un singur instrument
Măriți viteza de răspuns cu ajutorul LiveAgent.
- ✓ Fără taxă de instalare
- ✓ Asistență clienți 24/7
Utilizat de
Aveți nevoie să măriți viteza de răspuns?
Agenții dvs. de asistență nu pot răspunde la solicitările clienților la timp? Cu software-ul de birou de asistență LiveAgent, vă puteți îmbunătăți drastic viteza de răspuns.
Cu caracteristici și funcționalități avansate, cum ar fi regulile de automatizare, un widget nativ de chat live și un CRM încorporat, puteți reduce decalajul dintre serviciul pe care îl oferiți și serviciul pe care îl așteaptă clienții dvs.
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Cât de rapidă ar trebui să fie viteza de răspuns?
Vitezele de răspuns ideale variază de la un canal la altul și de la o industrie la alta. Cu toate acestea, ar trebui să vă propuneți să răspundeți clientului cât mai curând posibil. Iată la ce se așteaptă clientul mediu:
E-mail: 15min – 1h
Chat Live: 2 min 40 sec
Call center: 20 sec – 5 min
Încărcat cu prea multe solicitări?
Creșterea vitezei de răspuns poate fi dificilă, mai ales dacă aveți volume mari de solicitări primite de clienți în fiecare zi. Cea mai bună soluție?
Un software de birou de asistență care eficientizează și organizează toate cererile primite din partea clienților în funcție de importanță și canal. Solicitările de pe mai multe canale (e-mail, chat live, rețele sociale, call center) vor fi centralizate într-o singură căsuță poștală universală care poate fi accesată în siguranță de către toți membrii echipei dvs. de asistență pentru clienți.
De ce ar trebui să vă străduiți să creșteți viteza de răspuns?
Satisfacție mai mare a clienților
66% dintre clienți afirmă că cel mai bun lucru pe care îl poate face o afacere este să le respecte timpul. Faceți acest lucru răspunzând rapid clienților dvs., indiferent de canalul utilizat.
Îmbunătățește veniturile și vânzările
Răspunsurile rapide în timp real îmbunătățesc veniturile și vânzările. 79% dintre afaceri au spus că implementarea chatului live a dus la creșterea loialității clienților, a vânzărilor și a veniturilor.
Consolidează încrederea și loialitatea
Răspunsul la întrebările și solicitările clienților întărește rapid încrederea și loialitatea clienților, rezultând în mai multe achiziții repetate și satisfacție.
Instrumentul perfect pentru creșterea vitezei de răspuns
Urmați traseul de rezolvare a problemelor clientului dvs. prin diferite canale, rămânând în același flux hibrid de tichete.
Scutiți-vă agenții cu până la 15 ore de lucru în fiecare săptămână, eliminând necesitatea de a căuta informații despre clienți și comunicări anterioare.
Convertiți vizitatorii site-ului în clienți în câteva secunde
LiveAgent se laudă cu cel mai rapid widget de chat de pe piață. Discutați cu clienții dvs. în timp real, utilizați formulare pre-chat, formulare offline, vizualizare de tastare în timp real și multe altele.
Cu LiveAgent, creșterea vitezei de răspuns este ușoară.
Gata cu comutarea între aplicații
Toate mențiunile, comentariile și mesajele de pe Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, și Viber vor fi convertite automat în tichete și introduse în căsuța de e-mail universală.
Viteze crescute de răspuns? Floare la ureche!
LiveAgent combină chat live excelent, sistem de tichete și automatizare care ne permit să oferim asistență excepțională clienților noștri.
Mai multe caracteristici care îmbunătățesc timpul de răspuns
Reguli de automatizare
Direcționați automat tichete către agenții și departamentele corespunzătoare. Folosiți răspunsuri predefinite, reguli de timp și reguli SLA.
Software CRM încorporat
Accesați și editați toate informațiile despre clienți cu un singur clic, toate în timp ce răspundeți la solicitările clienților în timp real.
Peste 40 de integrări
LiveAgent se integrează cu peste 40 de aplicații terțe, cum ar fi Braintree, Shopify sau Mailchimp, eliminând necesitatea de a comuta între diferite conturi.
Motive pentru care companiile trec la LiveAgent
Ce face ca software-ul nostru de asistență să fie alegerea corectă?
Cel mai recenzat și cel mai bine evaluat
LiveAgent a fost cel mai recenzat și cel mai apreciat software de birou de asistență pentru întreprinderile mici în 2020.
Preferat de 21.000 de companii
Peste 21.000 de companii din diferite industrii au ales LiveAgent pentru nevoile lor de asistență clienți.
