Partener
Ce este Google Sheets?
Google Sheets este un program de foi de calcul inclus în suita de birotică Google Docs. Este gratuit și se bazează pe browser, astfel încât oricine îl poate folosi pentru nevoile personale sau de afaceri.
Cum îl puteți utiliza?
Utilizați Google Sheets pentru a ține evidența noilor foi adăugate la dosarele dvs. De asemenea, puteți crea foi de la zero sau șabloane, adăuga texte, încărca foi sau le puteți găsi prin intermediul integrării LiveAgent.
Avantaje
- Țineți evidența foilor noi în panoul dvs. de bord
- Creați, adăugați, încărcați sau partajați foi din LiveAgent
Cum să integrați Google Sheets cu LiveAgent prin Zapier
Zapier este un serviciu creat pentru integrarea a două aplicații printr-un sistem de declanșare și acțiune. Puteți integra Google Sheets cu LiveAgent prin intermediul Zapier. Nu aveți nevoie de cunoștințe de codare
Dacă nu aveți un cont Zapier, creați unul aici. Apoi, treceți la pagina integrărilor LiveAgent și Google Sheets.
Derulați în jos și mergeți la secțiunea numită Conectați LiveAgent + Google Sheets în câteva minute. Alegeți declanșatorul și acțiunea din această secțiune. Există mai multe opțiuni din care puteți alege.
Drept exemplu, vă vom arăta o integrare cu Google Sheets care declanșează un rând nou sau actualizat din foaia de calcul cu acțiunea LiveAgent Creare Conversație. Puteți utiliza această integrare pentru a vă ține agenții la curent cu noutățile din foi. După ce ați terminat de selectat din lista de integrări, faceți click pe butonul albastru Conectare pentru a continua.
Conectați-vă la contul Google Sheets și treceți la configurarea declanșatorului.
De asemenea, puteți testa declanșatorul înainte de a finaliza integrarea. Vă recomandăm să faceți acest lucru, dar puteți sări peste acest pas.
Acum configurați acțiunea LiveAgent. În cazul nostru, trebuie să completăm câmpurile obligatorii despre conversația pe care LiveAgent o creează de fiecare dată când există o foaie nouă sau actualizată.
După ce ați terminat, testați integrarea pentru a vedea dacă funcționează. Puteți, de asemenea, să verificați tichetele de e-mail și să căutați mesajul despre actualizări sau foi noi.
Ați terminat. Bucurați-vă de noua dvs. integrare.
Nu ezitați să reveniți la acest ghid atunci când creați mai multe integrări.
Frequently Asked Questions
La ce se utilizează Google Sheets?
Google Sheets este utilizat în principal pentru organizarea și analiza datelor sau a oricărei informații.
Care sunt avantajele integrării Google Sheets cu LiveAgent?
- nu este nevoie să treceți de la o platformă la alta - primiți notificări despre noile foi Google Sheets - creați/partajați foi Google Sheets din contul dvs. LiveAgent
Căutați o alternativă pentru Gist?
LiveAgent oferă soluții CRM și de centru de apel, integrare cu media socială și opțiuni de migrare a datelor. Stimulentele pentru clienți pot crește vânzările și fidelitatea la brand.
Recenzie privind baza de cunoștințe LiveAgent
Cu LiveAgent, puteți personaliza și gestiona portalul pentru clienți, adăugând articole în baza de cunoștințe și creând forumuri sau sugestii. Experiența utilizatorului este ușoară și intuitivă, cu interfața funcțională și accesibilă. Baza de cunoștințe poate fi personalizată și optimizată pentru SEO, iar crearea de forumuri este simplă. Singurul dezavantaj este lipsa unei previzualizări pe dispozitive mobile. LiveAgent are și un portal de asistență bine întreținut și oferă diferite planuri tarifare, inclusiv un nivel gratuit.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
