"Cum funcționează redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent?"

"Redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent conectează diferiți furnizori de e-mail la sistemul dvs. de help desk. Când configurați redirecționarea, e-mailurile trimise la adresele dvs. de e-mail desemnate sunt convertite automat în tichete în sistemul dvs. LiveAgent, permițând crearea instantanee a tichetelor fără IMAP."

"Care sunt beneficiile redirecționării e-mailurilor?"

"Redirecționarea e-mailurilor oferă mai multe beneficii: conversie instantanee de e-mail în tichet, timpi de răspuns mai rapizi, suport pentru mai multe conturi de e-mail, aspect profesional al e-mailului cu domeniul dvs., și gestionare simplificată a e-mailurilor fără necesitatea configurării IMAP."

"Pot redirecționa e-mailuri din mai multe conturi de e-mail?"

"Da, puteți adăuga mai multe adrese de e-mail și le puteți adăuga în masă la LiveAgent. Fiecare cont de e-mail poate fi atribuit unui departament specific, permițându-vă să organizați e-mailurile primite după echipă sau funcție."

"Este redirecționarea e-mailurilor mai rapidă decât IMAP?"

"Da, redirecționarea e-mailurilor este mai rapidă decât IMAP deoarece e-mailurile sunt transferate instant la LiveAgent când sosesc, în loc să fie preluate și descărcate periodic din cutia dvs. de e-mail."

Redirecționarea e-mailurilor

Redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent conectează diferiți furnizori de e-mail la sistemul dvs. de help desk pentru crearea fără probleme a tichetelor. Transferați instant comunicarea prin e-mail fără a risipa e-mailurile de asistență. Configurare ușoară și versiune de probă gratuită disponibilă.

Email forwarding Ticket Management Integration

Ce este redirecționarea e-mailurilor?

Redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent este o modalitate simplă de a conecta conturi de e-mail de la diferiți furnizori cu sistemul dvs. de help desk. În loc să lăsați conturile dvs. de e-mail de asistență pentru clienți nefolosite atunci când treceți la ticketing prin e-mail, puteți redirecționa e-mailurile dvs. instant la LiveAgent. Aceasta este o alternativă mult mai rapidă la IMAP, deoarece e-mailurile sunt transferate imediat în loc să fie preluate și descărcate periodic.

Inboxul universal va prelua comunicarea prin e-mail și o va converti automat în tichete, permițând echipei dvs. să răspundă la întrebările clienților fără întârziere.

Cum funcționează redirecționarea e-mailurilor?

Când creați un cont LiveAgent cum ar fi yourdomainname.ladesk.com, vă va fi atribuit un e-mail de asistență care arată ca support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Orice e-mail trimis la această adresă de e-mail va fi convertit automat într-un tichet.

În termeni simpli, funcția de redirecționare a e-mailurilor din LiveAgent vă permite să începeți să răspundeți la e-mailuri imediat printr-un server de e-mail care are numele domeniului dvs., în loc să așteptați ca fiecare e-mail să fie preluat și descărcat din cutia dvs. de e-mail. Toate acestea sunt posibile datorită setărilor DNS, intrărilor TXT SPF sau prin utilizarea propriului dvs. server SMTP.

Integrați noul cont de e-mail cu redirecționarea în LiveAgent

Resurse din baza de cunoștințe

Pentru mai multe informații, depanare sau instrucțiuni pentru configurarea SPF DNS, consultați articolul din baza noastră de cunoștințe despre redirecționarea e-mailurilor .

Întrebări frecvente

Cum funcționează redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent?: Redirecționarea e-mailurilor în LiveAgent conectează diferiți furnizori de e-mail la sistemul dvs. de help desk. Când configurați redirecționarea, e-mailurile trimise la adresele dvs. de e-mail desemnate sunt convertite automat în tichete în sistemul dvs. LiveAgent, permițând crearea instantanee a tichetelor fără IMAP.
Care sunt beneficiile redirecționării e-mailurilor?: Redirecționarea e-mailurilor oferă mai multe beneficii: conversie instantanee de e-mail în tichet, timpi de răspuns mai rapizi, suport pentru mai multe conturi de e-mail, aspect profesional al e-mailului cu domeniul dvs., și gestionare simplificată a e-mailurilor fără necesitatea configurării IMAP.
Pot redirecționa e-mailuri din mai multe conturi de e-mail?: Da, puteți adăuga mai multe adrese de e-mail și le puteți adăuga în masă la LiveAgent. Fiecare cont de e-mail poate fi atribuit unui departament specific, permițându-vă să organizați e-mailurile primite după echipă sau funcție.
Este redirecționarea e-mailurilor mai rapidă decât IMAP?: Da, redirecționarea e-mailurilor este mai rapidă decât IMAP deoarece e-mailurile sunt transferate instant la LiveAgent când sosesc, în loc să fie preluate și descărcate periodic din cutia dvs. de e-mail.

Transformați experiența dvs. de asistență pentru clienți

Descoperiți funcțiile puternice ale LiveAgent care raționalizează comunicarea, cresc eficiența și măresc satisfacția clienților.

Încercați LiveAgent Programați o demonstrație

Află mai multe