Caracteristici de notițe
Descoperiți beneficiile notițelor din help desk cu LiveAgent! Explorați diferite tipuri, aflați cum să le utilizați eficient și îmbunătățiți eficiența echipei d...
7 min citire
Notes
Ticket Management
+1
Personalizați Sunetele de Notificare în LiveAgent
Obosit de același ton de notificare vechi? Personalizați sau dezactivați orice sunet de notificare care se redă în LiveAgent. Puteți alege din sunetele existente sau puteți încărca propriul fișier. Formatele acceptate sunt mp3, wav, ogg. Dimensiunea maximă a fișierului este 128 MB.
Opțiuni de Sunete Disponibile
LiveAgent oferă sunete de notificare pentru următoarele evenimente:
- Apel nou - Alertă când sosește un apel nou
- Chat nou - Alertă când începe o conversație de chat nouă
- Mesaj nou - Alertă când se primește un mesaj nou
- Tichet nou - Alertă când se creează un tichet de asistență nou
- Chat conectat - Alertă când se stabilește o conexiune de chat
- Mesaj nou în chat - Alertă când sosește un mesaj nou într-un chat activ
De ce să Personalizați Sunetele de Notificare?
Personalizarea sunetelor de notificare oferă mai multe beneficii:
- Concentrare îmbunătățită - Sunete diferite pentru tipuri diferite de evenimente vă ajută să identificați rapid ce tip de interacțiune cu clientul necesită atenția dvs.
- Productivitate mai bună - Alertele distinctive vă asigură că nu pierdeți niciodată comunicări importante cu clienții
- Distrații reduse - Înlocuiți sunetele generice cu tonuri care funcționează mai bine în mediul dvs.
- Personalizare pe echipă - Fiecare membru al echipei poate configura sunete care funcționează cel mai bine pentru fluxul de lucru al acestuia
- Mediu profesional - Alegeți sunete care se potrivesc cu atmosfera locului de muncă
Resurse din Baza de Cunoștințe
Aveți nevoie de mai mult ajutor cu configurarea sunetelor? Consultați aceste ghiduri detaliate: Configurarea Sunetelor LiveAgent
Gata să Vă Personalizați Notificările?
Îmbunătățiți experiența dvs. de asistență pentru clienți cu sunete de notificare personalizate. Începeți încercarea gratuită de 30 de zile acum. Fără card de credit necesar.
