Upgrade emails are vital for SaaS businesses to convert free users to paid plans. This page offers tactics and templates to craft effective upgrade emails, emphasizing personalization, clear CTAs, and timing strategies to boost conversions.
Email-urile de upgrade sunt cruciale pentru companiile SaaS conduse de modele de încercare gratuită și ‘freemium’. Ele ajută la convingerea potențialilor clienți să se convertească și să treacă de la conturi gratuite la conturi plătite și la planuri premium mai mari. De fapt, acesta este unul dintre obiectivele principale ale oricărei companii SaaS – și, de asemenea, una dintre provocările fundamentale, deoarece un număr mare de clienți SaaS nu fac niciodată upgrade. Desigur, niciun client nu va sări de bucurie când anunțați o creștere a prețului pentru planul lor existent. Trucul este să o faceți fără a-și pierde afacerea. Indiferent dacă este vorba despre conversia de la versiuni de încercare gratuite la servicii plătite sau trecerea de la planuri de bază la planuri premium, articolul următor oferă câteva tactici utile și șabloane de email de upgrade gata de utilizare pe care le puteți folosi ca exemple atunci când vă redactați propriile email-uri de upgrade.
Bună [Nume],
Se pare că versiunea dumneavoastră de încercare gratuită expiră săptămâna viitoare. Ați luat o decizie cu privire la [Produs]?
Dacă da, planurile noastre încep de la $** pe lună și prin upgrade acum, vă veți asigura că puteți profita pe deplin de aceste caracteristici premium grozave:
[Caracteristică premium 1]
[Caracteristică premium 2]
[Caracteristică premium 3]
[Caracteristică premium 4]
Selectați un Plan Premium
Dacă nu, să ne punem în legătură și să vorbim despre obstacolele cu care vă confruntați. Rețineți că după expirarea versiunii de încercare, nu veți mai putea accesa contul dumneavoastră. Deci, dacă încă mai luați în considerare dacă [Produs] este potrivit pentru dumneavoastră, vă rog să mă sunați pentru a discuta opțiunile dumneavoastră înainte de sfârșitul săptămânii: [număr de telefon].
Ca întotdeauna, aștept cu nerăbdare să vorbesc cu dumneavoastră.
P.S. Dacă vă întrebați de ce planul nostru de $**/lună este cel mai popular, iată un articol despre de ce clienții noștri îl aleg: link articol
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Bună [Nume],
Mulțumim că ați încercat [Produs]! Versiunea dumneavoastră de încercare se termină în curând (expiră în 24 de ore), și sperăm că v-ați bucurat de experiență.
Din păcate, următoarele caracteristici premium vor fi în curând indisponibile:
[Caracteristică premium 1 – beneficiu 1]
[Caracteristică premium 2 – beneficiu 2]
[Caracteristică premium 3 – beneficiu 3]
Upgrade Acum pentru a le Recupera
Upgrade-ul durează doar un minut. Progresul și setările dumneavoastră sunt în continuare în siguranță. Orice persoane pe care le-ați invitat vor avea din nou acces după ce faceți upgrade.
Aveți nevoie de timp suplimentar pentru versiunea de încercare?
Doar răspundeți la acest email sau contactați echipa noastră de asistență pentru a obține 10 zile suplimentare. Cineva prietenos vă va contacta cât mai curând posibil.
Aveți întrebări despre upgrade?
Agenții noștri sunt întotdeauna bucuroși să ajute. Suntem disponibili 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, și răspundem la toate întrebările în mai puțin de o oră.
Preferați să anulați în schimb?
Nicio problemă. Dacă nu veți continua cu [Produs], puteți fie să nu faceți nimic și să lăsați versiunea de încercare să expire, fie să vă anulați contul aici.
Salutări, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Bună [Nume],
Versiunea dumneavoastră de încercare gratuită a expirat, dar puteți continua să utilizați [Produs] cu un abonament plătit. Dacă încă mai gândiți dacă doriți sau nu să vă angajați, iată o scurtă privire asupra a ceea ce veți pierde:
[Beneficiu #1]
[Beneficiu #2]
[Beneficiu #3]
Companii precum [Companie 1], [Companie 2] și [Companie 3] au făcut saltul la planuri Premium. Pe baza utilizării dumneavoastră în ultimele două săptămâni, ar trebui să încercați planul Basic – este un loc grozav pentru a începe.
