Caracteristicile ca funcțiile de analiză, sistemul intuitiv de gestionare și sistemul de gestionare a tichetelor vă ajută să vă administrați resursele mai bine.

Lightning

Flux de lucru mai bun

Utilizații instrumente ca rețelele sociale, un sistem excelent de gestionare a tichetelor, bază de cunoștințe și multe altele, pentru un flux de lucru mai bun și un serviciu de asistență pentru clienți mai fiabil.

Gorgias vs. LiveAgent dintr-o privire

Caracteristici LiveAgent Gorgias
Sistem de gestionare a tichetelor
Dispune de un instrument de gestionare care procesează și cataloghează solicitările aferente serviciilor pentru clienți.
LiveAgent oferă sistem de gestionare a tichetelor în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
Gorgias oferă sistem de gestionare a tichetelor în planul de 60$/lună.
Conversații directe
O interfață de conversații directe care poate fi implementată pe oricare pagină de internet.
LiveAgent oferă conversații directe în planul Tichet+conversații la prețul de 29$/agent/lună.
Gorgias oferă conversații directe în planul de 60$/lună.
Centru de apeluri
Un centru de apeluri care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri prin folosirea distribuirii automate a apelurilor.
LiveAgent oferă centru de apeluri în planul Atotcuprinzător la prețul de 39$/agent/lună.
Gorgias oferă centru de apeluri în planul de 300$/lună.
Autoservire
O caracteristică care permite construirea unui portal de clienți la care clienții se pot înregistra în vederea accesării tichetelor anterioare și conținutului bazei de cunoștințe.
LiveAgent oferă portal de autoservire.
Gorgias nu oferă portal de autoservire.
Facebook
O integrare pentru Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă tuturor comentariilor și mențiunilor din programul de asistență pentru rețele sociale.
LiveAgent oferă integrare pentru Facebook în planul Tichet la un cost suplimentar de 39$/lună/pe cont sau în planul Atotcuprinzător fără costuri suplimentare.
Gorgias oferă integrare pentru Facebook în planul de 60$/lună.
Twitter
O integrare pentru Twitter care preia toate mențiunile și comentariile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă la mesajele Tweet direct din programul informatic.
LiveAgent oferă integrare pentru Twitter.
Gorgias nu oferă integrare pentru Twitter.
Instagram
O integrare pentru Instagram care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă tuturor comentariilor și mențiunilor din programul de asistență pentru rețele sociale.
LiveAgent oferă integrare pentru Instagram în planul Tichet la un cost suplimentar de 39$/lună/pe cont sau în planul Atotcuprinzător fără costuri suplimentare.
Gorgias oferă integrare pentru Instagram în planul de 60$/lună.
Viber
O integrare pentru Viber care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din programul de asistență pentru rețele sociale.
LiveAgent oferă integrare pentru Viber.
Gorgias nu oferă integrare pentru Viber.
Bază de cunoștințe
Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de îndrumare.
LiveAgent oferă bază de cunoștințe.
Gorgias nu oferă bază de cunoștințe.
Forum pentru clienți
Un forum virtual pentru clienți integrat direct în baza de cunoștințe.
LiveAgent oferă forum pentru clienți.
Gorgias nu oferă forum pentru clienți.
Automatizare și reguli
Fluxuri de lucru care pot fi automatizate pentru eliminarea activităților repetitive.
LiveAgent oferă automatizare și reguli în planul Tichet pentru 15$/agent/lună.
Gorgias oferă automatizare și reguli în planul de 60$/lună.
API
Un set de funcții care permit funcționarea concomitentă a diferitor aplicații.
LiveAgent oferă funcții API în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
Gorgias oferă funcții API în planul de 60$/lună.
Răspuns vocal interactiv (IVR)
O tehnologie care permite apelanților să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a discuta cu un operator uman.
LiveAgent oferă caracteristici IVR.
Gorgias nu oferă caracteristici IVR.
Apeluri video
Un tip de apel cu semnal video integrat, asemănător cu apelurile pe Skype, Zoom sau Facetime.
LiveAgent oferă apeluri video.
Gorgias nu oferă apeluri video.
Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră sau nu sunt șterse și pot fi vizualizate oricând.
LiveAgent oferă istoric nelimitat în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
Gorgias oferă istoric nelimitat în planul de 60$/lună.
Pagini de internet nelimitate
Programul informatic poate fi utilizat pe un număr nelimitat de pagini de internet.
LiveAgent oferă pagini de internet nelimitate.
Gorgias nu oferă pagini de internet nelimitate.
Butoane de conversații nelimitate
Pe paginile de internet pot fi implementate butoane nelimitate pentru conversații.
LiveAgent oferă butoane nelimitate pentru conversații în planul Tichet+conversații la prețul de 29$/agent/lună.
Gorgias oferă butoane nelimitate pentru conversații în planul de 60$/lună.
Mesaje/tichete nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de mesaje prin poștă electronică și tichete.
LiveAgent oferă mesaje/tichete nelimitate.
Gorgias nu oferă mesaje/tichete nelimitate.
Înregistrare nelimitată a apelurilor
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea oricând.
LiveAgent oferă opțiunea de înregistrare nelimitată a apelurilor.
Gorgias nu oferă opțiunea de înregistrare nelimitată a apelurilor.
Asistență 24/7
Asistența pentru clienți este disponibilă 24/7, fără limitarea numărului de solicitări care pot fi trimise.
LiveAgent oferă asistență nelimitată 24/7 în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
Gorgias oferă asistență nelimitată 24/7 în planul de 60$/lună.
Call routing time

