Căutați o alternativă pentru OneDesk?

Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă pentru OneDesk de pe piață.

  • ✓ Fără taxă de configurare    
  • ✓ Serviciu clienți 24/7    
  • ✓ Nu este necesar cardul de credit    
  • ✓ Anulare în orice moment
Utilizat de
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Utilizat de
Alternatives background

V-ați săturat de software-ul de asistență?

Asistați-vă clienții dintr-o soluție axată pe crearea unui birou de asistență de succes. Rămâneți conectat la clienții dvs. cu un birou de asistență multi-canal care acceptă e-mail, chat live, call center, portal pentru clienți și rețele de socializare

LiveAgent este o soluție dedicată și ușor de utilizat, pregătită să vă ajute să gestionați orice tichete primite de la clienți. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre instrumentele, caracteristicile și avantajele LiveAgent, sau continuați și începeți astăzi încercarea gratuită de 14 zile.

  • V-ați săturat de software-ul de asistență? - Produse - Liveagent - Review Uri
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • V-ați săturat de software-ul de asistență? - Accounting Software AI Video Generation AI Writer Appointment Scheduling Software Behavior Analytics Tool Business Management Software Cloud Storage Services Content Marketing CRM Customer Portal Software Data Integration Software Electronic Signature Email Finder Email Marketing Software Email Tracking Software Form Builder Graphic Design Software Help Desk Landing Page Builder Lead Enrichment Lifetime Deal Platform Live Chat Loyalty Program Software Marketing Automation Meeting Transcription Software Mind Mapping Software Online Course Platform Password Management Software Podcast Hosting Popup Builder Project Management Software Push-to-talk Refer
  • sourceforge customers love us award for liveagent

Economisiți mai mult cu LiveAgent

OneDesk vs LiveAgent la prima vedere

Funcții Liveagent OneDesk
Ticketing
Conține un instrument de gestionare care procesează și cataloghează solicitările de servicii ale clienților.
LiveAgent oferă ticketing în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
OneDesk oferă ticketing în plan pentru 11 $/agent/lună.
Chat Live
Un widget de chat în timp real pe care îl puteți plasa pe orice site web.
LiveAgent oferă Chat Live în planul Ticket+Chat pentru 29$/agent/lună.
OneDesk oferă Chat Live în plan pentru 11$/agent/lună.
Call Center
Un call center care poate fi utilizat pentru a efectua și a primi apeluri utilizând distribuirea automată a apelurilor.
LiveAgent oferă Call Center.
OneDesk nu oferă Call Center.
Autoservire
O funcție care vă permite să creați un portal pentru clienți, în care aceștia se pot înregistra pentru a avea acces la tichetele lor anterioare și la conținutul bazei de cunoștințe.
LiveAgent oferă portalul de autoservire în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
OneDesk oferă portalul de autoservire în cadrul planului pentru 11 $/agent/lună.
Facebook
O integrare cu Facebook care preia toate comentariile și menționările și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și menționările din software-ul de asistență pentru social media.
LiveAgent oferă o integrare cu Facebook.
OneDesk nu oferă o integrare cu Facebook.
Twitter
O integrare cu Twitter care preia toate menționările și comentariile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă la Tweet-uri direct din software.
LiveAgent oferă o integrare cu Twitter.
OneDesk nu oferă o integrare cu Twitter.
Instagram
O integrare cu Instagram care preia toate comentariile și menționările și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și menționările din software-ul de asistență pentru social media.
LiveAgent oferă o integrare cu Instagram.
OneDesk nu oferă o integrare cu Instagram.
Viber
O integrare Viber care preia toate mesajele și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din software-ul de asistență pentru social media.
LiveAgent oferă o integrare cu Viber.
OneDesk nu oferă o integrare cu Viber.
Bază de cunoștințe
Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de tip „cum se face”.
LiveAgent oferă o bază de cunoștințe în planul Ticket pentru 15 $/agent/lună.
OneDesk oferă o bază de cunoștințe în plan pentru 11 $/agent/lună.
Forum pentru clienți
Un forum de discuții online pentru clienții dvs., care se află direct în baza dvs. de cunoștințe.
LiveAgent oferă forum pentru clienți în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
OneDesk oferă forumul clienților în plan pentru aproximativ 11 $/agent/lună.
Automatizare și reguli
Fluxuri de lucru pe care le puteți automatiza pentru a elimina sarcinile repetitive.
LiveAgent oferă automatizare și reguli în planul Ticket pentru 15 $/agent/lună.
OneDesk oferă automatizare și reguli în plan pentru 11 $/agent/lună.
API
Un set de funcții care permit diferitelor aplicații să lucreze împreună.
LiveAgent oferă funcții API în planul Ticket pentru 15 $/agent/lună.
OneDesk oferă funcții API în plan pentru aproximativ 11 $/agent/lună.
Răspuns vocal interactiv (IVR)
O tehnologie care permite celor care apelează să navigheze într-un sistem de telefonie înainte de a vorbi cu un operator uman.
LiveAgent oferă funcții IVR.
OneDesk nu oferă funcții IVR.
Apeluri video
Un apel care conține imagini video, similar cu apelurile Skype, Zoom sau Facetime.
LiveAgent oferă apeluri video.
OneDesk nu oferă apeluri video.
Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră și nu se șterg - le puteți vizualiza în orice moment.
LiveAgent oferă istoric nelimitat în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
OneDesk oferă istoric nelimitat în plan pentru 11$/agent/lună .
Site-uri web nelimitate
Puteți utiliza software-ul pe un număr nelimitat de site-uri web.
LiveAgent oferă site-uri web nelimitate.
OneDesk nu oferă site-uri web nelimitate.
Butoane de chat nelimitate
Puteți plasa un număr nelimitat de butoane de chat pe site-urile dvs.
LiveAgent oferă butoane de chat nelimitate.
OneDesk nu oferă butoane de chat nelimitate.
Tichete/e-mailuri nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de e-mailuri și tichete.
LiveAgent oferă un număr nelimitat de tichete/e-mailuri în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
OneDesk oferă tichete/e-mailuri nelimitate în plan pentru 11$/agent/lună.
Înregistrare nelimitată a apelurilor
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea în orice moment.
LiveAgent oferă înregistrare nelimitată a apelurilor.
OneDesk nu oferă înregistrare nelimitată a apelurilor.
Asistență nelimitată 24/7
Asistența pentru clienți este oferită 24/7, fără a limita numărul de întrebări pe care le puteți trimite.
LiveAgent oferă asistență nelimitată 24/7.
OneDesk nu oferă asistență nelimitată 24/7.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Cel mai rapid chat live pentru help desk-ul dvs.

