Google Analytics

Integrare Google Analytics

Google Analytics este un serviciu gratuit de analiză web care oferă statistici și instrumente analitice de bază pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO) și scopuri de marketing. Prin integrarea Google Analytics cu LiveAgent, puteți urmări evenimentele chat live, măsura impactul acestora asupra conversiilor și obține informații valoroase despre comportamentul clienților.

Ce este Google Analytics?

Google Analytics este un instrument puternic care vă permite să urmăriți informații de marketing valoroase. Oferă statistici cuprinzătoare și instrumente analitice concepute pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO) și scopuri de marketing, ajutând întreprinderile să înțeleagă vizitatorii site-ului web și să-și optimizeze strategiile de marketing.

Cum o puteți utiliza?

Cu integrarea Google Analytics a LiveAgent, puteți:

• Urmări vizitatorii site-ului web și sesiunile de chat live în Google Analytics
• Evalua impactul chat-ului live asupra conversiilor vizitatorilor site-ului web în clienți
• Măsura performanța agentului și impactul acesteia asupra vânzărilor companiei dumneavoastră
• Genera comenzi JavaScript direct în pagina web atunci când se inițiază un chat
• Semnala evenimente de chat către aplicația web și inițiați funcții JavaScript specifice pe baza sesiunilor de chat în curs

Configurarea integrării

Vă rugăm să urmați ghidul de integrare prezentat mai jos pentru a începe să utilizați Google Analytics cu LiveAgent:

1. Conectați-vă la tabloul de bord LiveAgent și faceți clic pe Configurare
2. Faceți clic pe Sistem și Plugin-uri
3. Găsiți “Urmărirea Chat Live” și activați-o făcând clic pe cursor

Opțiuni de urmărire

Integrarea Google Analytics cu LiveAgent vă permite să urmăriți următoarele evenimente:

• Inițiare chat - Când un vizitator inițiază o sesiune de chat live
• Încheiere chat - Când o sesiune de chat live este finalizată
• Fiecare mesaj al agentului - Urmăriți mesajele individuale trimise de agenții de suport
• Fiecare mesaj al clientului - Urmăriți mesajele individuale trimise de clienți

Aceste evenimente generează comenzi JavaScript direct în pagina web în care se inițiază un chat. Plugin-ul poate fi utilizat pentru semnalarea evenimentelor de chat către aplicația web și inițierea funcțiilor JavaScript specifice sau schimbarea conținutului paginii web pe baza sesiunilor de chat în curs.

Întrebări frecvente

Ce este Google Analytics?

Google Analytics este un instrument care vă permite să urmăriți informații de marketing valoroase și să înțelegeți comportamentul vizitatorilor site-ului web.

Cum integrez Google Analytics cu LiveAgent?

Iată un ghid rapid pas cu pas:

1. Conectați-vă la contul LiveAgent
2. Navigați la Configurații > Sistem > Plugin-uri
3. Activați Urmărirea Chat Live

Cum urmăriți de unde provin clienții?

Pentru a urmări de unde provin clienții, există mai multe metode pe care le pot folosi întreprinderile:

• Implementați coduri de urmărire sau cookie-uri pe site-ul web pentru a monitoriza sursele traficului de intrare
• Urmăriți URL-ul site-ului de referință
• Utilizați parametri UTM în campaniile de marketing
• Utilizați linkuri de urmărire a afiliaților
• Valorificați instrumente precum Google Analytics sau platforme analitice similare pentru a obține informații despre locațiile geografice, termenii de căutare și sursele de referință ale vizitatorilor site-ului web

Prin analizarea acestor date, întreprinderile pot înțelege mai bine eficacitatea eforturilor lor de marketing și pot lua decizii informate cu privire la strategiile de achiziție de clienți .