Alegeți un Plan Premium
[Produs] nu a funcționat pentru dumneavoastră?
Ne-ar plăcea să aflăm de ce. Dacă aveți feedback pe care credeți că ar fi util, vă rugăm să completați sondajul nostru scurt și anonim.
Aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor?
Echipa noastră de asistență pentru clienți este aici pentru a vă ajuta în orice fel posibil. Vă rugăm să vizitați Centrul nostru de Asistență pentru a vă pune în legătură cu noi.
Mulțumim că ați folosit [Produs], [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Bună [Nume],
Versiunea de încercare [Produs] se termină în 3 zile, iar contul dumneavoastră va reveni la un Plan Gratuit.
Sperăm că ați avut ocazia să explorați unele dintre caracteristicile noastre premium preferate, cum ar fi [caracteristică 1], [caracteristică 2] și [caracteristică 3]. Dacă ne-am făcut treaba bine, ați avut o bună înțelegere a ceea ce [Produs] poate face pentru [vânzări/marketing/asistență pentru clienți, etc.]
Dacă decideți că doriți să faceți upgrade, vă promitem că este total nedureros și durează mai puțin de 60 de secunde. Planurile noastre premium încep de la $**/lună și includ [enumerarea unor caracteristici cheie].
Verificați Opțiunile de Upgrade
Nu sunteți gata să faceți upgrade? Asta e bine și pentru noi! Puteți rămâne pe Planul Gratuit pentru totdeauna și continua să utilizați [caracteristici de bază].
Aveți întrebări sau feedback? Doar răspundeți pentru a vă pune în legătură și vom ajuta cu plăcere.
Mulțumim că ați încercat [Produs]! [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Bună [Nume],
Ați folosit toate creditele gratuite la [Produs], bravo!
Până acum, ar trebui să aveți o bună înțelegere a tot ceea ce [Produs] are de oferit. Deci este momentul să luați acea decizie critică de a trece la un plan Pro. Upgrade-ul la [Produs] Pro vă va oferi [orice oferă un cont Pro].
Upgrade la un Plan Pro Acum
Dacă aveți întrebări despre upgrade sau utilizarea creditelor, nu ezitați să vă puneți în legătură cu noi răspunzând la acest email sau vizitând Centrul nostru de Ajutor.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Hei [Nume],
Felicitări pentru succesul dumneavoastră cu [Produs]! De când ați început să utilizați [Produs], ați [atins jaloane specifice].
Doar voiam să vă anunț că mâine versiunea dumneavoastră de încercare se va termina și, din păcate, va trebui să vă punem contul în pauză. Dacă nu faceți upgrade la un plan plătit, veți pierde accesul la caracteristici premium, cum ar fi [caracteristică 1], [caracteristică 2] și [caracteristică 3].
Dar nu vă faceți griji – avem grijă de dumneavoastră.
Ca mulțumire pentru încercarea [Produs], dacă faceți upgrade la oricare dintre planurile noastre anuale astazi, veți economisi 30%! Pur și simplu faceți clic mai jos pentru a profita de această ofertă specială.
Upgrade Acum pentru a Obține 30% REDUCERE la Orice Plan Anual
Nu sunteți gata să faceți upgrade chiar acum? Nicio problemă, deși vom pune contul dumneavoastră în pauză în 24 de ore, vom păstra datele dumneavoastră pentru ca să puteți reveni oricând doriți și să continuați de unde ați rămas.
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să întrebați – aș fi foarte bucuros să ajut.
O zi frumoasă, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Bună [Nume],
Până acum ați avut ocazia să vedeți cum [Produs] vă poate ajuta să [atingeți obiectivele clientului].
Mulți dintre clienții noștri consideră [Produs] ca fiind lucrul care a dus afacerea lor la următorul nivel. Face mai ușor să [gestionați punctele slabe ale clienților și obțineți rezultate specifice.] Deci de ce să așteptați?
Upgrade Acum
Rețineți că nu vă dăm doar instrumentele și ne-am dus. Suntem aici pentru a vă ajuta să profitați la maximum de acestea. Prin upgrade, veți obține acces complet la:
Nu sunteți gata să faceți upgrade? Aveți 24 de ore rămase în versiunea de încercare, și sperăm sincer că veți continua să utilizați [Produs]. Dacă nu, nu ezitați să răspundeți și să ne spuneți ce vă ține înapoi.
