Ce este adresa de asistență?
Adresa de asistență este o adresă de e-mail la care clienții dvs. pot apela în cazul în care au nevoie de ajutor. De obicei, o adresă de asistență este formată din cuvinte cheie precum info, help, support, welcome, hello sau altele, urmate de “@” și de numele domeniului dvs. Iată câteva exemple de adrese de asistență:
support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com
Frequently asked questions
Ce este o adresă de asistență?
Adresa de asistență este adresa de e-mail utilizată pentru a fi trimise cererile clienților. Clienții pot apela la aceste adrese dacă au nevoie de ajutor. E-mailurile trimise la această adresă devin tichete.
Cum se creează o adresă de asistență?
Pentru a crea adrese de asistență în LiveAgent, mergeți la secțiunea "Configurație" din panou și selectați "E-mail", apoi faceți click pe "Conturi de e-mail". Odată ce conturile sunt configurate și conectate în mod corespunzător, LiveAgent va putea răspunde la solicitări utilizând aceste e-mailuri.
Puteți utiliza adresa de asistență în LiveAgent?
Bineînțeles că puteți folosi adresa de asistență LiveAgent. Puteți configura totul în mod corespunzător în "Configurație" din panoul agentului, în secțiunea "E-mail", "Conturi de e-mail".
Expert note
Adresa de asistență este esențială pentru clienți și afaceri. Asigurați-vă că este accesibilă și gestionată corespunzător pentru a spori satisfacția clienților.
Acest text vorbește despre importanța asistenței pentru clienți în orice afacere și cum poate fi gestionată eficient cu ajutorul platformelor sociale și a software-ului de asistență. Un serviciu de asistență pentru clienți ar trebui să aibă patru niveluri de asistență, de la nivelul de bază la experți, și poate fi asistat prin chat sau telefon. LiveAgent este un exemplu de astfel de software și are caracteristici precum comunicatori în rețele sociale, chat live și o aplicație mobilă receptivă și intuitivă. Compania are și alternative și integrări, care pot fi găsite în demo-ul LiveAgent.
LiveAgent este o companie care oferă software pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și soluții de gestionare a reclamațiilor. Compania oferă și un program de afiliere, iar clienții pot beneficia de suport prin intermediul portalului de asistență. LiveAgent oferă integrări cu alte aplicații și servicii și are parteneri și clienți mulțumiți. Compania pune accentul pe securitatea datelor și respectarea GDPR și are o politică de confidențialitate bine definită.
Bonfire nu este asociată cu echipa de asistență a companiei Bonfire, dar au cercetat pagina de internet a companiei și au găsit date de contact pentru serviciul clienți. Bonfire oferă asistență prin e-mail și pe rețelele de socializare, dar nu prin chat live sau telefon. De asemenea, au o bază de cunoștințe și pagini de rețele sociale.
Canalele de comunicare ale LUSH
LUSH oferă diferite metode de contact pentru serviciul clienți, inclusiv prin poștă electronică, conversații directe pe pagina de internet, apeluri telefonice și rețele de socializare. De asemenea, au o bază de cunoștințe și pagini de FAQ. Adresa de email pentru suport este wecare@lush.co.uk.
