Formulare Google

Integrarea Google Forms

Google Forms este un software online de administrare a sondajelor, parte din suita Google Docs Editors. Este folosit pentru colectarea de date, informații și pentru cercetare prin sondaje. Google Forms este gratuit pentru toată lumea, ceea ce îl face o soluție accesibilă pentru afaceri de orice dimensiune.

Când integrezi Google Forms cu LiveAgent , poți găsi și crea răspunsuri, urmări notificări și gestiona formularele direct din tabloul tău de bord. Multe dintre aceste funcții pot fi realizate fără a schimba aplicațiile, optimizând fluxul de lucru și crescând productivitatea.

Ce este Google Forms?

Google Forms este un instrument puternic pentru colectarea datelor și administrarea sondajelor. Ca parte a suitei de instrumente de productivitate Google, îți permite să creezi sondaje personalizate, chestionare și formulare de feedback cu ușurință. Platforma suportă diverse tipuri de întrebări, logică condiționată și colectarea automată a răspunsurilor, fiind ideală pentru obținerea feedback-ului de la clienți, cercetare de piață și colectarea de informații de la publicul tău.

Cum îl poți folosi?

Atunci când este integrat cu LiveAgent, Google Forms devine și mai puternic. Poți:

• Gestionează toate formularele dintr-un singur software – Accesează toate datele Google Forms direct din tabloul de bord LiveAgent
• Adaugă sau modifică răspunsuri – Creează și modifică răspunsuri fără a părăsi sistemul de tichete
• Primește notificări – Primiți alerte instant despre răspunsuri noi sau actualizate la formulare
• Fără comutare între aplicații – Gestionează formularele și suportul clienți dintr-o singură platformă

Beneficii

• Gestionează formularele dintr-un singur software
• Adaugă sau modifică răspunsuri
• Fără comutare între aplicații
• Colectare de date și gestionare a răspunsurilor fără întreruperi
• Notificări automate pentru răspunsuri noi
• Management centralizat al fluxului de lucru

Cum integrezi Google Forms cu LiveAgent prin Zapier?

Poți integra Google Forms prin serviciul Zapier. Zapier îți permite să conectezi fără efort două aplicații și să creezi integrări între ele. Urmează acești pași:

Pasul 1: Creează un cont Zapier

În primul rând, trebuie să creezi un cont Zapier . Dacă ai deja unul, pur și simplu autentifică-te.

Pasul 2: Accesează pagina de integrare

După ce ai un cont Zapier, mergi la pagina de integrări Google Forms + LiveAgent pe Zapier .

Pasul 3: Selectează Trigger și Acțiune

Derulează pagina până vezi selecția de trigger și acțiune. Primul pas în integrarea LiveAgent cu alte aplicații este să alegi ce vrei să facă integrarea ta. Acest lucru se face selectând triggerul și acțiunea potrivită.

În funcție de configurarea integrării tale, opțiunile de trigger și acțiune pot varia, în funcție de combinația ta. Totuși, procesul de integrare rămâne, în general, ușor și poate fi finalizat în câteva minute. Există destul de multe combinații din care poți alege.

Ca exemplu, prezentăm un ghid pentru triggerul Forms New or Updated Response in Spreadsheet și acțiunea LiveAgent Create Conversation. După ce ai ales, apasă pur și simplu pe butonul albastru Connect de mai jos pentru a trece la pasul următor.

Pasul 4: Furnizează informațiile de autentificare

Acest pas necesită să furnizezi informațiile de autentificare și să acorzi acces Zapier. De asemenea, poți alege ce tabel, foaie sau coloană și conținutul acesteia vor face parte din integrare.

Pasul 5: Testează triggerul

După ce ai furnizat aceste detalii, Zapier va solicita un test al triggerului. Poți alege să îl omiți, dar îți recomandăm să îl efectuezi pentru a verifica dacă funcționează corect.

Pasul 6: Configurează acțiunea LiveAgent

Acum urmează acțiunea LiveAgent. Pentru că dorim ca integrarea noastră să creeze o conversație în sistemul nostru de tichete, trebuie să configurăm expeditorul, destinatarul și conținutul mesajului. Există și o secțiune pentru departament, unde specifici către ce departament va fi trimis tichetul.

Această parte a configurării include și câmpuri opționale, cum ar fi numele destinatarului, adresa de email CC, ID-ul mesajului și altele. Poți alege să completezi aceste câmpuri dacă dorești ca mesajul tău să fie mai specific.

Pasul 7: Testează integrarea

Ultima parte a procesului de integrare este testarea.

Pasul 8: Activează integrarea

Succes! Integrarea ta este gata. Apasă pe Turn on Zap pentru a o activa și a o folosi. Vei primi un mesaj în sistemul tău de tichete de fiecare dată când există un răspuns nou sau actualizat în tabelele tale.

Dacă dorești să creezi și alte integrări diferite, revino la pagina Zapier de la începutul acestui articol și urmează același proces.