Plin de peste 180 de caracteristici
Cu peste 180 de caracteristici, peste 40 de integrări și personalizări infinite, instrumentul se adaptează cu ușurință la cerințele afacerii dvs.
Bazat pe cloud si securizat
Complet bazat pe cloud, sigur, ușor de configurat și de utilizat. Începeți cu LiveAgent în câteva minute.
Prețuri transparente și rezonabile
Obțineți soluția noastră de birou de asistență profesională la un preț fix lunar, fără taxe ascunse sau angajamente pe termen lung. Înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile pentru a avea acces complet la toate caracteristicile disponibile.
Ce mai aștepați? Începeți creșterea vitezei de răspuns astăzi!
Small business
- Istoric nelimitat al tichetelor
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuit
- 7 zile de istoric al tichetelor
- 1 adresă de e-mail
- 1 buton de chat
- 1 contact form
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
FAQ
Cum îmi pot îmbunătăți viteza de răspuns?
LiveAgent vă poate ajuta să reduceți timpul necesar de răspuns la solicitările clienților dvs., deoarece agenții dvs. nu trebuie să comute între platforme. Toate solicitările clienților sunt adunate într-un singur tablou de bord și distribuite automat între agenții dvs. Acest lucru asigură un flux de lucru eficient, ceea ce îmbunătățește în cele din urmă viteza de răspuns.
Cum îmi pot îmbunătăți timpul de răspuns prin e-mail?
LiveAgent este o soluție de servicii pentru clienți bogată în caracteristici care automatizează, analizează și conectează platformele. Astfel, funcții precum mesaje predefinite, șabloane de e-mail sau chat-uri interne vă ajută agenții să îmbunătățească imediat timpul de răspuns la e-mail.
Software de asistență pentru industria de găzduire web
Subdomeniul LiveAgent poate fi personalizat cu numele companiei sau al echipei. Pentru a primi actualizări și oferte promoționale, utilizatorii pot crea un cont gratuit prin intermediul unei mașini. LiveAgent oferă un portal complet de auto-asistență, criptare HTTPS și alte măsuri de securitate, astfel încât clienții să poată proteja datele importante. Platforma ajută, de asemenea, la reducerea numărului de tichete de asistență, permițând creșterea veniturilor și a valorii clienților.
Migrați de la Freshcaller la LiveAgent?
LiveAgent oferă o soluție de asistență completă, cu mai mult de 175 de funcții și peste 40 de integrări. Serviciile excelente pentru clienți, asistența 24/7 de la agenții și widget-urile adaptabile lingvistic sunt doar câteva dintre avantajele acestui instrument de asistență de ultimă generație. De asemenea, puteți alege între cele trei planuri plătite sau obțineți LiveAgent gratuit pentru totdeauna.
Treceți de la Crisp la LiveAgent?
LiveAgent este un software de asistență pentru IMM-uri cel mai recenzat și cel mai bine evaluat în 2020, alături de companii precum Huawei, BMW, Yamaha și Universitatea Oxford. Prin intermediul său, puteți oferi asistență de clasă mondială clienților dvs. Există două pachete de abonament disponibile, pentru întreprinderile mici și specialiști în marketing. Încercați-l acum cu un preț lunar de 15 $ pentru Tichet și 29 $ pentru Tichet+chat.
Textul prezintă importanța unui serviciu excelent de asistență pentru clienți pentru a crește satisfacția și loialitatea clienților. Companiile ar trebui să aibă un serviciu de asistență și să colecteze informații pentru a îmbunătăți serviciile și pregăti agenți eficienți. LiveAgent este prezentat ca o alternativă mai bună decât Vocalcom. De asemenea, textul discută despre desemnați și câmpurile de tichet și cum acestea pot fi utilizate pentru a gestiona mai bine serviciul de asistență pentru clienți.
LiveAgent este o platformă de gestionare a comunicării cu clienții, care oferă posibilitatea de a programa și de a urmări demo-uri live, de a urmări actualizări și reduceri, precum și de a subscrie la newsletter. Utilizatorii așteaptă date de autentificare prin e-mail, în timp ce conturile lor sunt construite. Platforma utilizează module cookie, iar utilizatorii pot programa apeluri și chat-uri directe cu echipa de asistență LiveAgent.
Treceți de la Dashly la LiveAgent?
LiveAgent este o alegere populară pentru IMM-uri care doresc să ofere asistență de clasă mondială clienților lor în 2020, în timp ce Dashly este software-ul de unde puteți migra astăzi datele dvs. pentru a folosi LiveAgent. Există diferite opțiuni de abonament, inclusiv un pachet Tichet Soluție pentru soloprenori și IMM-uri pentru $15 / lună și un pachet Tichet + chat ideal pentru întreprinderile mici și mijlocii pentru $29 / lună.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date