Sendmail
Integrează Sendmail cu LiveAgent pentru rutarea sigură și eficientă a emailurilor și pentru îmbunătățirea suportului pentru clienți. Această soluție open-source...
3 min de citit
- Site-ul partenerului Learn More
- Politica de confidențialitate a partenerului Zentyal Politica de confidențialitate
Integrarea Zentyal
Zentyal este o soluție de server de email și groupware bazată pe Linux. Are o completare de dezvoltare disponibilă pentru descărcare gratuită și cod sursă disponibil. Zentyal vine în două pachete – Zentyal Server pentru IMM-uri și Zentyal Cloud pentru furnizori de hosting. Soluția de server de email este în principal pentru companii cu echipe calificate care știu cum să configureze, să configureze și să mențină serverele de email. Zentyal oferă protecție antivirus și antispam, precum și funcții de calendar și contact.
Cum puteți utiliza Zentyal?
Zentyal este o soluție de server de email potrivită pentru companii cu echipe calificate care știu cum să configureze, să configureze și să mențină serverele de email. Vine cu compatibilitate nativă cu Microsoft Active Directory, astfel încât puteți gestiona ușor clienții. Zentyal oferă suport pentru clienți pentru toți clienții ori de câte ori au nevoie de ajutor, cu toate acestea este ușor de utilizat chiar și fără ajutor. Site-ul oferă documentație cu multe subiecte despre soluție, precum și un portal pentru clienți.
Sistemul de ticketing LiveAgent poate integra domeniile dvs. de email virtual într-o soluție dedicată pentru suportul clienților. Profitați de numeroase funcții de productivitate, cum ar fi o căsuță de intrare universală care stochează comunicarea clienților din orice canal, sau răspunsuri predefinite care vă permit să răspundeți mai rapid. Împărțiți tichetele atunci când întâlniți o problemă complexă sau configurați reguli pentru a crea diverse automatizări care se ocupă de sarcini.
Puteți adăuga, de asemenea, mai mult decât doar un email. Creați un call center digital, configurați un widget de chat live pentru site-ul dvs., construiți un portal pentru clienți cu o bază de cunoștințe, sau adăugați conturile dvs. de rețele sociale din Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp și Viber. Fiecare canal de comunicare este suportat de o varietate de funcții de productivitate care se asigură că fluxul dvs. de lucru va fi organizat și mai ușor de realizat.
Care sunt beneficiile integrării Zentyal?
- Suport pentru clienți disponibil - Obțineți ajutor ori de câte ori aveți nevoie
- Compatibilitate nativă cu Microsoft Active Directory - Gestionați ușor clienții cu integrarea AD
- Domenii virtuale nelimitate - Scalați infrastructura dvs. de email fără limitări
Cum se integrează Zentyal cu LiveAgent
Sistemul de ticketing LiveAgent poate fi integrat cu Zentyal prin IMAP/POP3. Setările de configurare pentru LiveAgent fac această opțiune ușor accesibilă. Următorul ghid pas cu pas vă va ajuta să integrați Zentyal cu sistemul dvs. de ticketing.
Pasul 1: Instalați și configurați Zentyal
Trebuie să instalați mai întâi Zentyal? Accesați pur și simplu site-ul Zentyal și alegeți un plan care se potrivește cu dvs. O secțiune de portal pentru clienți utilă este disponibilă pe site-ul Zentyal, inclusiv un ghid de instalare. Dacă aveți acces la Zentyal și l-ați configurat deja, treceți la LiveAgent și continuați cu pașii următori.
Prețurile Zentyal
Pasul 2: Navigați la configurația emailului LiveAgent
Acum că Zentyal este configurat și gata de utilizare, navigați la contul dvs. LiveAgent. Dacă nu aveți deja unul, începeți o perioadă de încercare gratuită. Faceți clic pe butonul Create din partea de sus sub Configuration > Email > Mail Accounts. Veți vedea o listă de furnizori de email disponibili. Faceți clic pe Other în partea de jos și apoi pe IMAP/POP3 în fereastra următoare.
Pasul 3: Introduceți detaliile Zentyal
Pentru a integra cu succes Zentyal, trebuie să furnizați LiveAgent cu detaliile Zentyal. Trebuie să furnizați un nume de utilizator, o parolă și o adresă de email. Odată ce acestea sunt introduse, selectați metoda de preluare împreună cu informațiile serverului și portul. Nu uitați să alegeți departamentul responsabil cu gestionarea tichetelor din adresa de email pe care ați introdus-o. Apoi, faceți clic pe butonul Save din partea de jos a ferestrei pentru a finaliza configurația.
Integrarea Zentyal
Acum, totul este setat. Emailurile Zentyal vor fi acum preluate de LiveAgent din sistemul dvs. de ticketing. Vedeți ce poate face LiveAgent în videoclipul de mai jos. În plus, puteți consulta pagina de funcții pentru opțiuni suplimentare, precum și pagina Academy pentru mai multe informații despre suportul clienților.