Programul de servicii pentru clienți care nu dezamăgește

Ce aveți nevoie de la un program de servicii pentru clienți? Oferiți clienților asistență mai bună cu programul potrivit și setul de instrumente potrivit. Îmbunătățiți-vă astăzi biroul de asistență, cu LiveAgent.

LiveAgent vă poate oferi instrumentele, caracteristicile și integrările cu care să oferiți servicii mai bune pentru clienți. Oferiți răspunsuri extrem de rapide cu interfața de conversații directe – este cea mai rapidă de pe piață. Personalizați-vă fluxul de lucru cu integrări ca Shopify, Instagram, Slack sau orice altceva. Utilizați centrul de apeluri și baza de cunoștințe fără probleme. Posibilitățile vă stau la dispoziție și restul depinde dumneavoastră și de echipa dumneavoastră. LiveAgent nu vă va sta în cale.

Cea mai rapidă interfață de conversații directe de pe piață

Vorbim foarte serios. Am lucrat din greu pentru a ne perfecționa interfața de conversații directe și a meritat din plin întregul efort depus. Interfața noastră pentru conversații directe este cea mai rapidă de pe piață, cu o viteză de afișare a conversațiilor de 2,5 secunde.

Acum puteți cu adevărat avea parte de conversații directe cu biroul de asistență. Utilizați interfața de conversații directe a LiveAgent, pentru a oferi clienților o experiență fiabilă și extrem de rapidă, indiferent că utilizați Shopify sau chiar și atunci când gestionați propriul magazin individual. Conversațiile directe pot cu ușurință întoarce lucrurile în favoarea dumneavoastră și pot transforma un vizitator al paginii de internet într-un client plătitor.

Definition of customer engagement

Vedeți interfața noastră de discuții directe în acțiune

Este mai bine să vedeți ce poate face un program alternativ de servicii pentru clienți. Vedeți interfața noastră de discuții directe în acțiune și decideți dacă este alegerea potrivită pentru biroul dumneavoastră de asistență.

Vă îndemnăm să vă uitați peste canalul nostru. Avem videoclipuri despre instrumentele și caracteristicile destinate unui birou de asistență, cum ar fi funcție de centru de apeluri, sistem de răspunsuri vocale interactive și multe altele care vor fi lansate în curând.

Program de servicii pentru clienți și experiență excepțională pentru clienți

Companiile care oferă programe de servicii pentru clienți trebuie să fie un exemplu și să ofere cea mai bună asistență pentru clienți. Un birou de asistență fericit utilizează un program de servicii pentru clienți cu care oferă clienților o experiență excepțională.

Din acest motiv, oferim clienților noștri servicii de asistență 24/7. Pur și simplu alegeți-vă canalul dorit, indiferent că este vorba de apeluri telefonice, mesaje pe rețele sociale sau bază de cunoștințe, iar noi vă stăm la dispoziție.

get inspired

Cum arată experiența excepțională pentru clienți

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.

  • Razvan Sava

    Răzvan Sava

    Webmaster Deals

    De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.

Comparație între LiveAgent și Gorgias

liveagent vs gorgias

Corectă, începând cu 16.09.2020

increase availability

Încercați gratuit chiar astăzi

Treceți de la Gorgias la programul nostru de servicii pentru clienți și încercați caracteristicile noastre avansate, cum ar fi baza de cunoștințe, centrul de apeluri, integrările cu Shopify sau rețele sociale.

Obțineți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, fără niciun fel de obligații și fără folosirea cardului bancar. Dorim să vă demonstrăm că suntem programul potrivit de servicii pentru clienți pentru afacerea dumneavoastră. Îmbunătățiți chiar astăzi experiența clienților dumneavoastră, cu LiveAgent

Veți fi pe mâini bune!

Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!

Încercați gratuit chiar acum Nu este necesar cardul de credit

FAQ

Cum se compară LiveAgent cu Gorgias?

LiveAgent oferă următoarele caracteristici suplimentare în plus față de Gorgias: autoservire, integrare pentru Twitter, integrare pentru Viber, bază de cunoștințe, forum pentru clienți, răspunsuri vocale interactive, apeluri video și asistență 24/7 mai ieftină.

Care sunt beneficiile suplimentare ale utilizării LiveAgent în loc de Gorgias?

Printre beneficiile suplimentare ale utilizării LiveAgent în loc de Gorgias se numără satisfacția sporită a clienților, păstrarea clienților, costuri scăzute pentru serviciile pentru clienți, rată redus de dezabonare și un flux de lucru mai bun pentru agenți.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație