Actualizare produs iunie 2026: gestionare mai inteligentă a fusurilor orare, îmbunătățiri chatbot AI cu metadate pre-chat și avatar personalizat, design de notificări unificat și actualizări ale integrării MCP.
Bine ați venit la actualizarea lunară LiveAgent din iunie! Suntem încântați să vă împărtășim cele mai noi îmbunătățiri ale software-ului nostru. De acum, veți putea ajusta fusul orar în setările profilului dvs., furniza detalii din formularul pre-chat chatbot-ului nostru AI ca metadate și chiar aveți posibilitatea de a adăuga o fotografie personalizată pentru chatbot-ul dvs. Să ne aprofundăm în detalii!
În versiunile noastre recente, am revizuit complet modul în care funcționează fusurile orare. În loc să calculeze un decalaj de timp aproximativ din ceasul PC-ului dvs., LiveAgent recunoaște acum fusul dvs. orar exact după nume (cum ar fi “Europe/Berlin” sau “America/New_York”). Fusul dvs. orar este stocat în profilul dvs. de agent, detectat automat din browser la conectare și ținut în sincronizare. Dacă fusul dvs. orar se schimbă vreodată, sistemul vă permite să îl actualizați cu un singur clic. Aceasta înseamnă că datele și orele din biletele dvs., rapoarte și notificări prin e-mail sunt acum întotdeauna precise, chiar și în jurul schimbărilor orei de vară.
Am actualizat modul în care chatbot-ul nostru AI gestionează detaliile din formularul pre-chat. Începând cu versiunea 5.64, în loc să furnizeze aceste detalii ca mesaj de intrare, acestea sunt acum livrate ca metadate. Această îmbunătățire nu numai că simplifică procesul de configurare a chatbot-ului AI, dar se ocupă și de probleme cum ar fi mesajele de bun venit adăugate incorect sau duplicate, asigurând astfel un proces de comunicare mai eficientizat și mai ușor.
Mai mult, am adăugat o opțiune ușor de utilizat pentru a încărca o imagine avatar chatbot personalizată cu versiunea 5.63. Este o îmbunătățire subtilă dar semnificativă față de procesul anterior de conectare externă a imaginii avatar prin cod CSS personalizat, care putea fi adesea dificil. Acum, personalizarea chatbot-ului dvs. este mai ușoară ca niciodată.
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
Versiunea 5.64 prezintă, de asemenea, o actualizare de design unificat pentru toate notificările în panou. Am remodelat notificările de tip dialog modal pentru a se potrivi cu aspectul notificărilor de tip info și avertisment, creând astfel o experiență vizuală coerentă.
Și nu în ultimul rând, echipa noastră de dezvoltare dedicată continuă să perfectioneze funcțiile noastre AI menționate în articolul nostru anterior pe blog pentru a simplifica fluxul de lucru și a-l face mai intuitiv înainte de a-l lansa public. În plus, integrarea MCP va include instrumentul add_note pentru crearea notelor de bilete și autentificarea OAuth 2.1 pe serverul MCP pentru integrarea conectorului personalizat claude.ai, printre alte funcții.
Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.
În timp ce așteptați noile funcții AI, de ce nu profitați la maximum de ceea ce este deja disponibil? Bucla de auto-învățare AI îmbunătățește automat baza de cunoștințe a chatbot-ului dvs. în timp prin învățare din bilete rezolvate și răspunsuri ale agenților. Fără antrenament manual necesar.
Categorizarea și triaful AI elimină ghicitul din gestionarea biletelor prin sortarea, etichetarea și prioritizarea automată a cererilor primite, astfel încât să ajungă la agentul potrivit fără întârziere. Consultați articolele noastre dedicate pentru a afla mai multe despre ambele funcții și cum să le configurați.
Rețineți că ambele funcții AI sunt facturate prin Credite AI, o unitate simplă concepută pentru a menține transparența și ușurința gestionării prețurilor AI. Aflați mai multe în articolul nostru despre Credite AI.
Echipa noastră de dezvoltare este mereu vigilentă, lucrând la inovarea și implementarea de noi funcții. Fiți gata să vedeți actualizări cum ar fi mesaje directe Instagram, rezumat bilet AI, suport pentru certificatele SSL Let’s Encrypt, un nou API v4 și multe alte funcții interesante.
Distribuiți acest articol
Lilia este copywriter la LiveAgent. Pasionată de serviciul pentru clienți, creează conținut captivant care evidențiază puterea comunicării fără probleme și a serviciului excepțional alimentat de AI.
Descoperiți actualizările LiveAgent din februarie 2025 cu previzualizare AI Chatbot, corecții de numărare a tichetelor, îmbunătățiri de securitate a e-mailului ...
Descoperă actualizările LiveAgent din iunie: îmbunătățiri AI assistant, gestionare mai inteligentă a emailurilor, noi integrări și corecturi de erori. Vezi ce u...
Descoperiți actualizările LiveAgent din martie: lansarea AI Chatbot, îmbunătățiri filtre bilete, corecturi de erori și multe altele! Îmbunătățiți-vă suportul pe...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
