Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

habrahabr

Habrahabr

Habrahabr este un blog rusesc înființat în iunie 2006, ce conține elemente de rețele sociale despre IT, știința calculatoarelor și orice alte lucruri legate de Internet. Este al 25-lea cel mai popular website din Russia.

Vizitatorii pot să scrie și să posteze în hub-uri personale și colective, să publice conținut personal audio sau video, să citească blog-uri, să caute companii în vederea aplicării pentru un loc de muncă și bineînțeles să comunice cu alte persoane care au aceleași idei și viziuni.

Habrahabr

O problemă de rezolvat

Ceea ce a determinat compania Habrahabr să înceapă să caute un instrument de asistență a fost numărul tot mai mare de email-uri primite. Așa cum orice companie ar proceda, și cei de la Habrahabr au făcut un studiu de piață la începutul anului 2012 și nu după mult timp au realizat că Live Agent este soluția cea mai potrivită. Au considerat avantajos modul în care LiveAgent gestionează comunicațiile în ce privește email-urile.

“Având posibilitatea de a colecta toate email-urile din toate proiectele a reprezentat un aspect foarte important pentru noi.”

Scopul nostru este de a Răspunde oricărei solicitări

“Elementul cheie în asigurarea suportului perfect clienților îl reprezintă oferirea unui răspuns tuturor mesajelor primite. Căsuța poștală partajată nu ne asigură toate funcționalitățile necesare în acest scop, însă LiveAgent da. Colectând toate email-urile din toate proiectele noastre în LiveAgent, putem avea control 100% asupra solicitărilor clienților și suntem siguri că toate email-urile sunt tratate.“

Habrahabr

Top 3 al funcțiilor alese

În LiveAgent există 3 funcționalități pe care compania Habrahabr le consideră cele mai folositoare:

  • Autotag-uri (și alte reguli)
  • Mesaje predeterminate
  • Transferul tichetelor și notițelor

“Datorită LiveAgent cei doi agenți ai noștri care oferă suport clienților, pot rezolva cu ușurință mai mult de 150 de tichete pe zi.”

Aleksey Shevelev – Project Manager @ Habrahabr

Înapoi

Mai multe povești

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație