Bold BI

Integrare Bold BI

Bold BI te ajută să colectezi date care pot fi transformate în tablouri de bord unice cu informații în timp real. Integrarea cu LiveAgent te permite să creezi tablouri de bord personalizabile care afișează cererile de intrare și metricile de performanță ale companiei în mod eficient.

Ce este Bold BI?

Bold BI este o platformă care te ajută să colectezi date într-un tablou de bord , pe care îl poți partaja. Ca rezultat, poate oferi perspective acționabile asupra performanței companiei tale.

Cum poți să o folosești?

Folosește date din LiveAgent pentru a crea un tablou de bord cu informații în timp real despre cererile tale de intrare. LiveAgent îți furnizează o mulțime de date zilnic. Cu Bold BI poți beneficia de acele date migrând informațiile pentru a le vizualiza într-un tablou de bord simplu și ușor de citit.

Cum să integrezi Bold BI cu LiveAgent

Te rugăm să urmezi ghidul de mai jos pentru a începe să folosești Bold BI cu LiveAgent. Înainte de a începe, va trebui să fii conectat la contul tău Bold BI și să ai cheia API LiveAgent pregătită. Dacă ai nevoie de ajutor pentru a găsi cheia API în LiveAgent, te rugăm să consulți documentația API LiveAgent .

Pasul 1: Adaugă o nouă conexiune de date

În Bold BI, fă clic pe butonul Data Source din panoul de configurare pentru a adăuga o nouă conexiune de date.

Pasul 2: Creează o nouă conexiune

Fă clic pe CREATE NEW pentru a lansa o nouă conexiune din panoul de tip de conexiune.

Pasul 3: Selectează conexiunea LiveAgent

În panoul de tip de conexiune, selectează butonul de conexiune LiveAgent.

Pasul 4: Configurează sursa de date

Se deschide fereastra de configurare NEW DATA SOURCE.

Pasul 5: Introdu URL-ul API

Introdu un API în caseta de text URL care trebuie să fie un REST API valid. Consultă documentația API LiveAgent.

Pasul 6: Alege metoda REST API

Alege o metodă pentru REST API.

Pasul 7: Adaugă informații de antet

Dacă este necesar, adaugă informații de antet făcând clic pe ADD.

Pasul 8: Configurează setările de reîmprospătare

Alege Refresh Settings pentru REST API.

Pasul 9: Selectează formatul datelor

Alege fie JSON fie CSV ca Data Format pentru REST API.

Pasul 10: Alege tipul de autentificare

Alege un tip de autentificare pentru REST API.

Pasul 11: Previzualizare și conectare

Fă clic pe butonul Preview & Connect din panoul de configurare NEW DATA SOURCE.

Pasul 12: Alege schema

Se deschide o nouă fereastră – Choose Schema(s). Selectează o schemă și fă clic pe conectare.

Pasul 13: Proiectează vizualizarea datelor

Mergi la fereastra de vizualizare a designului datelor cu schema tabelului selectat. Trage și plasează tabelul.

Pasul 14: Salvează sursa de date

Fă clic pe butonul Save pentru a salva sursa de date cu un nume valid.

Beneficiile integrării Bold BI

• Tablouri de bord în timp real: Creează tablouri de bord personalizabile cu date live din LiveAgent
• Vizualizare date: Transformă datele complexe în vizualizări simple și ușor de citit
• Perspective de performanță: Obține perspective acționabile asupra performanței companiei tale
• Îmbunătățire flux de lucru: Afișează cererile de intrare în mod eficient pentru o mai bună coordonare a echipei
• Scalabilitate: Potrivit pentru întreprinderi de toate dimensiunile