Ce este o logare unică?
Prin utilizarea logării unice, puteți utiliza un set de acreditări pentru a vă conecta la două sau mai multe aplicații. Funcționează la fel ca contul dvs. Google, unde, cu aceleași acreditări de conectare, puteți accesa e-mailurile, calendarul, drive-ul și celelalte aplicații.
Logarea unică este un element util, deoarece oferă o experiență și comoditate mai bună pentru utilizator. În LiveAgent, clienții pot utiliza SSO cu alte aplicații web bazate pe PHP, cum ar fi WordPress sau Magento.
De exemplu, în WordPress, după ce administratorul WordPress s-a conectat, ea poate accesa panoul LiveAgent direct din meniul lor de administrare.
Frequently asked questions
Ce este o logare unică?
Logarea unică este un serviciu care permite autentificarea sesiunii și a utilizatorilor. Permite unui utilizator să utilizeze un singur set de acreditări de conectare (nume și parolă) pentru a accesa mai multe aplicații.
Este sigură logarea unică?
Logarea unică reduce șansa unui atac de hacker. Utilizatorul se conectează doar o dată pe zi și folosește un set de acreditări în acest sens, ceea ce îmbunătățește securitatea în organizație. Dacă este nevoie de o parolă și un nume separat pentru fiecare aplicație, este mai puțin sigur.
LiveAgent oferă opțiunea de logare unică?
LiveAgent are opțiunea de logare unică cu alte aplicații bazate pe PHP, cum ar fi WordPress sau Magento.
Expert note
Logarea unică este o soluție practică și eficientă pentru a controla accesul la diferite platforme de comunicare cu clienții. Aceasta elimină nevoia de a introduce datele de autentificare de mai multe ori și poate îmbunătăți semnificativ eficiența echipelor de suport.
Validator de parole și jurnal de audit
Textul oferă două liste de verificare pentru apelurile de vânzări și auditul serviciului clienți. În privința apelurilor de vânzări, este recomandat să căutați contacte, să pregătiți o propunere unică de valoare și să identificați obiectivele și provocările clienților. Pentru auditul serviciului clienți, trebuie stabilite obiective și un plan măsurabil, iar unele instrumente utile includ matrici, rapoarte și fișe de echipă. LiveAgent oferă soluții utile pentru aceste procese.
Instruirea personalului de serviciu pentru clienți este cheia dezvoltării unui serviciu impecabil de suport clienți și a creșterii satisfacției și loialității clienților. LiveAgent oferă soluții complete și eficiente pentru servicii de asistență, inclusiv un birou de asistență de calitate și o varietate de produse software pentru serviciul clienților. În plus, un manager de servicii pentru clienți și un supervizor al serviciului pot ajuta la îmbunătățirea experienței clienților și creșterea veniturilor companiei.
LiveAgent este un software de serviciu pentru clienți care oferă soluții de gestionare a reclamațiilor, chat și email. Acesta poate fi util pentru afaceri și este disponibil pentru demonstrații și suport. LiveAgent oferă și integrări și opțiuni de prețuri diferite. Compania oferă, de asemenea, suport pentru clienți și o secțiune cu întrebări frecvente.
LiveAgent oferă soluții software pentru servicii de customer support, inclusiv gestionarea e-mailurilor și a reclamațiilor, precum și sistem de telefonie VoIP. Compania oferă asistență și migrarea datelor pentru clienți. LiveAgent oferă, de asemenea, un program de afiliere și parteneriat cu clienții. Aceasta este o marcă înregistrată a Quality Unit LLC și oferă siguranța politicilor de securitate și confidențialitate GDPR.