Chat-ul live este un instrument uimitor pentru furnizarea de asistență pentru clienți. Sporiți implicarea clienților cu invitațiile noastre de chat proactive pentru chat-ul live, personalizați-vă butoanele de chat sau pregătiți-vă răspunsurile înainte ca ai dvs. clienți să acceseze trimiterea.  Răspundeți mai rapid și rezolvați eficient problemele cu un chat live de la LiveAgent . Este susținut de o varietate de caracteristici și este foarte rapid cu viteza de afișare a chat-ului la 2,5 secunde.

Încercați chat-ul nostru live cu funcții complete

Experiența finală pe mai multe canale

Oferirea de asistență pe mai multe canale este ușoară atunci când aveți instrumentul pentru a vă face backup . LiveAgent vine cu un sistem de ticketing care adună toate comunicările într-un singur loc. După aceea sunt filtrate, organizate și oferite agenților de asistență pentru clienți, în funcție de prioritate și disponibilitate . Organizați-vă ticketing-ul prin e-mail, chat-urile, apelurile, articolele din baza de cunoștințe și rețelele de socializare Viber, Facebook, Twitter și Instagram într-un singur loc și gestionați totul ca un profesionit.

Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Oferiți asistență pe toate canalele importante ale clienților

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Reports in Help desk software - LiveAgent

Asistența pe rețelele de socializare este cheia

Facebook, Twitter, Instagram pot fi folosite pentru mult mai mult decât pentru a partaja poze cu pisici și meme-uri amuzante. Rețelele de socializare au devenit un canal de afaceri complet capabil, un instrument de marketing și da, ați ghicit – un canal eficient de asistență pentru clienți Ajutați-vă și asistați-vă clienții pe rețelele de socializare cu soluția noastră unificată multi-canal . Țineți evidența canalelor dvs. de socializare. De asemenea, puteți adăuga Viber pentru a adăuga un alt mod prin care clienții dvs. vă pot contacta.

Deveniți social cu LiveAgent și ajungeți la mai mulți clienți

Asistența LiveAgent vă ține spatele

Ne puteți contacta 24/7 prin e-mail, chat live, telefon sau căutați articole în portalul pentru clienți ori de câte ori aveți nevoie de informații. Academia LiveAgent este gratuită și plină de lucruri utile pentru a afla despre asistența pentru clienți și software-ul de asistență.  Alăturați-vă clienților noștri fericiți și vedeți de ce au decis să înceapă să folosească LiveAgent ca singura lor soluție de asistență.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.

  • WebMaster Deals

    Răzvan Sava

    Webmaster Deals

    De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...

  • Antalya Consulting Language Center

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.

Peter Komornik

LiveAgent combină chat-ul live excelent, ticketing-ul și automatizarea care ne permit să oferim asistență excepțională clienților noștri.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo
Youtube video:

Alăturați-vă astăzi la LiveAgent

Aruncați o privire la videoclipul de tur pentru a vedea tot ceea ce LiveAgent are de oferit. De asemenea, puteți naviga prin planurile de prețuri accesibile pentru a vedea care se potrivește companiei dvs. Începeți încercarea gratuită de 14 zile astăzi și oferiți asistență clienților cu LiveAgent. Nu sunt necesare informații despre cardul de credit și nu sunt alte obligații atașate.

Veți fi pe mâini bune!

Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!

Încercați gratuit chiar acum Nu este necesar cardul de credit

Întrebări frecvente

Care este o alternativă bună la OneDesk?

Există o mulțime de alternative, dar numai unele dintre ele pot egala OneDesk. LiveAgent oferă un sistem de ticketing pe mai multe canale la un preț corect. Oferă, de asemenea, o varietate de funcții de productivitate și peste 140 de integrări cu alte programe.

Care sunt avantajele trecerii de la OneDesk la LiveAgent?

În timp ce OneDesk acoperă cele mai importante canale de comunicare cu clienții, LiveAgent are, de asemenea, bonusul suplimentar al social media. Puteți oferi asistență cu ajutorul Facebook, Twitter și Instagram. De asemenea, suportă Viber și oferă un număr mare de integrări.

LiveAgent oferă chat live?

Da, LiveAgent are unul dintre cele mai rapide widget-uri de chat live disponibile pe piață. Acesta dispune de viteză de afișare a chat-ului la 2,5 secunde.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație