Caracteristici AI Chatbot
Chatbot-ul alimentat de AI al LiveAgent automatizează interacțiunile cu clienții, îmbunătățește timpii de răspuns și reduce volumul de muncă al agenților. Integ...
6 min citire
AI Chatbot
Automation
+2
- Site-ul partenerului Learn More
Integrarea FlowHunt
FlowHunt este o platformă de automatizare a fluxurilor de lucru fără cod pentru construirea de instrumente IA și chatbot-uri. Interfața sa vizuală intuitivă permite utilizatorilor să creeze fluxuri de automatizare personalizate conectând blocuri pregătite, făcând automatizarea complexă simplă și accesibilă.
Integrarea FlowHunt vă permite să conectați chatbot-uri IA personalizate la butoanele dvs. de chat din LiveAgent. Chatbot-urile FlowHunt pot oferi răspunsuri actualizate pe baza datelor dvs., pot ghida utilizatorii către materiale de auto-ajutor, pot escalada fără probleme tichetele către agenți umani, pot genera clienți potențiali și multe altele.
Beneficiile chatbot-urilor FlowHunt
- Automatizarea întrebărilor de rutină – Oferiți răspunsuri instantanee la întrebările clienților. Toate răspunsurile se bazează pe informații actualizate de pe site-ul dvs., baza de cunoștințe internă sau chiar videoclipuri.
- Escaladarea întrebărilor complexe – Datorită abilităților de luare a deciziilor ale Agenților IA, chatbot-ul știe exact când să escaladeze problemele complexe către suportul uman.
- Întrebări frecvente predefinite – Asigurați consistența prin definirea răspunsurilor la întrebări comune.
- Suport multilingv – Comunică automat cu clienții în limba lor preferată.
- Suport 24/7 – Chatbot-urile nu dorm niciodată, permițând furnizarea de suport pentru clienți în jurul ceasului.
- Generarea de clienți potențiali – Chatbot-urile FlowHunt sunt capabile să captureze și să califice clienți potențiali fără efort.
- Chatbot-uri personalizate nelimitate – Puteți crea chatbot-uri personalizate pentru diverse cazuri de utilizare, cum ar fi vânzări sau generare de clienți potențiali.
Costul integrării FlowHunt
LiveAgent nu percepe taxe suplimentare pentru această integrare. Utilizarea chatbot-ului dvs. este facturată separat prin modelul de prețuri bazat pe credite al FlowHunt, deci plătiți doar pentru ceea ce utilizați.
Cum să integrați FlowHunt
Am parteneriat cu FlowHunt ca furnizor exclusiv de chatbot-uri IA. Deoarece FlowHunt este dezvoltat de aceeași companie ca LiveAgent, ne permite să menținem datele dvs. de clienți în siguranță și să vă oferim suport prioritar.
Înainte de a putea începe să utilizați chatbot-uri personalizate în widget-urile dvs. de chat din LiveAgent, trebuie să integrați spațiul de lucru FlowHunt cu contul dvs. LiveAgent. Iată cum:
Crearea cheii API FlowHunt
- Conectați-vă la contul dvs. FlowHunt.
- În meniul din stânga, faceți clic pe Workspace settings -> API Keys.
- Faceți clic pe “Add API key” în colțul din dreapta sus.
- Denumiți cheile dvs. și faceți clic pe Add API Key.
- Va apărea o fereastră pop-up cu numărul cheii dvs. Asigurați-vă că copiați cheia și o stocați într-un loc sigur. Aceasta este singura dată când veți putea să o accesați.
Conectarea furnizorului de IA LiveAgent
- În contul dvs. LiveAgent, navigați la Configuration -> AI -> Setup AI provider și faceți clic pe “Add AI provider”.
- Alegeți “FlowHunt”.
- Lipiți cheia API pe care ați creat-o și alegeți un nume pentru integrarea dvs. (Alegerea unui nume este deosebit de importantă dacă utilizați mai multe spații de lucru în FlowHunt, deoarece fiecare spațiu de lucru are o API separată și trebuie adăugat ca o conexiune de furnizor separată.)
Crearea unui chatbot LiveAgent
- În LiveAgent, navigați la Configuration -> AI -> Chatbot și faceți clic pe butonul “Add chatbot”.
- Alegeți furnizorul de IA și faceți clic pe următorul.
- Selectați un Flow din lista disponibilă în spațiul dvs. de lucru FlowHunt.
- Alegeți un nume public pe care vizitatorii îl vor vedea în widget-ul de chat.
- Tastați un nume intern pentru a distinge chatbot-ul de altele.
- Selectați numărul minim de răspunsuri necesare înainte ca opțiunea de a conversa cu un agent uman să devină disponibilă.
Gata! Spațiul dvs. de lucru FlowHunt este acum integrat cu contul dvs. LiveAgent. Pasul următor este să creați un chatbot personalizat în FlowHunt și să-l conectați la unul dintre butoanele dvs. de chat din LiveAgent. Pentru a începe, urmați ghidul nostru pas cu pas din portalul de suport.
