Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

The #1 free knowledge base software

Discover how easy it is to create professional knowledge bases with ease.

  • ✓ No setup fee    
  • ✓ Customer service 24/7    
Used by
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Knowledge base software animation
Knowledge base background

Căutați un software gratuit cu bază de cunoștințe?

O bază de cunoștințe gratuită personalizabilă vă facilitează munca agenților și vă încurajează clienții să se ajute reciproc.

LiveAgent este cel mai recenzat și cel mai evaluat software de asistență pentru IMM-uri în 2021. Rămâneți aproape de clienții dvs. și ajutați-i mai repede cu LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Ce este software-ul gratuit cu bază de cunoștințe?

O bază de cunoștințe este o bază de date online cu autoservire care poate fi utilizată de oricine caută informații despre compania sau produsele dvs. Acest software vă permite să stocați, să partajați și să gestionați informații și date importante într-un singur loc, unde este ușor accesibil. În esență, instrumentele bazei de cunoștințe vă pot economisi resurse valoroase, cum ar fi timpul și banii, deoarece vă permit permit să oferiți asistență clienților chiar și atunci când agenții dvs. nu sunt online.

De ce software gratuit cu bază de cunoștințe?

Creați un loc în care agenții dvs. își pot împărtăși cunoștințele și unde clienții dvs. își pot rezolva problemele.

Customers icon

Clienți mai fericiți

Creați articole detaliate pentru baza de cunoștințe pentru a oferi asistență rapidă clienților dvs.

Increase icon

Asistență 24/7

Construindu-vă baza de cunoștințe, vă asigurați că clienții dvs. au acces la informații importante 24/7/365.

Decrease icon

Scăderea volumului de tichete

Oferiți clienților dvs. posibilitatea să găsească informații în mod independent și permiteți agenților dvs. să se concentreze pe probleme mai urgente.

4 pași pentru a crea o bază de cunoștințe gratuită

Creați un loc în care agenții dvs. își pot împărtăși cunoștințele și unde clienții dvs. își pot rezolva problemele.

Alegeți dintre 3 modele predefinite

Instrumentul bazei de cunoștințe LiveAgent vă permite să alegeți dintre modele de baze de cunoștințe predefinite. Chiar dacă nu oferim o temă personalizată, desenele sunt ajustabile din punct de vedere al culorii și pot fi personalizate cu antetul/subsolul HTML. După alegerea designului, puteți începe să vă umpleți baza de cunoștințe cu conținut relevant atât pentru clienți, cât și pentru întreaga dvs. echipă.

Peter Komornik

LiveAgent combină chat-ul live excelent, ticketing-ul și automatizarea care ne permit să oferim asistență excepțională clienților noștri.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Software corect și gratuit cu bază de cunoștințe

Planul gratuit al LiveAgent este o soluție excelentă pentru start-up-uri. Cu toate acestea, planurile plătite oferă diverse caracteristici de asistență care vă ușurează fluxul de lucru și vă oferă mai multe opțiuni pentru furnizarea de asistență pentru clienți.

Free help desk software migration

Cont gratuit

Gratuit

Istoric al tichetelor de asistență pentru clienți de 7 zile

Integrări limitate

Fără conturi de socializare

Funcții lipsă

Free Live Chat

Cont plătit

de la 15 $/lună

Fără limitări

O mulțime de caracteristici utile

Conturi de socializare

Istoricul complet al mesajelor

și mult mai multe…

undraw book lover mkck

Asistență gratuită pentru clienți

Știați că majorității clienților le place să caute soluții independent înainte de a contacta asistența pentru clienți? Construindu-vă baza de cunoștințe, le puteți oferi informații valoroase și puteți economisi timp echipei de asistență pentru clienți, timp pe care l-ar petrece pentru a face față cererilor repetitive. Cu software-ul gratuit cu bază de cunoștințe, se pot concentra în schimb pe probleme critice.

