Asistența tehnică online implică rezolvarea problemelor utilizatorilor de produse tehnologice. LiveAgent oferă diverse canale de comunicare pentru a oferi o asistență excelentă, inclusiv e-mail, chat live, apeluri telefonice și rețele de socializare. Este important ca agenții de asistență să fie multilingvi, să aibă abilități excelente de comunicare și să folosească un software avansat pentru a gestiona eficient solicitările clienților.
LiveAgent oferă o platformă complexă de birou de asistență multicanal, care include caracteristici precum gestionarea tichetelor, integrări sociale, raportare și gamificare. Aceasta oferă, de asemenea, posibilitatea de a monitoriza și gestiona interacțiunile cu clienții de pe diverse rețele de socializare, precum și rapoarte detaliate despre performanța agenților și departamentelor.
Galerie de butoane de conversații
Adauga buton de conversatie pe site-ul tau pentru a optimiza suportul pentru clienti. LiveAgent ofera diverse optiuni pentru a valida cel mai potrivit stil. Camerele de conversații web facilitează comunicarea cu clienții.
LiveAgent oferă suport pentru exportarea tichetelor în format HTML sau PDF, transfer tichete între departamente și agenți, precum și migrație gratuită de la Helpshift. Disponibil în variantele Small, Medium și Large, LiveAgent oferă o gamă largă de caracteristici pentru gestionarea eficientă a tichetelor. Urmăriți videoclipul pentru a vedea cum funcționează.
Serviciul de chat este esențial pentru managementul relațiilor cu clienții, oferind comunicare în timp real și un serviciu rapid și eficient. LiveAgent oferă aceste servicii de mesagerie instantanee pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții. Implementarea unor practici bune poate spori satisfacția clienților și oferi asistență în timp real.
Implementarea ușoară a șabloanelor de recomandare prin e-mail pentru marketingul e-commerce este crucială pentru angajarea și achiziționarea clienților. Utilizarea LiveAgent poate îmbunătăți serviciul clienților, economisind timp și crescând satisfacția și vânzările. Este disponibil pe iOS și Android, oferind opțiuni eficiente și rentabile pentru gestionarea clienților.
Apreciem înscrierea dvs. recentă în LiveAgent.
Imediat după ce contul dvs. este creat, vă va fi trimis un mesaj la adresa dvs. de e-mail cu detaliile de conectare.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.