Fișe de bilete multiple
Descoperiți funcția de fișe de bilete multiple a LiveAgent, care permite agenților să gestioneze mai multe întrebări ale clienților simultan pentru o eficiență ...
3 min de citit
Ticket Management
Productivity
+1
Ce sunt centre de date multiple?
Centrele de date multiple sunt locații de servere distribuite geografic care stochează și gestionează datele clienților. LiveAgent operează centre de date multiple în întreaga lume pentru a asigura acces optim la server, securitate a datelor și conformitate cu reglementările locale.
Din 2004, când Quality Unit, compania din spatele LiveAgent, și-a început activitatea, stabilitatea și securitatea au fost principii fundamentale. Cu zeci de mii de clienți satisfăcuți din întreaga lume, fiecare cu cerințe interne diferite, LiveAgent nu poate depinde doar de unu sau doi centre de date. În schimb, compania a plasat strategic centre de date multiple la nivel global pentru a servi clienții în mod eficient.
De ce sunt importante centre de date multiple?
Centrele de date multiple oferă mai multe beneficii critice:
- Accesibilitate globală - Clienții pot accesa datele lor de pe servere cel mai apropiate de locația lor, asigurând performanță mai rapidă
- Redundanța datelor - Datele dvs. sunt salvate în mai multe locații, protejând împotriva pierderii datelor
- Conformitate - LiveAgent poate stoca date în regiuni care se conformează legilor și reglementărilor locale de protecție a datelor
- Fiabilitate - Dacă un centru de date întâmpină probleme, altele continuă să funcționeze fără probleme
- Securitate - Infrastructura distribuită reduce riscul breșelor de securitate și asigură disponibilitatea continuă a serviciului
- Liniștea sufletului - Datele clienților dvs. sunt întotdeauna sigure și nu riscă să se piardă
Locațiile globale ale centrelor de date LiveAgent
LiveAgent operează în prezent centre de date în trei locații strategice din întreaga lume:
- Virginia de Nord, SUA - Servește clienți din Americi
- Frankfurt, Germania - Servește clienți din Europa și Africa
- Singapore - Servește clienți din Asia și regiunea Pacificului
Securitate și stabilitate la bază
LiveAgent asigură că datele clienților dvs. sunt întotdeauna sigure. Compania a încorporat stabilitate și securitate în infrastructura sa de la început. Cu centre de date multiple poziționat strategic în întreaga lume, LiveAgent poate:
- Oferi acces optim la server indiferent de locația dvs.
- Ține cont de legile și reglementările locale atunci când stochează date
- Asigura disponibilitate și fiabilitate continuă a serviciului
- Proteja datele dvs. cu backup-uri redundante în mai multe locații
- Menține cele mai înalte standarde de securitate și confidențialitate a datelor