Mulțumim mult că ați încercat [Produs]. [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Hei [Nume],
Mulțumim că utilizați [Produs]! Sperăm sincer că vă ajută să [atingeți obiective specifice].
Am lucrat din greu la construirea [Produs] pentru a se asigura că aduce valoare maximă clienților noștri și ca utilizator Basic, vedeți doar o parte din caracteristicile pe care le-am dezvoltat. Ca utilizator activ, ați putea obține chiar mai mult din [Produs] cu aceste caracteristici Premium:
UPGRADE LA PREMIUM
[Caracteristică premium 1 – beneficiu 1]
[Caracteristică premium 2 – beneficiu 2]
[Caracteristică premium 3 – beneficiu 3]
[Caracteristică premium 4 – beneficiu 4]
Dacă aveți nevoie de asistență, nu ezitați să vă puneți în legătură cu noi oricând vizitând Centrul nostru de Ajutor.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Hei [Nume],
Utilizați [Produs] de câteva luni acum, și se pare că voi doi formați o echipă cu adevărat grozavă. De ce nu duceți relația la următorul nivel?
Pentru următoarele 2 zile puteți supraîncărca [vânzări/marketing/asistență pentru clienți, etc.] cu un upgrade la Premium cu această ofertă uimitoare:
Obțineți 30% REDUCERE la [Produs] Premium (Oferta expiră în 48 de ore)
Duceți [vânzări/marketing/asistență pentru clienți, etc.] la următorul nivel cu [Produs] Premium. Iată ce veți obține:
[Caracteristică premium 1]
[Caracteristică premium 2]
[Caracteristică premium 3]
[Caracteristică premium 4]
Dacă aveți întrebări despre oricare dintre aceste caracteristici, sau ce altceva puteți face cu [Produs] Premium, pur și simplu răspundeți la acest email și anunțați-mă.
Salutări, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Bună [Nume],
Dacă sunteți [om de vânzări/marketer/manager de succes pentru clienți], probabil știți că [explicați cel mai mare punct slab al acestora]. Imaginați-vă [descrieți viitorul perfect pentru utilizator].
[Nume caracteristică Premium nouă] vă poate ajuta să atingeți exact asta. A fost una dintre caracteristicile noastre cele mai solicitate pentru [Produs], și astazi suntem entuziasmați să anunțăm că este acum disponibilă pentru toți utilizatorii Pro.
Deblocați [Nume caracteristică Premium] Acum
Prin upgrade la Pro pentru doar $**/lună, veți obține acces la noua noastră funcționalitate [orice face caracteristica], care vă permite să [explicați beneficiile pentru utilizator].
Aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor cu ceva? Doar răspundeți la acest email și anunțați-mă.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DUMNEAVOASTRĂ]
Atunci când vă adresați clienților cu o ofertă de upgrade, asigurați-vă că începeți cu o salutare corespunzătoare. Încercați să faceți emailul cât mai personal posibil. În plus, includeți informații despre caracteristici noi/suplimentare, cum pot profita clienții dumneavoastră de acestea și linkuri cu un apel la acțiune.
Un mod excelent de a oferi un upgrade clienților dumneavoastră este prin email. Email-ul este încă eficient deoarece este cea mai utilizată formă de comunicare în masă din lume. Este, de asemenea, un mediu mai nuanțat decât trimiterea unui tweet sau postarea pe Facebook.
Lungimea ideală a unui email de upgrade este între 75 și 100 de cuvinte. În plus, asigurați-vă că includeți linkuri relevante cu un apel la acțiune.
LiveAgent is the most reviewed and #1 helpdesk software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Stimulați conversiile SaaS cu șabloane eficace de email pentru perioada de încercare gratuită. Îmbunătățiți parcursul utilizatorului cu cele mai bune practici, ...
Stimulați implicarea utilizatorilor cu șabloane de e-mail pentru actualizări de produs de la LiveAgent. Accesați 10 șabloane gata de utilizare pentru upgrade-ur...
Invata cum sa notifici clientii despre cresteri de pret fara a pierde loialitatea. Foloseste template-uri de email pentru a comunica schimbarile, explica motive...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
