Axigen

Integrarea Axigen

Axigen este un server de email și groupware cu multiple funcții de colaborare disponibile pentru planurile lor. Permite utilizatorilor să partajeze calendare, fișiere și contacte, precum și să verifice disponibilitatea utilizatorilor și accesul la software de pe mai multe dispozitive. Axigen are securitate pe mai multe niveluri și oferă administrare fără efort, ceea ce o face ideală pentru companiile cu echipe IT mai mici.

Ce este Axigen?

Axigen este un server de email și groupware cu multiple funcții de colaborare disponibile pentru planurile lor. Permite utilizatorilor să partajeze calendare, fișiere și contacte, precum și să verifice disponibilitatea utilizatorilor și accesul la software de pe mai multe dispozitive. Axigen are securitate pe mai multe niveluri și oferă administrare fără efort, ceea ce o face ideală pentru companiile cu echipe IT mai mici.

Cum poți folosi Axigen?

Axigen poate fi folosit atât ca soluție de colaborare în birou, cât și ca server de email. Este ușor de întreținut, deci este ideal pentru companiile care caută o soluție de email simplă, dar fiabilă, cu funcționalități de groupware. Este, de asemenea, foarte sigur pentru cei care caută protecție suplimentară. Axigen oferă suport pentru clienți 24/7 pentru fiecare client, deci nu trebuie să te îngrijorezi de depanare. Poate fi integrat cu LiveAgent. Aceasta este ideală pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească help desk-ul cu o soluție dedicată de suport pentru clienți.

Adaugă comunicare sigură prin email la sistemul de ticketing din LiveAgent și oferă cel mai bun suport pentru clienți. Profită de arhivarea email-urilor și istoricul de ticketing pentru a ține evidența comunicării cu clienții. LiveAgent oferă mult mai mult decât mesageria prin email, sistemul de ticketing poate gestiona chat live, call center, rețele sociale și portalul pentru clienți. Totul este susținut de funcții avansate care îți ușurează munca.

O cutie de intrare universală cu un flux de ticketing hibrid te poate ajuta să-ți ții comunicarea organizată. Răspunde contactelor cu mesaje predefinite sau răspunsuri predefinite pentru a oferi suport mai rapid pentru clienți. Configurează reguli pentru a crea automatizări care se ocupă de sarcinile repetitive obișnuite. Aruncă o privire la lista completă de funcții de ticketing și vezi cum pot ajuta help desk-ul tău.

Care sunt beneficiile integrării Axigen?

• Întreținere ușoară - Axigen este ușor de întreținut și administrat
• Suport pentru clienți 24/7 - Echipă de suport dedicată disponibilă non-stop
• Extrem de sigur - Funcții de securitate pe mai multe niveluri protejează datele tale
• Funcții de colaborare - Partajează calendare, fișiere și contacte cu membrii echipei

Cum se integrează Axigen cu LiveAgent?

Axigen poate fi integrat cu sistemul de ticketing LiveAgent prin IMAP/POP3. Opțiunea este ușor de găsit în opțiunile de configurare LiveAgent. Aruncă o privire la ghidul pas cu pas de mai jos pentru a afla cum să integrezi Axigen cu sistemul tău de ticketing.

Pasul 1: Configurează Axigen

Trebuie să configurezi mai întâi Axigen? Mergi pe site-ul Axigen și alege un plan cu care vrei să începi. Axigen oferă o secțiune de documentație utilă cu ghid de instalare și alte resurse de care ai putea avea nevoie. Odată ce obții acces la Axigen și o configurezi, treci la LiveAgent și continuă cu pasul următor.

Pasul 2: Configurează LiveAgent

Cu Axigen configurat și gata de utilizare, mergi la contul tău LiveAgent. Creează mai întâi versiunea ta de încercare gratuită dacă nu o ai deja. Acum mergi la Configuration > Email > Mail Accounts și fă clic pe butonul Create din partea de sus. Se va deschide o listă cu furnizori de email. Selectează Other din partea de jos și fă clic pe IMAP/POP3 în fereastra următoare.

Pasul 3: Furnizează Detaliile Tale

Acum trebuie să furnizezi detaliile tale Axigen în LiveAgent pentru a finaliza integrarea. Completează numele de utilizator, parola și adresa de email. Apoi selectează metoda de preluare, precum și informațiile serverului și portul. Nu uita să selectezi departamentul responsabil de gestionarea biletelor din această adresă de email. Când ești mulțumit de configurație, finalizează făcând clic pe butonul Save din partea de jos a ferestrei.

Gata. LiveAgent va prelua acum email-urile din Axigen în sistemul tău de ticketing. Urmărește videoclipul de mai jos și vezi ce altceva poate face LiveAgent. Poți, de asemenea, să răsfoiești pagina de funcții pentru a vedea mai multe opțiuni sau să arunci o privire la pagina Academy pentru a afla mai multe despre suportul pentru clienți.