Bun venit la ediția din august a actualizărilor LiveAgent! Luna aceasta aduce lansarea mult așteptaților agenți AI, introducerea API v4, precum și alte îmbunătățiri semnificative la sarcinile Answer Assistant și regulile automate. Să descoperim împreună noutățile interesante pe care această lună le oferă!
Bun venit în era agenților AI
Cea mai mare lansare a acestei luni: agenții AI. Acum puteți să vă construiți propriul agent AI reutilizabil și să îl faceți să lucreze automat în fundal, declanșat de regulile pe care le stabiliți.
Odată configurat, un agent poate acționa în contul dvs. LiveAgent în mod autonom, precum un asistent virtual care se ocupă de sarcinile obișnuite ale tichetelor. În spate, agenții se conectează la LiveAgent prin MCP (Model Context Protocol), un standard care permite instrumentelor AI să acceseze și să acționeze în siguranță asupra datelor și funcțiilor reale ale contului. Asta înseamnă că agenții nu doar generează text, ci pot efectua efectiv sarcini în cadrul contului dvs. Funcționează alături de celelalte funcționalități AI
ale LiveAgent, iar dvs. decideți ce le este permis să facă.
Implementăm această funcționalitate mai întâi pentru conturi selectate, înainte de a o pune la dispoziția tuturor. Doriți acces timpuriu? Contactați echipa noastră de suport, iar noi vă vom alimenta contul cu 300.000 de credite AI gratuite pentru a începe.
API v4 este aici
Suntem încântați să dezvăluim API v4 modernizată! Noua versiune vine cu o serie de endpoint-uri noi, indisponibile în versiunile anterioare. Acesta este doar începutul, deoarece planificăm să extindem continuu setul de endpoint-uri v4 și primim cu plăcere orice feedback, sugestii de îmbunătățire sau cereri pentru noi endpoint-uri.
Pregătit să duci afacerea la nivelul următor?
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
Fără limite de timp pentru Answer Assistant AI
Datorită feedback-ului excelent din partea clienților noștri, am revizuit modul în care Answer Assistant gestionează sarcinile mai lungi. Limita rigidă de 60 de secunde a fost eliminată. În schimb, dacă o sarcină rulează prea mult, veți putea decide dacă doriți să o lăsați să continue sau să o opriți, astfel încât să rămâneți la control, fără a fi întrerupți automat. Această îmbunătățire este deja activă pe toate conturile.
Editare mai ușoară a regulilor
Versiunea 5.67 aduce o îmbunătățire nouă și subtilă care va avea un impact semnificativ asupra experienței utilizatorului. Acum puteți reordona condițiile și acțiunile regulilor printr-un simplu drag-and-drop sau făcând clic pe săgețile sus și jos.
Și mai bine, schimbarea declanșatorului unei reguli nu mai șterge condițiile și acțiunile existente. Acestea rămân intacte, astfel încât să puteți ajusta o regulă fără să o reconstruiți de la zero.
Abonează-te la newsletter
Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.
Ce urmează
În concluzie, dorim să ne exprimăm sincera apreciere față de toți clienții noștri dedicați. Loialitatea voastră continuă, raportarea vigilentă a erorilor și sugestiile valoroase sunt cu adevărat esențiale în modelarea evoluției noastre. Nici măcar cea mai toridă vară nu ne-ar putea încetini determinarea!
În culise, echipele noastre lucrează neobosit la rafinarea experienței LiveAgent. Fiți cu ochii în patru pentru actualizări interesante ce urmează, cum ar fi suportul pentru mesajele directe Instagram, adăugarea Anthropic ca furnizor AI, printre alte îmbunătățiri remarcabile.