Bază de cunoștințe internă

Software-ul cu bază de cunoștințe open-source al LiveAgent permite companiei dvs. să creeze conținut în baza de cunoștințe pentru agenții și clienții dvs. Instrumentul intern de gestionare a cunoștințelor poate fi o singură sursă care stochează informații despre companie.

Software-ul cu bază de cunoștințe online a LiveAgent are un cod de motor de căutare care permite agenților dvs. să caute cu ușurință informațiile necesare printr-o casetă de căutare. În general, o bază de cunoștințe privată îmbunătățește fluxul de lucru al angajaților, ceea ce îi face pe agenți și clienți fericiți.

Customer portal software settings in LiveAgent

Editor practic WYSIWYG

Aducerea cunoștințelor către clienții dvs. este simplă! Creați categorii specifice și faceți-vă baza de cunoștințe mai ușor de navigat. Ulterior, veți umple categoriile cu conținut util folosind editorul de text bogat încorporat WYSIWYG pentru articole. Vă puteți personaliza și stiliza conținutul cu titluri, culori, stiluri diferite, precum și imagini.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent
Attachments-in-articles-LiveAgent

Adăugați atașamente de fișiere la articole

Soluția cu bază de cunoștințe a LiveAgent este un instrument puternic care vă permite, de asemenea, să atașați fișiere la articole. Această opțiune de autoservire reduce solicitările inutile ale clienților și îmbunătățește comunicarea generală a clienților, deoarece clienții pot accesa informații independent.

Peste 21.000 de companii nu pot greși

Vedeți poveștile noastre de succes și mărturiile noastre și aflați cum LiveAgent vă poate optimiza asistența pentru clienți și crește fericirea partenerilor dvs. de afaceri.

De ce software-ul cu bază de cunoștințe?

70% dintre clienți ar prefera să găsească singuri răspunsurile la întrebările lor înainte de a contacta serviciul pentru clienți. LiveAgent vă permite să configurați cu ușurință o bază de cunoștințe cu doar câteva click-uri. Puteți crea categorii, articole și le puteți adapta la designul companiei dvs. fără a introduce măcar o singură linie de cod.

Business pages

Beneficii comerciale

Oferiți ajutor offline

Servicii și îngrijire pentru clienți fiabile

Cunoștințe interne în cadrul companiei

Handshake

Avantajele clienților

Disponibil 24/7/365

Clienții pot primi răspunsuri pe cont propriu

Cea mai rapidă asistență pentru clienți

Veți fi pe mâini bune!

Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit … LiveAgent!

Încercați acum gratuit Nu Este Necesar Cardul De Credit

Întrebări frecvente

De ce ar trebui să utilizați software-ul de gestionare a cunoștințelor?

Autoservirea a devenit o opțiune preferată de serviciu pentru clienți. Clienții doresc să găsească singuri răspunsurile, mai degrabă decât să aștepte să ajungă la un reprezentant al clienților. Nerespectarea acestei opțiuni poate fi o decizie costisitoare. Software-ul cu bază de cunoștințe poate oferi companiei dvs. un avantaj față de concurenți, poate îmbunătăți satisfacția clienților, păstrarea clienților și, în cele din urmă, poate crește vânzările.

Cum funcționează software-ul de gestionare a cunoștințelor?

Software-ul de gestionare a cunoștințelor este de obicei o parte a unei soluții complexe de serviciu pentru clienți. După ce vă conectați la software-ul de asistență, puteți începe să creați conținut pe care îl caută clienții sau angajații dvs. De la utilizatorul final, baza de cunoștințe este disponibilă ori de câte ori ajung pe site-ul dvs. web. Astfel, pot rezolva singuri anumite probleme tehnice angajându-se în forum sau urmând un articol din baza de cunoștințe.

Baza de cunoștințe LiveAgent este gratuită?

Da, LiveAgent oferă un portal gratuit pentru clienți pentru fiecare abonament sau un cont gratuit. Există o bază de cunoștințe inclusă în fiecare în mod gratuit. Cu toate acestea, dacă doriți să dețineți mai multe baze de cunoștințe pentru diferite mărci, veți fi taxat.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație